如何读懂黄光裕的狱中来信?

李志起

“我真诚地向关心我、爱护我和帮助过我的人郑重道歉!

感谢国美的管理团队和广大员工,没有你们持久的贡献,国美就不能发展成为具有国际竞争力的民族企业。

我知道,有不少正在创业的年轻人,曾经把我当成学习的榜样,但是我现在非常惭愧。请你们一定要吸取我的教训,只有遵纪守法,努力学习,完善自我,才能真正实现事业的成功!”

以上三段话,选自一封题为《我的道歉和感谢》的信,信名很普通,而它的特殊之处在于它来自狱中,写信的人是国美电器前董事长黄光裕。

正面的忏悔

出事前的黄光裕,我从未见过他如此诚意的语言、态度。当年的黄光裕,控制欲和膨胀欲极强,他霸气、强势,不能容忍任何对手,并打出“有国美的地方就不能有其他家电连锁店”的霸气口号。

而如今,经过监狱磨练的黄光裕,放下了曾经那“一代首富、唯我独尊”的架子,渐渐懂得了两个字——尊重。在这封信中,又是感谢又是抱歉,更有对年轻人的忠告,字里行间无处不体现他忏悔的诚意和对周围人的尊重。尤其是对正在创业的年轻人的忠告,更是以身试法,言传身教,用自己血淋淋的案例,教导年轻人通过正道来获取财富和成功。这种做法,对社会、对他人都起到了正面教育的作用,意义十分明显。

背后的公关

再往细想,这封信出现的时间究竟是巧合,还是安排呢?时值国美控制权争夺战的白热化时期,黄光裕在信中对此事却只字未提,表现出十足的致歉和致谢的诚意,与正在上演的“黄陈大战”并无关系。难道,真的没有关系吗?那个强势好斗的黄光裕真的服输了吗?

如果你真的这么认为,那你没有读懂他煞费苦心写出的忏悔信。这是一封信,更是黄光裕处理危机公关的高明手段。在与陈晓的斗争中,很明显,他不占优势,没有人身自由,言论自由,与外界的沟通都困难,如何有为自己力挽狂澜的机会?

所以,他只能依靠这样的方式应对危机,赢得人心。分析这封信的结构不难发现,黄光裕针对的目标都是相当明确的。首先是国家和政府,这一点上,黄光裕对“感谢国家”这个政策贯彻得还是很彻底的,毕竟这是大背景下最有力的支持;其次是国美的管理团队和员工,这一部分人是黄光裕需要极力争取的人群,他们的意见如果出现一边倒,那是极有说服力的;再次,是家人和朋友,这其中包括他昔日的客户、投资商还有供应商等等,向他们致歉也是企图获得他们的支持和帮助;最后,黄光裕提到正在创业的年轻人,貌似对他起不到直接的作用,但黄光裕就是黄光裕,他的精明之处就在于他懂得利用自己的亲历给年轻人上一课,等于为社会创造了正面价值,也瞬间在人们心中重树了榜样的形象。

黄光裕这封针对性强、计划周全的狱中来信,配合妻子杜鹃获得自由的机会,对他赢得国美管理层、国美投资商的信任至关重要。一封全文447字的狱中来信,有可能成为黄光裕赢回国美的有力保证。