商业意识的启蒙课

谭星宇

《巷口商学院》

作者：(日)胜见明

译者：陈俊延

出版：中国城市出版社

出版日期：2009年2月

定价：32.00元

推荐理由：

本书一经出版即荣登日本畅销榜，极受商业人士推崇，被称为“创业前的入门书、创业中的最佳指导书、创业后的经营常备书……”在日本企业界引起极大反响，许多日本企业老板、经营主管及工薪族人手一本，争相阅读。

7-ELEVEN创始人兼CEO、全日本最大流通商CEO铃木敏文现身说法，提供了46个经营学核心。全书将经营学巧妙分为5个阶段的能力培养：假设力、销售力、商品开发力、人才管理力、经营领导力。作者援引实例，生动描绘一个年轻人在7-ELEVEN如何从打工开始，由浅而深地谙习各种销售知识，成为正式职员后，进修企业管理知识，最终晋升到管理层乃至总裁，堪称是—套最简明完备的活用经营学。

无论你是经营管理者，还是立志打拼的创业者，都可以从铃木敏文在书中所提供的“经验分享”中，得到启发。

记得小时候生活在一个普通的小镇上，巷子口的杂货铺是我的最爱。每天放学回家之后，路过杂货店总要买—根棒棒糖，然后心满意足地回家。老板娘也是街坊，她的儿子跟我是同年级的同学，彼此都很熟悉。有时候老板娘一高兴，还实行“买一送一”的大优惠，在那时的我看来这是最幸福的事情了。一直到今天，那种温馨的记忆始终都是非常甜蜜的。

如今，儿时的杂货铺早就被开发成为高档楼盘，杂货铺老板娘的儿子也摇身一变成为房地产商人。当这位小时候曾经流着鼻涕跟我们混在一起的成功人士在镜头前一本正经地说，从小的杂货铺经验培养了他的商业头脑和竞争意识的时候，我不禁哑然失笑。

但在日本著名的商业记者胜见明看来，杂货铺确实可以成为一个商业明星的起点，老式杂货铺的人情味和现代商人的精明眼光也并不矛盾。因为，这就是“7-ELEVEN”的成功经验。

这家1927年创办于美国的连锁便利店企业在20世纪90年代因为经营不善，被日本伊藤洋华堂公司收购。在公司总裁铃木敏文的带领下，“7-ELEVEN”摆脱了经营危机，发展日益加速，到现在已经成为全球最大的便利店连锁企业。在商业竞争十分激烈的日本，能有如此非凡的业绩，自然说明“7-ELEVEN”确有其过人之处。

需要指出的是，“7-ELEVEN”看似与小时候的杂货铺很相似，但实际上两者之间却有着极大的不同。作为一家旗下有数万家连锁店的大型商业公司，“7 ELEVEN”具有非常完善而精密的管理体系，从订货、物流到销售，一环套一环，组织十分严密。正是基于这样严格的管理，“7--ELEVEN”才能在激烈的商业竞争中站稳脚跟。这是老式杂货铺所不可能拥有的素质。不过，尽管“7-ELEVEN”在管理上很现代，但却保留了老式杂货铺的温情。

对于当下的中国读者来说，这本书或许有着更深层次的意义。随着金融危机的蔓延，就业越来越成为社会关注的焦点。2009年1月，温家宝总理专门召开会议，部署做好高校毕业生就业工作，会议上要求鼓励和引导毕业生自主创业。这样的做法当然值得肯定，但是对于很多从来没有任何工作经验的毕业生来说，或许难免有些疑惑：自主创业，能行吗?

这样的疑惑有它的道理。同样是在淘宝开店，有的人可以赚得盆满钵满，有的人却可能血本无归。这当中当然原因众多，但是当你开店的时候，你有没有想过顾客的需求?你的网页设计是不是充分照顾到顾客的购买习惯?你的信息咨询是不是足够及时有效?如果一个人在“7-ELEVEN”这样的便利连锁店里接受过相关的训练，我想，创业将不会是一件难事。

从这个意义上讲，《巷口商学院》是一门-IE：~的商业启蒙课。

责任编辑：赵晶华