关于高校辅导员开展谈话工作的思考

石磊

（辽东学院城市学院，辽宁丹东118003）

关于高校辅导员开展谈话工作的思考

石磊

（辽东学院城市学院，辽宁丹东118003）

提高高校辅导员的谈话水平对德育工作至关重要，要提高谈话水平，辅导员就要在与学生谈话过程中认真把握谈话的原则，熟练运用多种谈话方法，并注意相应的问题。

高校辅导员谈话原则方法

新的历史时期，我党面临着新的机遇和挑战，要完成新的时代任务，必须大力加强对有中国特色社会主义的合格建设者和可靠接班人的培养，而对大学生进行思想政治教育是培养英才的关键环节。高校辅导员只有在平时多和大学生进行心与心的交流与沟通，引导他们说出心里话，在实际工作中对他们进行思想政治教育时才能够做到有的放矢，取得良好的工作效果。

一、谈话的原则

1.以政治方向为原则。社会上的思想道德和价值观念的多样性使学生的思想观念和价值取向呈现多元性，部分学生存在思想信念的迷茫和失落，诚信度下降，使高校思想政治工作更加复杂。针对现实工作的复杂性和工作对象的多样性，辅导员在谈话过程中要遵循和把握政治方向，善于解读出党和国家的路线方针政策等所蕴涵的促进学生全面发展的伦理价值，以此展现我国社会主义制度所体现的对受教育者成长成才的人文关怀和现实力量，也使得思想政治教育内容获得学生广泛的认同。

2.以平等尊重为原则。第一，要对学生一视同仁。在处理学生与学生的关系时，教师要以平等的态度对待学生，以平等的眼光看待学生。教师对每一个学生都寄予合理的期待，给每一个学生以公正的和足够的支持与鼓励，不能根据学生的学习成绩或者家庭经济、政治背景及学生自身的智力、性格、情趣等方面的差异而区别对待。第二，学生是教育工作者工作的主要对象，但是如果辅导员一方居高临下，盛气凌人将会使谈话在一开始就陷入僵局。与学生谈话是一个双向交流的过程，辅导员不要把自己的观点强加于他们身上，要有意识地建立民主平等的师生关系，充分尊重他们的地位和个人经验，呵护其自尊。

3.以学生为本为原则。第一，辅导员的主要工作对象是学生。以学生为本是辅导员工作的逻辑起点，也是辅导员进行谈话教育工作所要坚持的主要原则，同时也是做好辅导员工作的基本前提。是否坚持以学生为本，真正把责任之心、关爱之心、平等之心、理解之心投入到工作中，把学生谈话做到学生的心坎里去，是能否让谈话继续下去，取得良好效果，并得到学生理解的一个至关重要的问题。第二，坚持从学生角度出发，看到学生独有的个体差异。一个学生就是一个独立的世界，学生不仅是有差异的人，其差异表现也是多方面的，所以，认识学生、教育学生不是一个简单的过程。辅导员一定要有耐心，学生是学习的主体，每个学生都有自己的头脑、自己的性格、自己的发展或成长基础。辅导员的教育只是一个外因，因此，辅导员要本着以学生为本的教育理念对学生循循善诱，要学会等待，尤其是等待后进群体的觉醒。

4.以真诚亲切为原则。谈话时保持真诚亲切的态度是我们进行人际交往的一个原则，同时也是我们与学生共处的准则。所谓精诚所至，金石为开，辅导员要诚心诚意对待学生，关心爱护学生，要做到以理服人，以情感人，想学生所想，以他们为开展工作的出发点，维护学生的根本利益，才能在师生之间架起相互了解、相互信任的桥梁，才能让学生敞开心扉接受教育，进而才能引起学生心底的共鸣，触及他们的心灵深处。

二、谈话的方法

谈话是一门综合性的艺术，辅导员要掌握教育学、心理学、伦理学、社会学等多学科知识，具备丰富的实际经验，掌握谈话本领，使谈话这门艺术获得最佳的教育效果。

1.选择合适的场所。人人都怕丑怕羞，不希望自己的短处或隐私暴露在阳光下。因此，辅导员与问题学生在私下里的谈话内容必须做到保密，并且尽量创造一对一的谈话环境。对于内向或有心理障碍的学生，谈话地点不适合选在人多的场所。安静的办公室、辅导员的住处及校园里人少幽静的环境为最佳选择，可以消除学生紧张、焦虑等不适感，从而使谈话能在轻松而愉悦的氛围中进行。

2.放低说话的姿态。心理学家指出，一个接近完美的人如果敢于承认自己存在的瑕疵，将比神圣而高不可攀的人更讨人喜欢。因此，辅导员在与学生谈话时，一定要放下身段，以平等亲和的朋友身份与之交谈，时时检查自己的措辞是否会给人以盛气凌人的感觉。这样，他们才能获得学生的认同与信任，才会讲出内心真实的感受甚至是小秘密。

3.善于静心聆听。事实上，积极的倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励说者继续说下去，又能保证听者理解对方所说的内容。所以，在大多数情况下，辅导员应该仔细而耐心地倾听学生的心声，获得有价值的信息，发现他的弱点和盲点，适时提出询问或发表自己的见解，并见缝插针地进行引导和教育，以取得良好的效果。

4.发掘学生的闪光点。心理学研究表明，情感引导行动，积极的情感往往能产生理解、接纳、合作的行为效果；而消极的情感则会带来排斥和拒绝。所以，辅导员找学生谈话要让他们喜欢你、信任你，就需要最大限度地引导、激发他们的积极情感。因此，辅导员要富于敏锐的洞察力，善于发现学生美好的一面，及时肯定、赞扬学生的优点和长处，从理解和换位思考的角度出发开展说服教育工作。而当学生对某一话题显出心不在焉甚至有消极抵触的情绪时，应尽快放弃此话题，寻找其兴奋点，使谈话能继续进行。

5.用声音打动学生。一个人对外界事物的感知和印象80%靠视觉，14%靠听觉，可见听觉的重要性。辅导员在与学生进行面对面的沟通时，一定要使自己的声音富于感染力和亲和力。为此，辅导员应尽力做到控制音量，减少学生的压迫感；控制音速，使学生精神放松，使交谈变得愉快；发音厚重些，使谈话中的声音效果最佳；微笑着说话，使愉快的情绪感染学生，以活跃气氛；适时改变音调，增强说服力。

6.不说尖酸刻薄的话。打人不打脸，骂人不揭短。即使是身心健康的人，只要被一些不中听的话激怒，就可能会导致情绪的失控。大学生年轻气盛，血气方刚，他们中大多是“80后”，从小被家人骄宠，自我、敏感、脆弱，逆反情绪一触即发。所以，辅导员在谈话过程中应采用亲切、温和、委婉、含蓄的方式，不用刺激的或使人听了不舒服的字眼，否则学生无法从内心真正接受。

三、注意的问题

1.谈话前要做充分的准备。辅导员在准备与学生谈话之前，要对学生的基本情况做充分了解，对谈话中可能出现的问题要有基本的估计，这样才能使谈话更有针对性，目的更明确。谈话前充分准备是谈话取得良好效果的前提。

2.综合应用多种谈话方法。在实际工作中，在把握谈话原则的前提下，辅导员要认真分析谈话对象的具体情况以确定谈话所采用的方法，要学会综合运用各种谈话方法，以取得最佳的效果。

3.谈话后要认真总结。与学生每一次深入的谈话，都是辅导员精力和智力的极大付出。不管一次谈话是成功还是失败，其中都有许多经验和教训可以吸取，以科学的态度，认真总结每次谈话的经验和教训，这对提高辅导员的谈话水平和工作水平都是非常有益的。

高校辅导员担负着对学生进行思想教育、日常管理和组织开展各种活动的重任，对学生的全面成才起着重要的桥梁和纽带作用。辅导员要善于利用好与学生谈话这种最常用的工作方法，注意谈话中涉及的一些问题，在工作中不断摸索，寻找属于自己的一套经验，成为大学生成长中真正的领路人。