阅读积分制 高校图书馆阅读管理新模式

陈焕之 （湖南商学院图书馆 湖南 长沙 410205）

有关资料显示，上网是大学生打发课余时间的最常用方法[1]。正确利用网络资源将极大地满足大学生学习、生活的实际需求，有利于拓展学生视野、培养学生的创新精神，同时可强化大学生合作、效率和平等的现代理念。网络阅读有其积极的一面: 它为大学生的阅读开辟了广阔的空间，拓宽了大学生的知识面[2]。但同时网络阅读也产生了较大的负面影响——使得浏览、泛读代替了品味与精读。阅读者的阅读行为也由“读”转变成“看”，网络阅读更进入了“读图时代”，阅读开始变得浅层化，读者在阅读时不再产生应有的思考，因而，很难实现知识的积累与意义的深究[3]，导致读者缺乏对阅读的专注，丧失了在阅读中的独立思考，最终造成心态的浮躁、思想的浅薄和思维的惰性。由于网络阅读具有虚拟性和隐藏性，使一部分读者对那些传奇、武侠、凶杀、色情甚至一些低级趣味的网络信息情有独钟。在网络信息资源的丰富性、快捷性和多媒体等特性的吸引下，一部分读者认为网上什么都可以找到，更有部分青少年非网不去、非网不读。长此以往会导致大学生文化积淀不深厚、知识结构不合理、人文素养苍白贫乏、思想素质低下的状况产生。

为了改变大学生阅读率低这一现状，肩负重任的图书馆想尽了各种办法提高阅读率，如做大型的宣传活动、开展读书月活动，但是这些措施由于方法的局限性和时限性，都没有从根本上解决阅读率低和到馆率低的问题，不可能成为图书馆阅读可持续发展的战略。

阅读可以完善读者人格，同时可以提高大学生综合素质。对于大学生来说，广泛的阅读是培养阅读能力和提高人文素质的起点，因此阅读是大学生继续教育中最本质的一项活动。高校应将阅读作为文化教育发展的基本指标，高校图书馆要担负起大学生阅读教育的教育职能，同时也需要有整个大学教育的环境支持与资源的配合。高校需要有健全的阅读教育机构及完善的规章制度，需要有行之有效的阅读教育运营机制[4]。

笔者在借鉴其它行业开展积分制成功经验和图书馆同行研究成果的基础上，提出阅读积分制的设想，对阅读积分制的积分规则、读者等级设置等作了详细设计，试图在努力培养读者阅读兴趣方面提出一个可行的、操作性强且可持续发展的阅读管理新模式，以积分奖励代替惩罚，努力营造一个充满吸引力的图书馆阅读环境。

1 积分制与阅读积分制

积分制目前在许多领域已经得到普遍推广，通讯行业有积分制，银行信用卡有积分制，大型商场有积分制，医院护士管理有积分制，很多公司对员工的管理也实行了积分制。“百度知道”是目前引入积分制管理用户非常成功的案例。“百度知道”积分制就是用户注册时系统赋予每位用户相同的积分，并设置不同的用户等级，该积分制里用户会付出积分，也会获得积分[5]。

高校图书馆为了提高阅读率，可以借鉴其它行业的成功经验，将阅读积分制引入图书馆的读者阅读管理当中，对读者阅读行为进行奖励和鼓舞。阅读积分制相对科学、公平，具有很强的可操作性，同时阅读积分制具有很强的趣味性和竞争性，有助于调动读者阅读的积极性，从而大大提高阅读率，还能够规避当前规章制度中的某些惩罚性的条款所遭遇的尴尬与困顿，充分发挥图书馆的教育职能。同时，还可以使图书馆成为大学生快乐阅读的好去处。

阅读积分，顾名思义，就是关于阅读的积分。阅读积分制度就是图书馆按照一定的标准对读者在一定时期内的阅读情况或为图书馆阅读提供贡献的大小赋予一定数量的积分，读者按照积分的多少获得图书馆一定的奖励和享受一定的服务的图书馆阅读管理制度。阅读积分制度可以由图书馆联合广大师生读者一起制订。

2 实行阅读积分制的可行性

2.1 激发读者兴趣

高校图书馆大部分读者比较年轻，容易接受新生事物，采取阅读积分制可以大大激发读者阅读的兴趣。首先，读者可以更有积极性读书；其次，可以获得阅读积分，赢得礼品，晋升等级；第三，还可以在读者与读者之间形成一种竞争阅读的局面。对于读者来说，可谓三全其美。

2.2 具有可操作性

利用图书馆自动化系统，如广州图创计算机软件开发有限公司开发的Interlib，可以按照阅读管理的需求进行二次开发，对阅读积分进行自动管理，不需要人工干预，保证了积分的公正性和快捷性（见图1）。

图1 Interlib系统读者初始积分示意图

2.3 使读者产生竞争

阅读积分制的执行需要广大读者和每一位馆员的共同参与。读者阅读积分的提高可以使读者享受不一样的服务，由此会受到学校每位老师和同学的关注，使读者在阅读方面你追我赶，产生很强的竞争意识。这样在无形中会促进阅读、宣传阅读。阅读活动就会长久不衰地进行下去。

2.4 可借鉴其它行业成功经验

积分制在其它行业已经实行了很长时间，移动、联通、电信、信用卡、商店、商场等行业开展得都非常成功，积累了相当丰富的经验，也取得了良好的效果。如中国移动的用户消费话费同时获得中国移动赠送的积分，一定的积分可以兑换一定的话费，从而促进了移动用户的消费，形成一个良性循环。另外，信用卡积分是促进消费一个最好的例子，很多消费者千万百计地使用信用卡刷卡消费，目的就是为了积分，从而获得奖品和得到银行返回的奖励。同样的道理，在高校图书馆采用阅读积分制可以有效地促进阅读和推广阅读。

3 阅读积分制管理

读者阅读积分是读者阅读行为的评价标准之一。读者阅读积分由图书馆自动化系统自动处理，不需要人工登记或操作，这样也可以减少失误或造假。读者的阅读积分详细信息保存于图书馆数据库，图书馆可以调出读者个人阅读积分排行榜前10位，并在高校图书馆的OPAC实时显示。其他没有实时显示的读者个人阅读积分可以在“读者个人信息”栏里进行详细查询。

3.1 读者参加资格

图书馆的所有读者，不分职位高低、不分读者类型，都可以凭读者证参加。即使更换读者证，积分保持不变。但如有下述任一情形，读者证立即丧失积分制的参加资格：①所持读者证被注销、挂失；②有逾期未还书，有违章记录未消除；③在图书馆偷书或实施其它违法犯罪行为。

3.2 阅读积分累积方法

为体现“人人平等”的图书馆基本原则，新注册的读者，无论其身份、职称、职务等，系统初始积分均为100分。具体细则如下页表1。

表1中所提及的借阅自习或阅览座位、阅读空间是将自习或阅览座位、阅读墙的阅读空间编号，象图书一样进行编目，利用图书馆自动化系统进行管理，与图书一样借还流通。利用积分制可以有效提高自习座位和图书馆空间的利用率。

3.3 阅读积分的奖励措施

3.3.1 积分可以抵消读者欠款

积分可以抵消由于图书借阅超期带来的罚款，阅读积分10分可以抵消图书超期罚款1分，阅读积分满100分就可以抵消罚款1角。阅读积分达到一定数目可以兑换一定金额的人民币，还可以兑换等额的电子阅览室上机票，以奖励读者的阅读行为。

表1 积分累积管理办法

3.3.2 阅读积分可以兑换礼品

读者可以兑换由书商、电子资源商提供的礼品（见表2）。

表2 积分兑换礼品对应表

3.3.3 阅读积分可以作为评定优秀读者、奖学金和其它奖励的依据

评定优秀读者的前提是本年度积分必须达到500分。同时，积分也可以作为学校其它奖励制度的参考依据，比如奖学金的评选与发放就可以要求参评者的阅读积分要达到一个基本分数。

3.3.4 阅读积分可以晋级

喜欢阅读的读者总是埋怨借书太少、借期太短，采用积分制后，积分越高、借阅册数越多、借阅周期越长（见表 3）。

表3 积分对应读者等级与借阅规则

3.3.5 学生读者毕业时可以获得图书馆颁发的读书认证

在学生读者大学毕业时，阅读积分满5 000分的读者可以获得读书认证资格，并授予其读书证书。读者可以将自己在图书馆的阅读积分记录（看了哪些图书、获得哪些奖励）打印出来，对自己既是一种鼓励，也是一种经历，就业时可以作为工作履历供应聘的人事部门参考。韩国著名大学江原大学从2001年开始对新入校的本科生实行毕业资格认证之读书认证制度。该校毕业资格认证为外语认证、计算机认证和读书认证。学生最少要通过两个以上的毕业资格认证考试才能毕业[6]。将阅读提到与学习外语、计算机同等重要的高度并纳入毕业资格认证管理运营机制，可见江原大学对大学生阅读教育的重视程度。而3个认证任选两个的政策既减轻了大学生的考试负担又起到了积极“干预”和“影响”大学生阅读行为的作用。

4 阅读积分制的意义

4.1 有利于建立和谐图书馆

在现行的图书馆阅读制度中，读者借书没有奖励，借不借书跟图书馆无关。图书馆建立阅读积分制，对读者的阅读进行奖励，在一定程度能够培养读者的忠诚度，有利于拉近读者与图书馆的距离，建立一个和谐的图书馆。

4.2 有利于提高读者兴趣、激发读者热情

以往读者阅读的动力主要为自身要获取知识，图书馆缺少必要的激励机制。图书馆实行阅读积分制后，读者阅读不仅可以获取知识，还可以获取物质奖励和荣誉。读书越多，赢得其他读者的羡慕和尊重就越多，这样可以有效激发读者参与图书馆阅读的热情，并保持一定的持久性。

4.3 有效提高图书馆资源利用率

实行阅读积分制可以提高读者的阅读兴趣，吸引广大读者积极参与到图书馆的阅读活动中来。阅读的人增多之后，图书馆提供阅读的场所如自习室、图书期刊阅览室、电子阅览室、图书馆空间的利用率就会提高，图书馆的馆藏文献资源和电子资源的利用率也会随之增高。

4.4 引导读者参与图书馆管理，有利于推动图书馆事业的发展。

在现行的图书馆阅读管理制度中，馆员与读者是纯粹的主客体关系、管理者与被管理者关系，形成了图书馆对读者和文献资料的绝对管理。这种管理理念形成了宣传上的“读者第一”而实际上是“以图书馆员为中心，以方便自身管理为准则”的管理模式。虽然近年来图书馆通过设立“意见簿”、“投诉信箱”等手段引导读者参与图书馆管理，但是通常没有相应的激励机制，从而致使读者参与意识不强。而读者积分制起到了积极引导和鼓励读者参与图书馆管理工作、吸引大量志愿者来为图书馆服务的作用。在图书馆管理工作中，读者不仅有发言权，还会在参与管理的过程中受到奖励，有利于推动图书馆事业的发展。

4.5 有利于缓和读者与图书馆工作人员的矛盾

在图书馆工作实践中，现行的图书馆阅读管理制度对读者有不利影响。图书馆的图书超期罚款制度和污损罚款制度，引起图书馆界和法律界的很多争议。有些读者在被罚款时持反对态度，误认为是图书馆为了提高收入而故意罚款。实际上，图书馆罚款只是一种无可奈何的手段，并不是目的，而且款项都上交学校。实行阅读积分制，可以达到不罚款但可以约束读者的流通借阅期限的目的。

[1]黄润芬. 大学生阅读现状与高校图书馆导读工作探究[J]. 图书馆理论与实践,2007(3):86-88.

[2]乔 丽. 我国阅读现状及应对策略[J]. 出版发行研究, 2006(4):11-13.

[3]邓 莉. 大学生阅读现状及高校图书馆应对措施探讨[J]. 青海师专学报, 2009(3):121-123.

[4]余和剑. 读者积分制:读者管理新模式[J]. 图书情报工作, 2008(8):141-142.

[5]百度网. 百度积分制[EB/OL]. [2009-09-20].http://www.baidu.com/search/zhidao_help.html#n.

[6]王慧秋, 陈明华, 孙志梅. 大学生毕业资格读书认证制度及其运营—— 一种颇有创意的大学生阅读教育促进机制[J]. 图书馆杂志, 2008 (11):43-45.