致力于品牌建设的“黑带高手”

Joyce

编者按/

Adrian Gonzalez来自澳洲,1994年Millward Brown(明略行)在澳洲成立了亚太总部,Adrian即加入MillwardBrown,迄今已在MillwardBrown工作逾15年,对亚太品牌研究经验颇丰。Millward Brown隶属于WPP集团下的Kantar Group,是WPP旗下的信息与咨询业务群。来中国之前,Adrian Gonzalez(A.G.)是Millward Brown非洲及亚太地区首席运营官。明略行与中国的华通现代实现了资源整合,成立了在中国唯一合法的经营实体北京华通明略信息咨询有限公司(Millward Brown ACSR)。顺应其全球化策略的重要发展,A.G.先生作为亚太区的主要领导人亲自领导大中华区的业务并坐镇中国。如今,他身兼两职,白天是大中华区CEO,处理公司的管理和业务。由于时差问题,晚上还要跟亚太区的负责人沟通,做好非洲及亚太区首席运营官的工作,工作时间堪称“白加黑”。

“我儿子了解中国要比澳洲更多”

A.G.来中国不是单枪匹马行动,而是全家总动员,妻子和一双儿女也都随同来到了中国,几乎把这里当成了自己的第二故乡。“刚到中国的时候儿子才3岁,现在他都6岁了,从这个层面上说,他了解中国要比澳洲更多。”提到家人的时候他脸上自然地呈现了笑容,一个集团决策者的睿智渐渐地隐去了,取而代之的是一个父亲和丈夫的满足感。

一个澳洲人为什么要携全家不远万里来到中国呢?A.G.的回答是这样的,中国在世界上的位置越来越重要。在上个世纪,几乎所有跨国公司的总部都放在伦敦、芝加哥等大城市。但是到了这个世纪,几乎所有的公司都在向亚洲转移,总部都会选择设立在北京、上海,这种迁徙逐渐成为一个趋势。

转眼间,他们一家在北京已有三年,结交了很多中国的朋友,闲暇时候邀请三五友人一起吃烤鸭喝啤酒,也是件很惬意的事情。“中国人和澳洲人很像,大家都很以家庭为中心,饮食文化都很发达,都很乐观,我对于中国的文化没有任何距离感,悉尼其实跟北京是很像的,两个城市之间已经有很多纽带和联系。”A.G.说。

在他的办公室里面记者看到很多中国特色,有厚重感十足的佛像、陶瓷质地的挂件,还有奥运会福娃形象的透明小摆件等等。其中最夺目的还是那个水晶相框里他自己拍摄的照片:湛蓝色的苍穹轻吻着白雪皑皑的山峰,形成了一幅难得一见的人间奇观。而最有趣的则是那一幅“喇嘛喝可口可乐”的照片,似乎时空在一个不经意的瞬间错乱了。

他很喜欢旅游,把自己的见闻拍成照片和友人分享。还喜欢爬山,登上过喜马拉雅山第一大本营。但是说到最喜欢的,还是和孩子们一起,当好他们的爸爸,这是甜蜜幸福的责任同时也是A.G.最大的爱好。

一鼓作气,共渡难关

华通明略里有一面火红的鼓,这让人有点费解,在这么现代感的合资公司里,大红鼓有什么用处呢?还让人不禁想起“一鼓作气”的成语,难不成他们的人在“出征”重要洽谈的时候,要敲鼓助阵吗?其实,这是他们开月会的时候敲的,在这个会上,员工和管理层会进行面对面的沟通。同时,每个月都有上层的领导一封news letter来和员工进行交流;每年年初有战略计划宣讲,年底有年刊发布等等。

华通明略一直以来有一个文化传统,那就是整个公司如同一个大家庭,在这个大家庭里面,最先要受到照顾的就是员工。作为这个大家庭的“一家之长”的A.G.对年轻人有很客观的分析:刚刚进入社会年轻人心态不安定,喜欢频繁的跳槽,事实上这对他们不是一件好事。我们应该帮助员工进行长远的职业规划,让他们看到未来。这也是每一个领导者急需思考的一个问题,让员工对公司有归属感,脚踏实地地为公司的发展冲锋陷阵,这不但为公司提供了一大批稳定的人才,同时也是为员工的未来做好了长远的打算。

在2006到2008三年间,华通明略的增长速度都是相当高的,几乎每一年增长率都是50%。但是到了2009年,由于经济危机的冲击,他们的增长速度急剧下降,最终只达到了5%。“这就如同高速行驶的汽车发生了急刹车的情况,对于中国来讲,很多企业也面临同样的问题,”A.G.带着手势很形象的给记者讲解,“但对于我们来讲,同时也是一个新的经验,我们既要学会很快速地驾驶一辆车,同时在慢速行驶的时候,我们也要学会处理。”在华通明略的业绩收入受到重大冲击的时候,仍旧不裁人不降薪,力求全公司员工共同努力,共渡难关。A.G.说:“华通明略来到中国并不只是想到中国赚钱,在困难时刻,我们还甘愿和中国共渡难关。我们公司是有责任感的公司,绝不能在经济发展迅猛的时候来赚钱,在不景气的时候就裁员。”

由于公司领导者的积极乐观和正确导向,即使是处在咨询业经营十分困难的时期,华通明略依然取得了不俗的成绩。在业界公司纷纷减薪的时期,华通明略依然一枝独秀,在年末的时候对有贡献的员工加薪,这也是他们引以为傲的一件事。

因为专业,所以更强

A.G.的市场营销生涯长达25年,积累了丰富的实战经验,其中最大的经验就是“术业有专攻”才能做得更好。他喜欢用打比方的方式来深入浅出地讲述道理:“市场研究就如同做医生,有两种类型,一种医生包治百病,另一种医生只专注于某个领域。华通明略就是希望自己在这个领域是一位专家而不是一个包治百病的江湖郎中。我们专注的领域就是品牌,我们帮助客户去建立建设一个品牌。品牌之所以重要,是因为不但可以使客户拥有消费者的忠诚度,同时也可以给客户带来利润。树立一个品牌对中国企业的未来是非常重要的。”

华通明略所进行的评估不是对公司的价值评估,而是对一个品牌的价值评估。品牌是一个无形资产,这种无形的资产可以利用华通明略的模式,即一个可触摸到的价值体系评估出来,不是不可言说的。

说起中国企业的品牌价值,A.G.拿出事先准备好的资料,和记者分享了他对于中国品牌分析的心得。“从品牌价值研究中,我们有一些很有趣的发现。品牌价值最高的原来是英国的银行,而现在中国的工商银行已经成了价值最高的银行之一,百度也登陆了价值排行榜。”其实越来越多的企业开始意识到,品牌对他们来讲是极其重要的,对于中国的经济发展来讲也是举足轻重的。产业模式需要从传统的劳动密集型向更高的经济模式发展。

华通明略首先希望能在中国的转型之中帮助客户来建立品牌经济,在他们的品牌成熟过程中扮演一个重要的角色。其次,他们还懂得如何利用广告去帮助客户建立自身的品牌,这也是他们服务的理念之一。第三,华通明略也有实力进行分析,他们拥有的广告数据库是全球最大的。众所周知,广告对于品牌是非常重要的,她是品牌和消费者之间的联系,这涉及消费者怎么去看这个品牌,以及消费者对这个品牌的体验。他们在看法和体验之间做了很多专业性的研究,帮助客户利用广告来建立健全他们的品牌策略。

通力合作,

力推中国品牌立足全球

作为一家合资企业,与中方合作者建立一个健康、良好的合作伙伴关系是非常重要的。A.G.先生和华通现代之间的合作能够有效地融合中西方的经验,让公司有更好的发展。在这个团队中,大家分享着经验和收获。有一个有力的团体作为坚实的后盾,华通明略定然能够走得更远。“我们要做的不是把我们的产品卖出去,而是我们要根据客户的需求,给客户他们需要的东西。”A.G.说,“一个外国人在中国不应该傲慢,很多在中国的外商经营失败都是源自于不了解中国,这恰恰是我应该吸取的教训。”

众多国际品牌立足于在中国的发展,已经有些年头了,但是中国品牌进入全球化运作却还只是凤毛麟角。华通明略作为一个专业的品牌建设公司,也一直致力于为中国的品牌服务。他们除了为国际品牌服务之外,也很期待能为中国国内的品牌服务,帮助他们的品牌向全球化发展。如今,华通明略的客户名单中已经有中粮、大众、海尔等国内知名品牌。

中国正处在一个快速发展时期,经济形式日新月异,许多有实力的集团公司也如同雨后春笋般初绽头角,所以在中国做生意需要的不单是雄厚的实力,更重要长远的目光。对于这一点A.G.也有自己的看法:“西方的上市公司注重的都是短期的效益,作为一个中国业务领导人,我应该学会去平衡短期的财务回报和长期业务发展的需求,希望能够尽自己所能帮助中国的品牌立足全球。”

后记

采访结束,我们参观了A.G.先生的办公室,在黑色电脑桌上很显眼的位置摆放了三张可爱的照片,里面的人都洋溢着温暖纯净的微笑,不用猜就知道这就是他的家人。希望他们一家能在中国获得更多的快乐,就一直这么微笑着幸福生活到老。