论提升我国中小企业核心竞争力之文化构建

南京工业职业技术学院 章昀

论提升我国中小企业核心竞争力之文化构建

南京工业职业技术学院 章昀

核心竞争力是中小企业持续经营的根本保证，企业文化建设对提升企业核心竞争力起着重要作用，对中小企业发展具有重大的现实意义。

企业文化 核心竞争力 中小企业

1 我国中小企业核心竞争力的来源分析

美国密歇根州立大学著名管理专家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)形象地说：公司就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单位，树叶、花朵和果实是最终产品，提供养分、维系生命的树根就是核心竞争能力。从一些中小企业进阶到有竞争力的大企业的历程我们看到，多数企业按以下路径培养企业核心竞争力。

(1)先培育起技术核心竞争力，再培育起管理核心竞争力，如美国微软公司；(2)先培育起管理核心竞争力，再培育起技术核心竞争力，如联想集团；(3)只培育起技术核心竞争力，这就是一些高新技术中小型企业，如四通利方；(4)只培育起管理核心竞争力，创造出独特的企业文化和商业模式，如沃尔玛。

由于中小企业参与市场时间短，有形资源薄弱，企业产品往往处于生命周期的前两时段，目前还没有可能通过(1)和(2)来构建企业核心竞争力，第(3)条途径关乎技术创新，第(4)条途径其实是从企业的理念创新到企业管理方法的创新，从价值观和企业文化的培养到学习型组织的创造，这第(4)条是目前我国中小企业提升核心竞争力的一个来源，值得模仿和借鉴，即通过提高公司核心价值观，来引导、规范组织行为，进而将企业形象传播到市场，达到企业赚取利润、长续生存的目的。

2 我国中小企业企业文化培育现状

由于我国中小企业在发展过程中的局限性，很多企业不重视或无暇顾及企业文化建设，有资料表明，“中国的民营企业平均每分钟就有9家倒闭，能够生存3年以上的不足10%。”我国民营企业大多数都是中小企业，生存能力这样低下，说明与之对应的企业文化相对落后。

企业文化培育的不足具体表现在以下几个方面。

(1)价值观背离，功利性强。从企业文化的核心层——精神文化上来看，中小企业大多将眼前经济利益放在第一位，忽视产品的质量与服务，把对社会的责任放在脑后。一些中小企业奉行金钱至上的经营理念，导致整个企业把追求利润作为唯一的手段。也有些企业成名后，放松内部管理，忽视服务，甚至以次充好，蒙骗顾客。这些行为严重损害着消费者、社会和企业自身的根本利益。

(2)家族管理，人治色彩浓。从企业文化的中间层——制度文化上来看，有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度，只要制定出企业的规章制度，组织员工实施，企业的文化建设就可大功告成，其实企业精神并未贯彻下去。进一步讲，由于中国大多数中小企业是在作坊经营方式下发展起来的，管理层多由家族成员构成，在企业管理中重人治，轻法治，企业老板至高无上，企业制度形同虚设。由于竞争的不公平，甚至内部管理专制，侵犯员工的正当权益，企业留不住人才，仅凭人际关系来决定企业发展的战略，为企业的持续发展埋下隐患。难怪巨人集团的创始人史玉柱在企业经营失败后曾说：“一个人没有制约，是很容易犯错误的。”

(3)企业领导管理素质不高，没有正确理解企业文化。从企业文化的表现层——物质文化上来看，由于管理者认识程度和素质的制约，很多中小企业的企业文化建设均以模仿其他企业为主，很少结合自己的特色进行创新，缺乏个性。

3 企业文化如何提升企业核心竞争力

曾经是微软(中国)总裁的唐骏在首届中国竞争力论坛上阐述了自己对企业核心竞争力的看法时提到：“人们已经开始意识到，整个管理给一个企业所带来的竞争力，特别国外一些企业，当一个大公司的CEO更换以后，这个公司的股票要么爆涨，要么就一泻千里。今天在中国，一些企业开始意识到管理带来的竞争力。”这个管理就是规范企业行为的手段，其中的企业文化是最强大的规范组织行为的工具。海尔的首席执行官张瑞敏说过：“企业文化是海尔的核心竞争力”。之所以CEO们会如此理解企业文化，是因为企业文化从精神、行为、物质三个层面渗透在企业经营的每一时间、每一方面。企业文化作为管理手段和工具是有形的，而提升企业竞争力于无形之中。至此，我有这样的理解——提升企业核心竞争力的工作之一可以交由建设能够促进统筹企业内外部资源、适合企业生存发展的企业文化来完成。

4 构建有益提升企业核心竞争力的企业文化

为提高中小企业经营抗风险能力，保证企业可持续发展，结合目前市场状况和金融形势，构建有益提升企业核心竞争力的企业文化，可以首先从以下几个方面做起。

(1)从社会入手，帮助企业认识企业文化

前文谈到有些企业家不认同企业文化的重要或认识有偏差，这需要全社会的努力，来培养新型的企业家，一方面有舆论氛围，一方面有政府的引导。企业的领导者是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，企业文化会体现企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。只有企业家自悟和被动地悟到，企业文化的内涵及企业文化各部分内容对企业经营的重要胜于短期经营目标，才能顺利建设良性企业文化。企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是企业做事的方式，无论企业规模大小，都有企业文化，小企业也存在企业文化的塑造问题，不过因企业规模和发展阶段不同，企业文化塑造的力度和角度不同。一个企业文化底蕴有多深，企业发展就有多大，依靠浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。综观世界上百年不衰的企业，它们都有一个共同特点，即重视企业文化建设，不以追求利润为唯一的目标，都有超越利润的社会目标。这是它们共同的企业价值观，也是企业文化的核心之一。

(2)基于人本思想，完成企业社会责任

企业文化原本是用来引导人的，所以要符合人的心理需求。这里的人包括股东、员工、消费者、政府、公众等和企业经营相关的群体。企业应该完成它的天然使命，利用有限的社会资源实现利益的增值，包括和企业相关的群体利益，以达到共赢。特别是对员工，人力资本是现代企业最宝贵的资源，企业应该在内部营造一种“任人唯贤”的文化氛围，做到尊重人、信任人、关心人、理解人，以满足员工物质和精神上的需求，使每位员工认同企业管理制度，积极、主动和有创造性地加入到建设企业的工作中。同时企业应制定出科学的选拔人才、培训人才、考察人才、任用人才等制度，引入优秀人才，实现人力资源的优化配置。企业不仅要关注内部员工的人本需要，也要履行社会责任，遵守环境保护标准和法律，自觉履行环保义务，帮助社会弱势群体，贡献于社会和谐及可持续发展。

(3)创新性推动企业文化发展

企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只是在自己的产品或企业的外在形象上，更多地应该是在企业的文化特色上。《基业长青》的作者詹姆斯·柯林斯说过，“未来的一批长久成功的大企业将不再是由技术或产品的设计师建立的，而是由社会的设计师建立的。”在坚持只做对人类有益的生意的企业经营理念指导下，阿里巴巴的创办人马云将企业形式和企业运作变成发明创造，他设计了全新的组织人力资源和发挥创造力的方法，并且在支付宝业务的创造性开拓上起到了至关重要的作用。文化是多元化的，评判企业文化没有统一的尺度，企业家的个人信仰往往与企业文化的定位有着密切关系。杨凌无为科技集团总裁尹子郡就是这样，他将儒雅的人格引入杨凌无为科技集团之中，以中国传统文化结合现代企业文化，用无为思想搏击商海，用无为理念教导员工，使杨凌无为科技形成特有的“和商文化”。

在成功的中国企业之中比起上述企业家建立企业文化的独特性来有过之而无不及，企业文化和核心竞争力都有不可完全复制的特性，是企业拥有的独特法宝，是企业长续经营的基石。愿中国的中小企业皆能拿来而用之，使企业长存。

[1] 周玫.论核心竞争力与中小企业发展[J].当代财经,2002,(2).

[2] 严勇.国外核心竞争力理论综述与启示[J].经济学动态,1999,(10).

[3] 毛清华.我国中小企业文化建设现状分析及对策研究[J].中国市场,2008,(26).

F270.3

A

1005-5800(2010)08(c)-080-02