现代图书馆的大流通管理模式

司汉力

（武汉商业服务学院，湖北武汉430056）

现代图书馆的大流通管理模式

司汉力

（武汉商业服务学院，湖北武汉430056）

本文将传统管理模式和现代管理模式进行对比，从管理概念、管理模式、管理作用等几个方面系统地分析了大流通形式对于现代图书馆的重要意义。

传统管理模式;大流通管理模式;现代图书馆

随着人们文化水平的不断提高，在工作和生活中需要各个方面的知识与信息，而这些知识与信息是要在书本或资料上才能得到的，所以人们需要图书馆的帮助，而高校图书馆是为教学和科研服务的信息机构。时代的变迁给读者赋予了图书馆更高的服务期望，高校图书馆必须顺应形势的发展、科研的需要和满足读者的求知欲而做出新的改变，积极转变观念，调整思路，与时俱进，为读者提供高效优质的服务。在教学科研工作中，读者在图书馆可以选择纸质图书作为参考，也可以利用电子阅览室查询自己所需要的各种资料。高校图书馆是学生和教师的第二课堂。

一、传统管理模式

传统服务主要是根据读者阅读的需要，直接为读者提供收藏印刷型纸质图书。

“传统型”图书流通方式有许多弊病。

（一）重藏轻用

我国图书馆普遍存在一种现象，围绕某一运动，或者一种浪潮，经常会出现一些畅销书、时髦书，图书馆便会相应地入藏一批又一批书。对于以往畅销的图书资料，我们不仅需要积累，更需要传承；不仅需要收藏，更需要利用；不仅需要保护，更需要开发。过去传统式服务型图书馆一般都有很丰富的馆藏资源，但是就是因为重藏轻用，资源得不到共享，知识传不到读书手中，体现不了其价值。图书资料是全民共有的财富，我们应该本着以人为本的理念，应该免费供全民享用。但是，我国图书馆、档案馆、博物馆都存在不同程度的“重藏轻用”情况，它们往往重视文献资源的收藏、保管，而忽视文献资源的对外开放，以及图文资源给人民带来的丰富的知识信息。

（二）流通阅览分离

读者不能接触馆藏，只凭书名、出版社等来判断图书的内容是否需要，人为地隔开了读者与馆藏的联系。读者不能亲临现场去找寻自己需要的图书，也不能查阅图书里面的内容，这样就不能全面获取知识，准确性很低，浪费了读者不少宝贵的时间。

读者到图书馆借阅、咨询，与馆内工作人员以面对面的方式交流，这大大增加了馆员的劳动强度，工作效率低，服务质量受到影响，不利于读者借阅。查询所需要的文献资料，手续繁琐，等候时间长，拒借率高。读者不能很好地提供信息给馆员，馆员就不能准确帮助读者找寻该书，耽误了双方的时间，也增加彼此之间的矛盾，不是很人性化。

二、大流通管理

（一）大流通管理意味着什么？

大流通管理意味着传统封闭式模式转变为流通阅览一体化模式。开放式图书馆没有封闭的书库、阅览室，只有全开放的文献借阅区，一般只需在进出图书馆楼的第一道门设置磁性监测系统。这种全开放的管理模式极大方便了读者，其积极作用和效益有目共睹，不可置疑。传统图书馆的管理模式是把书“供”起来管，把人“圈”起来管，现代图书馆的理念是开放式平等服务，任何读者都应该最大程度地获得图书馆资源，图书馆要创造“信息资源共享”的条件，使绝大部分读者都能得到自己所需的知识和信息。“全面开放”是信息时代图书馆管理与服务的发展趋势。现代图书馆与古代藏书楼和近代私人兴建的藏书馆有很大的不同，在于现代图书馆是由政府投资，为公众服务的公益性机构。

在“流阅一体”的流通模式下，经常会发生由于读者对书库排架体系不熟悉，把书随意翻阅放置的现象。读者在开架书库查阅图书资料时，常有污染、破损、错架、乱架等现象，妨碍了图书流通和工作效率。因此，我们平时要加强对书库的管理力度，勤巡视、勤上架、勤整架，发现错架、乱架及时纠正，发现破损图书及时修复，这样就会减少图书的乱架丢失情况。

（二）图书馆工作效率的提高

流通部是图书馆对外服务的一线，而总服务台更是图书馆的第一窗口，那里负责所有图书的借还，新型图书馆采取的是“总借总还”的操作模式，管理模式、新设备的使用等等都是和以前旧馆截然不同的，从而大大提高了图书馆工作的效率。总服务台工作人员也将很快便适应了这一切，每天有条不紊的进行着工作，除日常借还书服务外，流通部工作人员每日还要接待读者日常咨询、读者投诉、读者纠纷等事件，对读者提出的意见和建议流通部工作人员将及时反馈和了解并加以解决，做到当日问题当天解决。我们坚持以人为本，读者第一，努力做好服务工作，不断提高服务质量和水平，增加读者对图书馆的满意度。正是因为模式的改变，方便了读者，提高了整个图书馆借书还书的总体工作进度，使得我们图书馆人真正做到“读者第一、服务育人”这一不变的宗旨。

（三）图书馆员服务态度的转变

随着图书馆的管理模式由传统向现代转变，图书馆流通部馆员不仅要熟悉纸质文献资源的搜集、整理、开发和利用，还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合。如何指导读者利用网上搜索引擎查找自己所需要的图书资料，是图书馆流通模式一体化后最需要开展的一项服务。

为了防止图书乱架，要培训在图书馆工作的勤工助学学生，在将图书及时上架的同时，也要做好整架和细排架的工作。

（四）读者能够更好地利用图书馆资源

图书馆由封闭式变成全开放式后，读者入馆后可以随心所欲地进入各个阅览室，可以充分查阅自己所需要的书籍资料，自主自由地了解自己所选用的各类文献，可以通过当场查看书籍来确定自己的需求，读者也可以在借阅室完成作业，带包看书摘录，避免包内物品的丢失，图书馆的开放式大流通更彰显人性化，为读者提供很多方便，让读者能在愉悦的环境中学习知识。

随着科技的不断发达，现代高校图书馆由传统管理模式转向“大流通”的管理模式，这给读者带来了极大的方便，使读者能够更好、更多地利用图书资源为自己的学习生活服务。这也给我们馆员一个不断与时俱进的发展学习的机会，我们将不断充实自己，真正做到“读者第一、服务育人”。

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1009-2277（2010）05-0092-02

2010-09-07

司汉力,武汉商业服务学院图书馆。

责任编校：徐晓