市场营销理念在企业中的贯穿

黄冈师范学院 包进辉

中南财经政法大学武汉学院 李莹

市场营销理念在企业中的贯穿

黄冈师范学院 包进辉

中南财经政法大学武汉学院 李莹

随着市场经济的发展，尤其是经济全球化趋势的愈加明显，世界经济一体化加速，企业之间为了争夺有限的市场展开了激烈的竞争，市场营销观念深入人心，成为带动企业发展的源动力。市场营销理念如何能在企业中更好地贯穿呢？本文针对这个问题，首先介绍了市场营销理念的含义，指出了其对企业发展具有重大意义，然后阐述、探讨了如何在企业中贯穿市场营销理念，最后创造性地提出了企业在贯穿市场营销理念时要具有创新精神。

市场营销理念 买方市场 企业文化 部门协调

1 相关理论概要

1.1 市场营销理念

市场营销理念作为企业的一种经营战略性思想，是指导企业开展生产、销售等一切经营活动的态度、观念和方法。市场营销理念是企业营销运作的行为依据，是市场营销运作中的知识和文化，是企业文化在营销运作中的具体化。

1.2 市场营销理念的发展

上世纪五十年代后期，由于科学技术的发展，生产率得到了极大的提高，社会产品丰富起来，出现了供大于求，生产过剩，市场开始进入买方市场。企业的营销观念也随之变成以市场为导向的市场营销理念，要求以满足顾客需求为宗旨，以顾客为中心，重视市场调研和产品开发。

进入上世纪七十年代，企业大力发展市场营销，资源紧张、环境污染的情况越来越明显，已经危害了消费者的身体健康和长远利益，与经济的可持续发展产生了矛盾。于是出现了新型的“社会市场营销理念”，这是一种强调企业责任，追求企业、消费者、社会三者平衡，兼顾三者协调发展的理念。

进入上世纪八十年代，经过近三十年的融合，市场营销理念在中国取得了快速的发展，然而如何能在企业中贯穿这种理念，依然困扰着广大中国企业，需要进一步的摸索和实践。

2 企业贯穿市场营销理念的重要性

随着经济一体化进程的加速，竞争已经跨过了一国的界限，全球成为一个统一的市场，在瞬息万变的市场变幻中，市场营销成为了竞争中的关键，只有发现市场需求，抓住消费者心理，满足顾客需求。才能占领市场，才能在激烈的市场竞争中某的一席之地。

尤其是在进入买方市场时代，产品同质化趋势明显，利润空间被严重压缩，消费的选择余地越来越多，企业竞争进入白热化阶段。营销成为企业发展的活力所在，动力所在，只有生产社会所需，只有服务于顾客，取得社会认可才能在竞争中存活并且发展起来。那么企业如何才能有效的灌输市场营销理念呢？本文接下来对这个问题进行简单的探讨。

3 在企业中贯穿市场营销理念的策略

3.1 建立企业整体市场营销观念

要在企业中贯穿市场营销理念，市场经济的核心就是竞争，市场经济是解放生产力，促进社会物品极大丰富的经济形式，是市场在资源配置中起支配性地位的经济，所以企业生产必须要以市场为导向，尤其是进入买方市场时代，要向员工灌输这种思想。紧迫感、危机感不应该仅仅是企业领导层能感受到的，应该灌输给整个企业的员工。

首先要在思想上对公司整体进行营销观念的树立，营销观念的树立要从内外两个方面进行管理。首先是对外的市场营销理念的树立，企业生产的产品必须是市场所需要的产品，必须是满足消费者要求的产品，企业必须研究消费者的心态，研究消费者的需求导向，重视新产品的开发，这样才能保证生产的产品或者提供的服务不会落伍，不会被淘汰。而且也要通过多种方式，如广告、传媒等引导消费者消费，引导顾客意识到自己的需求，并且在消费过程中达到满足，也就是人们常说的“创造需求”和“满足需求”，这都是市场营销理念外在形式的延伸。显然这是一个比较抽象的行为，而是需要企业通过不懈的努力，持之以恒的坚韧，并且通过企业文化的传播，企业形象的树立等等方式日积月累才能达到的。

其次就是抓内部管理，对企业员工进行思想教育，理念灌输，提高员工的思想意识。因为企业的经营活动，市场营销活动归根到底都是由企业的员工来完成，都是由企业的员工具体操作的，只有在思想上确立这种观念才能保证在实际行动中贯彻这种思想。对于企业员工的理念灌输，是一件比较比较艰巨的任务，尤其在中国，市场营销理念发展仅仅二十多年，市场经济还处于初级阶段，而且地区间发展不平衡，但是提高企业整体的市场营销理念是大势所趋，企业必须不断的挖掘自身的潜力，组织培训、学习把这一理念灌输下去。

外部的理念意识是企业生产经营活动的方向和目标，而内部的理念是实现这一目标的基础和保证，所以只有二者协调一致，达到统一，企业的市场营销理念才能真正的落实到实处。

3.2 企业各部门应具有良好的协作配合机制

企业的市场营销活动需要企业的各个部门通力合作，互相协作才能完成，尤其是现在企业更加注重团队的协作能力。市场营销理念的贯穿必须要求企业的各个部门互相配合，如果企业的各个部门各自为政，那么再先进的营销理念都无法执行，最终只会制约企业的发展。

企业的营销部门是企业的灵魂，企业以满足顾客需求为目的，以市场为导向，市场部门在制定销售计划的时候，要与生产部门、设计部门、技术部门、财务部门、采购部门等相沟通，协调对销售计划的保证能力。

生产计划部门在制定生产计划的时候也要与市场部门相配合，协调生产供货能力，为市场部门提供的供货时间表，合理安排自身的销售计划，促销计划，保证供货及时率，进而提高顾客满意度。

设计部门则根据市场部门提供的客户需求或者最近的市场发展趋势，研究新产品开发的可行性，新产品是企业的利润增长点，抓住新产品就占领了市场的制高点，就走在了行业的前端。如果设计部门脱离了市场部门的指导，与市场部门缺少沟通那么将会导致设计部门无法掌握市场发展趋势，没有发展目标，茫然不知所措，或者开发的新产品没有市场，不符合市场需求，导致企业资源的浪费，导致企业资源无法发挥出效力，最终致使企业承担大量机会成本。

采购部门也要与市场部门想协调，只有这样才能更加清楚物料计划的缓急，才能保证工作有重点、主次，保证物料的及时供应，满足生产需要，进而满足市场需求，保证及时供货。

而财务部门作为共享职能部门，要做好各个部门的资金保障工作，保证各个部门工作的顺利进展。而人力资源部门则要保证企业人员满勤，调动员工工作积极性，组织员工培训，提升员工的业务能力。

只有各个部门的协调配合，才能保证市场营销理念在企业顺利的贯穿，市场营销理念不是市场销售部门的事，也不是企业上层领导的事，而是企业员工大家共同的事，只有做好市场营销工作，才能保证企业在激烈的市场竞争中不断的壮大起来。

3.3 弘扬企业文化，注重品牌建设

企业文化是企业精神的浓缩，是企业经营理念、行为规范、发展战略的理论源泉，是企业员工的座右铭，是企业员工自觉地行为准则。只有大力弘扬企业文化，才能最大化的凝聚人心，增强企业的凝聚力，把企业员工都凝聚在企业文化的精神之下，群策群力。如何企业人心涣散，一盘散沙那么市场营销理念的贯穿将无法实现，只有弘扬企业文化，才能保证理念的有力贯穿。

企业文化具有外部性，良好的企业文化也是企业的广告，是宣传企业文化的有效途径，企业品牌的建立，又会增进企业员工的自豪感，增进企业文化凝聚效果。

4 案例分析——海尔集团的员工上下游客户关系的建立

海尔集团作为中国家电行业的一面旗帜，在国内其在生产技术，企业营销，海外推广、服务营销等方面一直处于非常明显的领先地位。海尔的许多成功经验非常值得我们借鉴、分享，海尔的内部整合、关系重组已经被写进管理学教科书，成为经典案例被广大教育机构采用。

海尔集团在企业内部部门之间、员工之间、工序上下游之间建立了明晰的客户关系。即单个部门即使“生产者”又是“消费者”，既是“企业”又是“客户”。每个部门都清楚自己的需求，同时又清楚自己的责任，要为自己的“客户”服务，以满足“顾客”需求，以提高“顾客”满意度为宗旨。

通过这种方式，在企业内部确立客户关系，有利于员工对内对外树立牢固的市场营销理念、客户之上观念，做到最终目标的统一，保证了市场营销理念在企业中的有力贯彻。

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