网络服装营销发展的战略探索

滨州职业学院轻纺化工学院 孙晴

网络服装营销发展的战略探索

滨州职业学院轻纺化工学院 孙晴

网络环境为人们的生活提供了便捷，网络服装销售已成为现阶段人们日常生活消费的主要方式之一。网络营销策略的探索是加强服装企业销售的重要环节，服装企业必须认清网络营销的特有优势，明确现阶段营销出现的问题，站在可持续发展的立场上，利用技术革新和服务创新，开拓出新的网络营销策略和营销模式。

网络营销 服装发展 现状 策略

网络环境为人们的生活提供了快捷、方便，网络服装销售更是现阶段人们日常生活消费的主要方式之一。但是，面对复杂的网络环境，服装营销还存在着很多不尽人意之处，如何加强网络服装营销建设，以发展和创新的眼光去审视网络营销是值得探索的。

1 服装实施网络营销渠道建设现状分析

1.1 实践中值得借鉴的经验

(1)双线路营销模式：如今，针对于网络营销一般的企业都会采取双线路的实施模式，企业会有未来营销和商品店营销两种模式，借助商品店可以扩大网络营销的诚信度，获得较好的网络信誉；而网络营销商的知名可以拓展商品店的营销路途。

(2)网络定制趋势：网络环境下的消费者，主要追求的就是个性化的展示，网络销售可以为更多的服装营销创造机会，同时也可以将生产和设计直接与消费者联系起来，获得定制服装的特权，这样一来就极大地满足了消费者的个性化追求，成为了销售的主要策略。

(3)支付方式和物流配送解决方案：目前的网络销售都采用了网上支付的方式，支付方法更加繁多，支付宝、网银、货到付款等都为国内很多服装企业提供了支付渠道。而物流配置也保证了运货的方便和快捷，支付方式和物流配送方式的多样性选择在一定程度上解决了网络营销渠道的网下物流送达问题。

1.2 实施中的不足之处

(1)服装企业上网的盲目性。许多服装企业，在网络服装销售的大潮之中，有了极其强烈的紧迫感，所以就过于盲目地找个网站制作商而匆忙上网，却不知道网络销售需要对服装特征做出考察，要根据企业的服装特征去实施网络销售，过于盲目的上网营销会导致营销效果不佳，而且也造成了企业信誉下降的严重危害。

(2) 支付方式存在隐患。首先，网上支付方式过于复杂，对于中老年人来说很难适应。同时，目前的支付方式和信用体系还不够完善，信用卡和支付卡的盗窃和虚假订单等现象使得消费者对于网上购物有些抵触。服装企业营销网络系统与银行系统的成功链接，是网络安全性的一个重要过程，企业网站形式单一。

(3)网络营销渠道还不能满足消费者的某些特定心理。消费者网上购物的消费心理主要包括价格因素和个性因素。其中价格因素占很大的比例，可是网上营销渠道有些还是存在着较为复杂的营销隐患，使得消费者的心理预期价格与实际购买价格直接存在着差距，这样就会使得网上服装销售量有所下降。

1.3 网络服装市场的优势

(1)网络服装市场具有实时性、互动性和便利性

常规下的服装运营流程是比较长的，虽然服装本身的加工流程并不长，但每个季节新款式的推出往往涉及纺纱、织造、印染、新型服装纤维的研制和生产，加上销售环节，因此和时装流行的短周期相矛盾。网络服装销售就解决了这种矛盾，将服装的市场销售变得更为实时性，网络服装销售采用的是多样化、小批量、多品种的网络服装营销的特点和趋势，这种市场细分销售模式，改变了服装流行周期季节短，面料、流行色、款式、设计的快速变化的特点，为网络服装行业销售带来无限的生机， 减少了服装企业经营的高风险性和不稳定性，网络单品的的销售更适应了个性追求，使得服装销售有着明确的“跟踪流行”的特点，将服装的差异化发挥到极致。其次，网络销售变户外销售为家中销售，消费者与经营者的沟通变成了网上互动，在虚拟的网络市场运行中绕开了层层经销商，省去了销售过程中的大量费用，所以网络市场中的商品价格低于市价，可以让商家和消费者都得到实惠。

(2)网络服装市场具有空间、时间和交易的无限性

时尚生活之下，服装价格不再是顾客选择服装时的最重要标准，消费者更加注重的是消费质量。由于人们的居住空间十分有限，其服装的购买空间也有限，网络服装营销可以很大的解决服装市场空间的限制，为消费者提供更多的选择空间，提供了更有效的垂直营销系统等。网络的巨大空间使商家摆脱了经营空间的限制，同时也为消费者的购物节省了更多的时间，消费者购物不用特定地寻找时间，只需要在家中进行适时地浏览就可以了，网络服装市场可以经营的服装款式达上百万种之多，世界上任何一家传统服装店绝对不可能摆挂如此巨大数量的服装。另外，互联网全天候24小时开店，摆脱了购物时间的限制。网络市场还可以将商家的业务延伸到全世界的各个角落，实现交易无界限。

2 网络服装营销发展的全新眼光和可持续性战略

2.1 加强网上虚拟体验和服务

网络营销发展的全新眼光必须要立足于消费者对于网络购物的要求上，目前网络营销面对的最大的困难就是缺少实际试穿衣服的体验，网站只有增强消费者的切实体验，才能引起消费者的购买兴趣、购买信心和购买欲望。目前，淘宝、拍拍等大型综合购物平台纷纷建立网络试衣间，给消费者增强体验的同时也在无形中扩大了交易额。试穿营销主要是通过软件为消费者提供试穿的享受，软件输入消费者的基本身材体征，然后对需要试穿的衣服号码进行比对，这样网络虚拟模特就会展示出成衣效果动态图片，这样的虚拟体验可以为消费者提供实际的服装购买标准，降低了由于尺寸不对而产生的换货、退货行为。另外，还要很多消费者也许不是特别需要服装消费，但是更喜欢“逛街休闲”的体验，如今的网络图片展示需要不断地选择商家、点击图片，缺少了休闲自在的逛街体验。而先进的高仿真逛街程序可以让消费者在模拟购物员的带领下享受逛街的乐趣。同时，还能上传自己的照片，变成高仿真漫画模特，亲身体验试穿各种奢侈品牌服装，极大地提升了网站的互动性，也带动了消费者对网上购买服装的更大的感知效果。

2.2 加强按需定制服务

现代人的生活是实际又浪漫的，单独地依靠“好玩、有趣”的网络营销模式不能保证销售的持续性，长期下来必然会导致销售额下降。为了更好地适应服装销售的实用性，可以加强对按需定制的服务。早在很久以前，人们就习惯于定做服装，可是由于时间、人力资源的限制，如今定做服装的人越来越少了。网络营销可以讲这条服务发展下去，扩大产品的营销空间。基于顾客的求异心理，每个顾客都是一个子市场，服装网络零售商完全可以根据每个人的需要满足顾客的实际需求。定制营销即“根据用户的需求制作量体裁衣的方案”，以销定产，实施零库存模式，将经营风险降低到最低水准。如香港领袖旗下Latland(拉特兰)高级男装定制品牌，就利用了网络营销开展了服装定制服务，定制服务包括上门量身、个性绣字、试穿体验等，随时可以根据时尚潮流和用户的切实需求来进行产品的设计更新，满足用户的舒适需求和时尚需求。通过个性化的按需定制，使品牌在业内占有稳定的市场份额的同时赢得了良好的口碑。

2.3 引领“时尚支付方式”新时代

银行卡也好，网上银行也好，确实极大方便了我们的生活。我们自己的日常生活也跟银行卡、网上支付越来越密切。与之伴随的就是银行卡、网上支付，这样一些更方便的金融服务面临的犯罪、侵害比例也越来越高。但是面对网络支付时，消费者又善于选择方便、快捷、省钱的支付方式，所以在服装销售过程中，必须要考虑到支付方式的安全问题，除了现有的输入密码、验证码、支付密码等手段以外，还要加强软件建设，通过高科技软件控制从计算机或手机的终端进行切短式控制，保证客户在支付过程中，不会出现资金被盗窃的现象。另外，服装营销部门也必须要重视对客户资料的保护工作，要在网络交易中，承诺只在所提示的使用目的下使用消费者个人资料；对消费者个人信息进行收集并作为营利手段的，必须取得消费者的同意。另一方面，网络消费者要增强自我保护意识和技能，自觉防范网上欺诈行为、网络黑客和流氓软件的侵袭，提高个人信息资料和隐私权利的保护意识。

总之，网络营销策略的探索是加强服装企业销售的重要环节，服装企业必须认清网络营销的特有优势，明确现阶段营销出现的问题，站在可持续发展的角度上，利用技术革新和服务创新，开拓出新的网络营销策略和营销模式。

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1005-5800(2010)11(b)-132-02