基于CI战略的河南旅游产业发展策略分析

河南职业技术学院工商管理系 刘岩

基于CI战略的河南旅游产业发展策略分析

河南职业技术学院工商管理系 刘岩

目前，旅游业的市场竞争越来越激烈，对外宣传、吸引游客在旅游业发展中的地位异常重要。本文引入CI战略对河南旅游产业理念基础、行为识别以及视觉形象进行分析，并提出了河南旅游业开展市场营销的有效途径。

CI战略 旅游业 发展策略

1 CI战略与旅游产业发展

CI战略是通过策划和设计企业识别系统(CIS)，对企业形象的有关要素(理念、行为、视觉)进行策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象战略。

企业形象识别系统(CIS)在我国旅游业形象策划的应用是从“广之旅”开始的，“广之旅”之所以从默默无闻的“广州市旅游公司”一跃成为全国旅行社十强之一，就在于成功实施了品牌识别系统。引入CI战略对旅游业进行全面系统的形象策划，可以改善旅游业的整体素质，统一和提升旅游业形象，增强对游客的吸引力，提高旅游业的市场竞争力，建立具有知名度、美誉度、信任度和重游期望的旅游品牌，促进旅游业的可持续发展。

2 河南省旅游业CI战略分析

河南有着深厚的历史文化积淀和优美的自然景观，旅游资源非常丰富。要把现有的旅游资源优势转化为旅游市场的竞争优势，就必须深入挖掘旅游潜力，整合旅游资源，引入CI战略进行科学的形象策划，创出有影响力的旅游品牌。

2.1 河南旅游业理念基础(MI)分析

河南旅游业的理念识别(MI)最重要的是通过旅游业科学合理的战略定位，来实现河南旅游业独具特色的理念、精神和策略，从而打造河南旅游品牌。

河南是中华文明的发祥地，悠久的历史留存下来了大量的、宝贵的历史文化遗产，包括寻根文化、古都文化、宗教文化、武术文化以及历史文化名人。河南旅游业应深入挖掘和整合文化旅游资源，打造中原文化旅游强势品牌。

2.2 河南旅游业行为准则(BI)分析

旅游产业属于服务性行业，服务水平直接关系游客身心愉悦和产品整体质量，是旅游业品牌形象的重要组成部分。旅游业行为准则(BI)是在理念指导下的旅游业一切经营管理行为，是动态的识别形式。

在内部管理行为上，河南旅游业要规范管理、热情服务，为游客营造一个良好的旅游环境。首先，协调旅游景区和其他旅游企业的配合，加强旅游业的统一组织和规范的管理。其次，要按照市场竞争的原则，制定一整套完善的旅游产业人才竞争机制。再次，要引导和支持河南的高校开辟旅游相关专业和学科，加快培养高素质的旅游管理人才、急需的旅游规划和营销策划人才、复合型的旅游服务人才。

2.3 河南旅游业视觉形象(VI)分析

VI是企业理念的具体化、视觉化，是静态的识别符号。旅游业视觉形象体现在游客直接观赏消费的旅游景观，通过对旅游景观的观赏而形成综合旅游地印象。旅游视觉形象通过一系列具体的方式进行传播。

河南的某些文化旅游品牌景观视觉形象已经得到社会广泛的认可，并引导着游客对旅游目的地的判断。比如塔林是少林寺旅游的视觉形象；龙门大佛是洛阳龙门石窟的著名景观；清明上河园、龙亭是古都开封的视觉形象。还有一些很有中原特色的文化旅游景区视觉形象不太突出，比如太昊陵、老子故里等。这些景区(点)应作为河南省文化旅游业发展的重点产品加以策划和培育，深化和升华文化内涵，优化视觉景观，逐渐发展成为立足国内、面向国际的重要的文化旅游产品。

3 基于CI战略的河南旅游业发展策略分析

3.1 合理定位，打造河南旅游特色品牌

3.1.1 差异化策略，突出中原文化特色

在旅游业竞争愈来愈激烈的情况下，如果产品雷同、缺乏特色，就不会引起游客的兴趣，影响旅游产业的市场竞争力。差异化营销策略是针对特定的消费人群，设计出差异化的旅游产品，并利用规模、资源、企业实力等优势，制造产品独有的个性。河南旅游业应根据文化旅游资源的具体现实，深入挖掘和整合独具中原特色的文化旅游资源，突出中原文化旅游内涵和理念，设计和开发中原文化旅游产品。

3.1.2 重点化策略，实现品牌的带动辐射功能

河南省的旅游开发应突出重点，创出几个能够代表河南地域特点并在国内外具有影响力的人文和自然旅游景区或景点，并以这些重点特色景区为龙头，从而带动河南整个旅游产业的发展。比如以少林武术文化为特色的少林寺和以太极拳为代表的温县陈家沟；享誉世界的历史文化古都开封；寻根问祖为特色的新郑黄帝故里等。河南应紧紧抓住这些中原文化特色，加大对这些旅游资源的开发和推介，力争创出河南知名品牌，从而推动河南省整个旅游产业的发展。

3.1.3 稳定化策略，促进品牌的可持续发展

旅游业的发展应有一个科学的长期规划，旅游产品的推广更需要一个长期的、不断的宣传过程，在这个过程中，旅游特色产品在游客心目中不断形成并左右游客在旅游选择上作出判断。河南旅游业在营销过程中，要把河南作为中华文明的发祥地这个文化理念作为一个长期的宣传策略，影响和教育游客，使其深入人心，激起游客中原旅游的兴趣，并作出实际的旅游行动。

3.2 打造高素质旅游营销团队

3.2.1 组建一支强大的旅游营销策划团队

河南旅游业发展应该实行政府主导，市场化运作战略，成立一个营销策划机构，聘请一批国内外专家学者，对河南旅游业的营销进行深入论证和科学策划，从而实现旅游营销的积极效果。

3.2.2 打造一支有竞争力的旅游营销宣传团队

旅游宣传推介是旅游业发展中非常重要的一个环节，也是扩大游客对旅游景点的认知度，提升其社会影响力和知名度的重要途径。

3.2.3 培育一支高素质的旅游服务队伍

旅游服务人员虽然不是直接的旅游宣传人员，但他们的服务水平从一定程度上起着形象宣传的作用。如导游人员的导游服务以及相关服务人员的接待服务、景区服务、银行和通信服务等。因此，应加强对这些人员的整体素质进行培训和管理。

3.3 建立形式多样的旅游营销渠道

3.3.1 影视媒体营销宣传

首先是电影电视声像广告宣传。通过优美的画面、动听的音乐以及简洁的广告词可以给观众多角度、全方位的信息传送。河南旅游营销宣传应该基于中原历史文化旅游理念的基础上进行优质的广告制作，并借助如中央电视台、旅游卫视、凤凰卫视以及各地知名电视台或电视栏目进行广告宣传。

其次是通过电影、电视剧进行潜意识宣传。很多河南的旅游品牌就是通过优秀的影视剧目进行深入人心的潜意识的宣传而形成的。

3.3.2 平面媒体营销宣传

报刊、杂志、著作等平面媒体也是进行旅游宣传的主要平台，要选择在群众中流传广泛、知名度高的平面媒体推出一系列的宣传专栏，体现出河南旅游特色和理念，通过优美而古朴的图片、品位高雅的广告设计、印象深刻的广告口号给读者带来美的享受，激发读者旅游的兴趣。此外，河南也应当鼓励和支持宣传河南历史文化的优秀文学作品不断推出，从而提升河南旅游业的文化内涵和外在形象。

3.3.3 互联网营销宣传

如今互联网已经成为重要的信息沟通手段，它集文字、图片、音像信息为一体，以最快的速度把信息传递给世界范围内的各种社会群体。在推广网络旅游营销同时，注意补充完善和及时更新查询系统，推出中文、英文多种语言版本的信息服务平台，全方位地为游客提供“食、住、行、游、购、娱”方面的静态和动态资讯。

3.3.4 节会营销宣传

河南应以郑州为主，发挥大中型城市的商旅会展功能，发展商务旅游，创立会展品牌，积极争取一些中外大型会议、赛事、展览、博览的承办权，不断提高节会的质量和品味，开拓新的节会市场，把这项工作做出品牌，做出成效。

3.3.5 其他营销宣传渠道

旅游宣传还应积极引入企业的VI传播方式，多角度、全方位进行宣传。包括高速公路和主要交通要道的户外旅游招牌进行广告宣传；旅游从业人员统一的员工制服印刷宣传口号；旅游商品、纪念品品牌及包装宣传；相关旅游企业的建筑外观、办公室装饰宣传以及利用旅游车辆、事务用品等进行广泛的传播。

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