基于供应链物流理念与图书馆联盟构建

吕春梅，胡锦成

1.佳木斯大学经济管理学院，黑龙江佳木斯 154007 2.佳木斯大学图书馆，黑龙江佳木斯 154007

关于物流，美国物流管理理事会的定义是：“物流就是把消费品从生产线的终点有效地移动到有关消费者的广泛活动，也包括将原材料从供给源有效地移动到生产线始点的活动”。

对照这个定义不难看出，图书馆的文献信息服务就是一个物流活动。图书采购、包装、运输、储存、搬运、配送，图书从采访编目到流通部门，再到读者，读者再还回到上架，图书的修复再加工，期刊的加工上架，电子资源的购进到用户使用，信息的输入输出等等，所有的活动都和物流密切相关。

由此，我们也可以说，图书馆的管理也就是一种特殊形式和特殊意义上的物流管理。其特殊形式在于它所移动的消费品是纸质或电子型的知识载体，并在移动的每一个环节中都得到了知识的附加，其所移动的特殊意义是传播文化知识，使消费者的人文素养与科学素养得到提高，与一般的物流所不同的是，消费品并不会因为移动而消耗，反而会在移动的过程中增加其自身的价值。

1 图书馆的物流管理

物流管理是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的管理活动。

从物流的角度看，图书馆就是一个融文献采购、文献加工、文献流通、信息服务于一体的信息物流配送中心。馆与馆之间的联盟，就是一个信息物流配送网络，每个馆都是网络上的一个节点。多个图书馆之间的“一卡通”、“总分馆”、“通借通还”等“一站式”管理模式都是借鉴物流管理的理念来规划实施。

现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的管理科学。实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，创造企业在商业竞争中的战略优势。

现代图书馆管理同样是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的管理科学。实施图书馆管理的目的也是要在利用现有资源，以最少的工作成本的前提下为读者提供最优质的服务。

图书馆是知识的集散地，是大众知识的传播者。自从有图书馆以来，图书馆人的最大梦想是坐拥天下书，服务天下人。但随着社会的发展，知识的爆炸，“坐拥天下书”的梦想已经变得越来越不可能。网络技术的发展，资源共享与供应链物流理念的介入却使得“服务天下人”这一梦想越来越变得越来越清晰。

而图书馆实现“服务天下人”的前提就是建立一个高效的图书馆联盟，最大限度地实现图书馆的资源共享。

图书馆联盟(Library Consortia )是以实现资源共享、互惠互利为目的而组织起来的、受共同认可的协议和合同制约的图书馆联合体，从早期的馆际互借图书期刊这种简单模式到新兴的区域性的图书馆联盟。图书馆联盟的发展已经驶入了一个高速公路。

2 建立图书馆的供应链物流管理联盟

“供应链管理”这一概念，首先由布兹·艾伦·海尔米顿的战略顾问凯斯·奥利佛在1982年提出。“供应链物流管理”这一概念则是由国际咨询机构埃森哲（Accenture））首次提出的，即主要由第三方物流（A third-party logistics）演变而来的第四方物流（A Fourth-party logistics），其主要职能在于通过咨询、IT技术等手段，对买卖双方以及第三方物流提供商的资产和行为进行合理的调配和管理，提供完整的解决方案，并对供应链各个环节、各个方面的运作做出调整。

供应链物流是为了顺利实现与经济活动有关的物流，协调运作生产、供应活动、销售活动和物流活动，进行综合性管理的战略机能。供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。在传统的单一图书馆服务网络中，图书馆作为第三方物流而存在，它的另外两个节点分别是作为第一方的出版商和第二方的读者。在新的网络中，图书馆联盟成为第四方物流。

在新型的图书馆物流网络中，图书馆联盟的建立至关重要。图书馆联盟既包括了作为图书馆网络节点的总馆与分馆，也包括了联盟的协作馆与成员馆，还包括了作为文献供应链的文献出产方，业务外包方以及作为文献信息服务对象的读者和情报用户。

电子商务和物流管理的出现使图书馆供应链日趋明朗化，它改变了传统的文献资源采购、加工、流通的方式。通过网络，图书馆可以了解全球的出版信息，从而扩大了图书选购的范围和品种。图书采购人员可以通过主题检索或者分类检索，可以查询到所要购买图书的全部信息，从而选购出满意并适用的具有鲜明馆藏特色的图书。网络化采购则极大地提高了工作效率。网络书店的一切数据和信息都在网上传递和流动，从而缩短了采购周期，提高了效率。图书传统的发货方式大多是通过邮寄，物流技术的应用将图书馆所订购的文献尽快传递过来，并且在过程中可以实施订单跟踪。对于电子文献，则可以从电子仓库中将文献直接传递到客户端，既节约了交货时间，也降低了交易成本。

电子商务和物流管理的综合运用，还可以使联盟成员在同一时间得到其它成员的入藏情报，决定自己对某一文献的取舍，从而实现以最低成本追求最大效益之目的。

图书馆实施供应链联盟管理，其根本目的还在于提高现有文献的利用率，以达到“书是为了用的”之目的。

建立供应链物流管理模式的图书馆联盟，其最大的受益者是图书馆的信息咨询工作。

图书馆的信息参考咨询过程中，用户提出的检索任务和信息需求在综合性、复杂性、有序性等方面也有越来越高的要求，人们不再满足于对相关信息、信息线索、文献书目数据或信息参考数据的获取，而更注重获取有深度的信息内容和文献全文。与传统的文献相比，采用物流技术的原文传递，覆盖的地域更广，传递速度更快，过程控制性更强。运用物流管理，借助网络还可以实现高校图书馆的非中介性的文献传递。

3 建立基于公益理念的馆际互借联盟

读者文献需求的日趋多样化与个性化，使任何一个图书馆都难以凭借一己之力来满足读者的需求，馆际互借的出现就是一种松散联盟的雏形。

馆际互借，实际上就是一种馆际物流。传统馆际互借通常是以互办借书卡的形式，向非本馆正式读者提供借阅服务。由于缺乏馆藏信息与流通信息的共享，这种互借服务难免是低效率的。

网络技术的出现、发展与完善，尤其是数字图书馆技术的日臻完美，物流网络的发达使图书馆无墙化的理想得以实现，馆际之间实现高效的互借成为轻而易举的事情。

因此，我们可以说，制约馆际互借的不是图书馆的技术，而是藏书楼的观念。

直到今天，我国的图书馆界仍然存在着这样的潜意识，那就是我投资建设的文献资源就是我的不动产，是评估我的办馆层次的主要指标，文献在流通过程中发生的损耗是我的物质损失，因此，馆际互借要得到相应的经济的补偿。

正因为这种观念根深蒂固，我国的图书馆事业的公益性还远远不够彻底，图书馆在文献传递中很少考虑是否侵害了作者的利益，而首先考虑到的是是否损失了自己有利益。

但是，在目前情况下，我国的各级各类图书馆还处于一个行政管理的系统中，由于隶属关系的不同，经费来源的不同，服务对象的不同，图书馆要想实现“服务天下人”这一理想还存在着诸多的障碍。

建立图书馆互借联盟无疑是解决这一问题的权益之策。互借联盟建立在共同的图书馆精神上，以服务大众，传播知识为宗旨，以各行其政，各用其书，共享其书为原则，建立一种松散的联盟机制，以物流管理的模式，提升图书馆服务能力、服务效率、挖掘图书馆的信息服务能力与潜力，打造在多元文化市场竞争中的图书馆核心竞争力。

4 建立一个4PL的图书馆物流联盟

John Gattorna在“Strategic Supply Chain Alignment”说：“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。”

尽管埃森哲公司拥有“第四方物流”（4PL）这个专有名词，但并不妨碍其他的咨询公司开始类似的服务，并将其称之为“总承包商”或“领衔物流服务商”。

无论称谓如何，这些新型的服务供应商可以通过其影响整个供应链的能力来为客户提供更为复杂的供应链解决方案和价值。4PL可以使迅速、高质量、低成本的产品运送服务得以实现。

4PL的特点和优势是：

1）4PL集成了管理咨询和3PL服务商的能力提供一整套完善的供应链解决方案。4PL基于传统的供应链管理咨询技巧，使得公司的业务策略和供应链策略协调一致。整合和优化了供应链内部和与之交叉的供应链的运作，通过新技术实现各个供应链职能的加强，实现了流程一体化，系统集成和运作交接，承担多个供应链职能和流程的运作。

2）4PL通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息技术供应商，合同物流供应商，呼叫中心，电信增殖服务商等等，再加上客户的能力和4PL自身的能力。

只要将上述的主体更换为图书馆，我们就会得到一个4PL的图书馆物流联盟，这个联盟将同样拥有以上4PL的特点和优势。

5 结论

尽管将物流理论入引图书馆学，还是一个粗浅的探索，但我们相信，先进的管理科学对同样作为管理系统的图书馆联盟也是同样具有指导意义。以基于供应链物流理念构建的图书馆联盟，将极大程度上提升图书馆的服务品质和竞争能力，并重大限度上实现图书馆“服务天下人”的理想。

[1]赵海霞，孔庆杰.图书馆知识供应链的社会协作系统分析[J].图书馆学研究，2010(1).

[2]张昉，王晓娜.图书馆期刊管理模式的辨识与优化[J].津图学刊，2004(6).

[3]钱建华.现代物流与图书馆数字化进程[J].商场现代化，2004(10).

[4]张祖菡.论知识化管理与图书馆物流管理[J].现代情报，2004(7).

[5]吕涛.高校图书馆物流管理浅析[J].浙江高校图书情报工作，2009(3).