打造国际商贸中心城市对策研究

海南大学旅游学院 王琳

打造国际商贸中心城市对策研究

海南大学旅游学院 王琳

经济全球化时代，世界各国协作密切，共谋发展。各国人民的联系越来越密切。良好的经济发展势头、绝佳的创业投资环境以及飞速发展的旅游教育事业吸引着越来越多的外籍人士来到中国。在此背景下，如何提高中国核心城市商贸事业竞争力、推进商贸中心国际化进程，成为不可回避的课题。

品牌 自主创新 文化融合 软实力

随着交通方式的便捷化，科技手段的高端化以及经济文化交流的深入化，世界各国人民紧密的联系在一起，生活在一个“地球村”中。任何一个国家都像一个大熔炉一样容纳着包括不同肤色、不同职业、不同信仰的来自于世界各国的同胞。良好的经济发展势头、绝佳的创业投资环境以及飞速发展的旅游教育事业，吸引着越来越多的外籍人士集聚中国。中国的核心城市，如北京、上海、深圳、香港等更是成为外籍人士投资创业、学习旅游的最佳选择。在此背景下，提高中国核心城市商贸事业竞争力、推进商贸中心国际化进程迫在眉睫。本文提出了几个打造国际商贸中心城市的对策。

1 集聚国际知名品牌，自主创新品牌

国际化的商贸中心城市离不开国际知名品牌的支撑。打造中国核心城市为国际商贸中心，必须保证国际知名品牌在这些城市“落户”。可以设想，一个没有Louis Vuitton、chanel、Valentino的商贸中心，一个难以满足外国消费者甚至是本国消费者基本需求的商贸中心，是多么寒酸、荒唐。我们不得不承认，像伦敦、巴黎等国际著名商贸中心赢得世界人民的青睐，与齐全化的国际品牌是分不开的。我们也完全有理由相信，21世纪的中国可以为国际各大知名品牌和奢侈品，提供足够的消费者群和市场。

此外，自主创新品牌是打造国际商贸中心的关键举措。我们不能只是单纯的把伦敦、巴黎照搬到中国，那样的商贸中心是伦敦、巴黎的商贸中心，而非北京、上海的。不错，在打造国际商贸中心的过程中，我们需要向伦敦、巴黎学习，但是我们必须清楚地知道，我们的目标是建设属于北京、上海的商贸中心，那么就要有北京、上海的独特的文化底蕴或风格，要有属于北京、上海的老字号品牌或自主创新品牌。中国处于全球产业链的末端，简单的依附于用低附加值的劳动换取畸形的市场竞争优势的发展模式弊端日益明显。自主创新和产业结构优化调整是变“中国制造”为“中国创造”的有效手段。企业应该给自己定位，通过各种整合营销传播手段和广告活动打造自主品牌，增加商品附加值，提高商品或企业品牌竞争优势。

2 传统商业文明融合西方现代化，城市文化融入企业文化，打造城市特色鲜明的商贸中心

传统的商业文明积淀了一个城市上百年甚至上千年的人文底蕴，体现出一个城市独特的情怀和文化，是一个城市的象征。城市的传统商业文明是此城市的竞争优势，在聚集世界知名品牌的同时，必须发扬自主品牌，提高品牌知名度，增加商品附加值，在国际市场上获得品牌竞争优势。以北京全聚德为例：全聚德是北京的老字号品牌，在国内外享有盛誉，很多国内外人士“慕名而来”。在引进西方品牌产业“落户”的同时，必须给予老字号全聚德更多的关注和投入，以增加其竞争优势。全聚德可以引进西方先进技术或理念，完善产品，从而满足消费者需求。此外，将城市文化融入到企业文化，对于打造国际商贸中心、提高品牌竞争优势具有重大意义。将城市文化延伸到企业品牌建设，增加了企业的文化底蕴，夯实企业发展基础，提升企业品牌和商品品牌影响力，使企业因具有独特的历史文化底蕴和人文情怀而更加稳固扎实。作为城市老字号的企业，不应背离传统的经营方式，同时应保证在延续传统的经营方式的同时，不断地引进先进技术和管理理念。我们要打造的国际商贸中心是有别于伦敦、巴黎的，不是全然把伦敦、巴黎搬到核心城市来就成为国际商贸中心了。我们的核心城市有悠久的历史和独特的文化氛围，有一批让国人引以为傲的民族品牌，我们要保护、培植和发展具有民族特色的品牌，打造一个历史文化底蕴丰厚的国际商贸中心。

3 调整商业结构，完善发展规划

近年来，北京、上海、深圳、香港等中国核心城市在发展过程中存在一些问题：商品同质化现象明显、企业竞争压力大、竞争过程非理智化等等。通过调查研究发现，这些问题的产生与商业结构不合理、发展规划不专业有很大关系。打造国际商贸中心城市要调整商业结构、做好商业发展规划，避免因为布局不合理功能不配套或规划不完善造成同质化严重、同业残酷竞争、非理性价格战、行业规模型企业缺乏等问题。

4 诚信服务，提升商贸中心城市软实力

打造国际商贸中心城市，诚信是必不可少的文化因素。对来自于外国或外地的消费者而言，在消费的过程中最怕的是上当受骗。消费者在一个商贸中心购买了由某企业生产的某品牌的商品，在体验的过程中，如果有物有所值的感觉就会增加消费者对于这个品牌、企业乃至商贸中心的好感，反之，如果发现购买的商品远离自己的期许，甚至大有上当受骗之感，也将会促使他对一个品牌、企业甚至商贸中心产生不满情绪。一旦产生不满情绪，消费者会自然而然的对于这一商贸中心的商品产生抵触情绪，从而不会再到这个商贸中心消费，而没有消费者的商贸中心又怎么能叫做商贸中心呢。因此，对于一个企业来说，打造国际商贸中心城市，诚信是第一位的。企业对于商贸中心建设的一个贡献就是保证商品货真价实。诚信是一个很大的软实力。

5 宣传商品文化，了解文化背景的差异

打造国际商贸中心城市，必须增加商品文化宣传力度，了解不同国家、地区的文化背景。任何一件商品都传递着独特的文化，川久保玲设计的服装是个性自我的宣誓，阿玛尼的女式套装是自闭与隐秘的吊诡，耐克的鞋子宣示着自由洒脱动感，香奈儿的香水透着诡秘性感的诱惑···只有蕴藏在商品中的文化为人熟识认可，才能吸引与此种商品文化产生情感共鸣的消费者，增加顾客忠诚度。

打造国际商贸中心城市，除了要宣传商品文化外，还应了解不同国家地域的文化差异。近些年来，经济全球化促使人们逐渐的在对外商贸活动中能熟练地使用目标语言，但是，企业或个人对于支撑该语言的庞大文化背景却不够重视，常常因为交流过程中小小的失误给对外商贸活动带来了巨大的损失。如：西方人认为在商务谈判中双方要保持“eye contact”(目光接触)，而中国人认为“直勾勾地”盯着别人不礼貌；穆斯林的客商有着不食猪肉的饮食习惯，印度人认为在餐桌上用左手传递食物是不礼貌的；在中东，手帕是眼泪与分别的象征；在墨西哥和巴西，紫色的花是死亡之花；在日本白色的花代表死亡；在许多欧洲国家，白菊花是死亡的象征；有关年龄、收入、婚姻状况是西方人的“禁忌问题”。由于我们受本民族的文化的影响根深蒂固，以至于我们在对外商贸活动中，常常会不由自主地套用本民族的文化思维模式，如果我们不了解上述国家或地域居民的生活习惯和思维方式，在交流沟通过程中极易产生误会，不但会给商贸带来损失，而且可能造成两个民族或不同宗教信仰的教徒间的仇视。因此，打造国际商贸中心城市，必须深入了解不同国家或地域的意识形态、民族性格、宗教信仰、风俗习惯等，在与国际友人的交流过程中展现出专业、宽容、博学的一面。

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1005-5800(2010)11(b)-202-02

王琳(1962-)，女，河南省新乡人，海南大学旅游学院硕士、副教授，主要从事应用语言文学、跨文化交际与旅游发展等方面的教学与科研工作。