知识管理理念下的企业管理创新探究

开封广播电视大学 张红雨

企业现在面临着生存压力、外部市场环境与技术因素等外部条件的重大变化。知识替代资本、资源与劳动力而变成最重要的资源要素。当今科技知识带来的极快的速度和残酷竞争，在转变民众的生活状况和商业经营方式的同时，也伴随着更大的竞争落差和知识落差。知识管理是新经济时期的管理新倾向和管理新手段，是企业适应知识经济，达到可持续发展，进行国际竞争的路径，使企业管理的新层次和它相适应，企业的管理制度、管理模式与文化体系也应有一些变革，使企业管理能够有所创新。

1 知识管理界定与特征

狭义的知识管理是指对知识自己的管理；广义的知识管理却不但包含对知识自己的管理，还包含对和知识相关的所有资源与无形资产的管理，包括知识组织、知识资产、知识活动、知识人才等的全面、全程的管理。由此可见，在知识管理的目标构成里，主要包括四方面要素：知识、知识设备、知识人才与知识活动。

知识管理的定义是：知识管理是运用某种组织内外的知识资产做的许多有益于创新的知识活动，来利用大家智慧来提升整体随机应变与创新能力的一种管理过程。知识管理有下面一些特点：

(1)知识管理的对象由四个方面组成，也就是知识、知识设备、知识人才与知识活动。

(2)知识管理的目标是管理创新，其目的是提升组织的整体随机应变与创新能力。

(3)知识管理活动不局限于企业，全部社会组织里都有知识管理活动。

(4)知识管理的过程表现为对上面四个组成要件以及互相影响的组织管理过程。

2 知识管理促进企业管理的革新

企业身处知识与信息化的社会氛围中，面对当今快速增加的知识与信息，未来会面临以知识为基础的更高一级的竞争，企业的兴盛衰败、实力高低已不再决定于它所有资源、资金，而主要在于知识的拥有与否与创新能力，决定于能否擅长做知识管理与积极进行管理创新。

2.1 知识管理加速企业管理理念革新

知识经济年代，知识替代资金、土地与劳动力等原来资源而变成占据主导地位的资源条件。企业知识管理的责任是给公司里外的新知识资本制造很好的氛围且着重加以培育，从而让才智成分替代市场份额变成衡量企业成功与否的重要准则。

知识管理需要企业尤为注重知识的积淀与更新，形成“学习就是工作、工作就是学习”的学习型管理意识，为职工的一生教育、持续获得新知识创设环境支撑，且逐渐把企业培养成学习型组织。知识管理需要企业职工充分运用企业知识库里的知识，且在工作过程中做出准确的决断或提升工作效率。唯有利用有目的的培训，这些知识才能变成企业内职工工作的力量，把知识真实变成企业主要资源来发挥。管理意识的革新在全部创新体系中有着极其重要的作用，且触及企业管理的各个方面，但其重心一直是围绕着人来开展的。知识管理将以人为本的管理理念与现今信息和知识经济相融合，注重人对知识的创造。企业知识管理的目标在于激起创新意识与集体的创造力，知识管理是将来企业提升工作效率与提升竞争力的重点。

2.2 知识管理促使企业管理组织革新

根据知识管理的特点，企业需要做组织结构的重新设计和改变，让组织构造和它的特点相符合。第一，企业要有专门主管知识管理系统的负责人。很多企业开始设了“知识负责人”，负责创造一种能加速学习、知识积淀与信息共享的氛围，监察并确保知识库内的内容质量与正确进行，催生新知识的出现，进行革新与发挥集体智慧的创造力。第二，要建构扁平化的学习型组织，让组织更适合学习与构建创造性思维方法，发挥企业成员的主动性。知识管理要求组织管理减少层级；强调内部的全面合作，注重非正式的交流；主张把权力分散化，确保对环境的转变快速作出反应；提升组织的灵巧性、随机应变力与跨职能工作能力，让创新更容易得到采用；对组织构造做职能合并与再构，强化决策层和执行者的沟通与交流。

2.3 知识管理激发企业管理制度的革新

企业知识管理要构建知识运行的保障机制，第一主要包括知识管理投入、知识沟通交流、知识管理目标公布、创新不成功体谅等机制。企业应该扩大对知识管理项目的金钱投入，保证对知识管理与信息资源享用的措施得力。在对企业信息化作科学合理的发展计划基础之上，强化企业知识管理平台构建，组建一个效率高的知识管理系统。第二是构建知识的绩效制度，对相关人员上报的知识管理成果来审核与评定；第三是知识奖励机制，其中有知识酬劳支付制度、知识升级制度、知识著名制度、知识培育制度、知识老化型员工淘汰制度等。

2.4 知识管理激发企业管理战略决策革新

现今，知识管理导致企业进行全球化战略。第一，要面对全球开发和配置资金、劳力、技术等生产资源。第二，构建一整套基于国际分工协作的效率高生产机制。第三，国际化的经营战略大多的是指构建面对世界的国际市场销售体系。很多企业通过使用本地销售人才或强化培训等方法，重点培养不但通晓销售、懂外语，并且通晓当地文化特色与消费习惯的营销精英，来健全国际营销体系，快速正确地掌握市场信息。

2.5 知识管理激发企业管理文化革新

企业文化对一个企业的生长来讲是最长久的决定性因素。企业文化对于加速共享知识、学习知识与开创知识显得尤为重要。此种文化未来会对职工起到价值引导、人物角色规范与引领职工实现知识创新的作用；此种文化有益于企业里形成互相信任的和睦氛围，有益于企业里面的信息流通与反应机制的组建，促使知识的相互交流和分享；此种文化强调人性、尊从职工的需要，从而让职工产生某种责任与使命感，将实现单个人价值和整体创造知识的形式很好地协调融合起来；此种文化有益于强化企业团队组建，以便形成企业的向心力，并由此形成某种职工整体的创造力与创新能力，确保与提升企业的竞争力。

由此看出，建构和企业知识管理相适合的当代企业文化是知识管理正确实施的重点。基于知识管理的企业文化应是一种进取型、分享型、创新型的当代企业文化。

2.6 知识管理激发企业管理模式革新

在知识经济年代，企业关注人们的主观能动性、独自性、创新性。在知识管理系统里，企业的个个成员都应具有比较全面的信息管理技能、信息技术的运用能力。所以，要持续强化对知识管理人才的培育。知识管理要求知识的分享与使用，这样才能彻底实现知识的价值。在企业内部使用知识管理，应该做到在企业内部组建信息网络平台，让相关企业决策的多种知识被企业工作人员分享，从而能让整个决策和运用过程能有科学性、客观性、定量化的特征。这有益于弥补道德规范与制度规范的缺点，能更深层规范企业行为。

2.7 知识管理激发企业管理技术革新

技术革新是企业技术前进的具体化进程。科学技术的快速进展和广泛快速的推广、人们需求的独特化与多样化、知识产权制度的逐渐完备、市场竞争的日趋残酷、企业的不断发展都要求企业来技术创新。

知识与信息在生产过程中的运用出现了很多比如计算机辅助设计、计算机辅助制造系统等众多发展趋势，导致面对知识管理的技术革新能够在企业范围内大面积开展，比如在我国企业内推广C IMS的过程就说明了这一点。C IMS的运用不但给新产品、新技术的发展提供了有用的技术方法，并且转变了原来生产、经营方式与经营理念，加速了企业管理的高度集中化与信息的分享。实际上，企业存活与发展就是围绕市场通过一直不间断的技术创新来达到的。

3 结语

面对持续增长的间断性的环境改变，为了提升组织的适应性、存活能力、提升企业竞争力，由于知识管理的企业管理革新变成企业适合当代社会日趋变化的环境的真正导向。身处知识经济时代的企业管理者，要掌握管理创新的发展态势与新的要求，持续进行理念创新、策略创新、制度创新、单位创新与文化创新，把创新加入到管理过程中，成为常态性的重要管理职责。可以想象，在不远的未来，知识管理会慢慢成为一种管理理念，从而变成一种管理准则，就像质量管理、流程管理一般，会变成展现组织核心能力的重要要素。所以，企业正确实施知识管理对企业竞争力的提升与企业的持久发展有重大的现实意义。

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