儒雅马化腾:腾飞来自“企鹅”,恋情缘于QQ

张钰婉 叶梦君

你也许没听说过马化腾,但一定听说过QQ;你也许没听说过QQ,但一定见过那只胖兮兮、憨乎乎的小企鹅。目前,腾讯公司的QQ的注册用户已经高达2亿多人,而且这个纪录在以每天39万人的幅度增加。QQ不仅在改变无数中国人的沟通习惯,而且还创造了一种独特的休闲文化。如今,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾被称为“QQ之父”“企鹅帝王”。4月底,《财富》杂志第六次公布“中国最具影响力的25位商界领袖”,马化腾和张瑞敏、柳传志等人入选。在成功的背后,这位长相斯文、举止儒雅的男人有着怎样感人的奋斗经历和感情故事?

迷恋网络艰辛起步,创业小子不敢在名片上印“总经理”

1971年10月,马化腾出生于广东省潮阳市。1984年,他随父母从海南(当时海南还隶属于广东省——编者注)至深圳。1989年,马化腾考取了深圳大学计算机专业。在读大学期间,马化腾的计算机水平已令老师、同学刮目相看。他既可以成为多种病毒的“克星”,为学校维护计算机提供解决方案,又经常闹些类似于“锁住硬盘”的恶作剧,让机房管理员哭笑不得。

从大学毕业后,原本计划经商的马化腾突然发现:社会竞争已经激烈到了让自己有些害怕,最后他还是甘心去一家通信公司当程序员。就这样,马化腾名片上的头衔就是软件工程师。几年后,马化腾成为公司的开发部主管。

在互联网普及之前,马化腾已在惠多网(它于1984年诞生在美国,不是如今意义上的互联网)上深深体会到网络的乐趣。

半年后,马化腾投入5万元,在家里装了8台电脑、4条电话线,担当起惠多网深圳站站长的角色。不久,深圳“马站长”在惠多网上拥有极高的人气。

1996年,以色列人开发出了ICQ系统(即“I Seek you”的读音缩写,中文意为“我在找你”)。马化腾了解到,ICQ是一种即时通信工具,集寻呼、聊天、电子邮件和文件传输等多种功能于一体。当用户将ICQ安装在个人电脑上时,它就会嵌入Window系统,成为桌面上的图标。用户每次打开计算机时,它就是一种固定设备,可以借此知道朋友是否在上网,以便直接交流。

1998年11月,马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东等人注册了深圳腾讯计算机系统有限公司。该公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目。公司不仅经常为了一个项目倾巢而出,而且要时刻避免露出马脚。为了给客户留下具有实力的印象,马化腾的名片上从来不敢印“总经理”的字样,而只带“工程师”的头衔。在深圳,像腾讯这样的公司有100余家,马化腾只敢奢望公司能生存下去。

1999年2月,马化腾看到了用户对中文环境ICQ服务有极大的需求,便开发了第一个“中国风味”的OICQ——OpenICQ(意为打开ICQ)。1999年,ICQ的东家发来律师函,要求马化腾停止侵权,并免费转让域名oicq.com、oicq.net。2000年,仲裁判决结果一出来,OICQ从此消失,而上述两个域名也被免费送给了ICQ的东家。之后,QQ即腾讯QQ走上历史舞台。当时,这一业务并没有直接为马化腾带来经济效益。他对QQ的市场潜力也没有足够的认识,而是抱着试试看的心态把它放到互联网上供用户免费使用。

10个月后,马化腾没有料到,这个不被自己看好的业务竟然拥有上百万名用户。业务量的激增,促使马化腾不断地扩充服务器。然而,一两千元的服务器托管费对马化腾而言都是一笔不小的费用。他们只有一台普通PC机,放到具有宽带条件的机房里,然后他们把程序偷偷地放到其他单位的服务器里面运行。

这些困难迫使马化腾想把QQ业务转给他人,但由于和一些客户洽谈失利。所以,马化腾下定决心留下这个给自己带来麻烦的“孩子”,要把它培养长大。于是,他四处筹钱。2000年12月,马化腾拿着一份改过6次、20多页的商业计划书在一次行业会上想碰碰运气。一些风险投资商认为马化腾提出的融资220万美元的价格过于昂贵,都不敢贸然答应。

半个月后,美国国际数据集团合伙人之一林栋梁问马化腾:“你的业务凭什么值这么多钱?”马化腾理直气壮地说:“以色列的ICQ有多少用户?他们卖了几千万美元。我的QQ有多少用户?所以它们就应该值这么多钱。”最终,这种看上去多少有点“蛮不讲理”的逻辑帮助马化腾从数据集团和高盛集团拿到了巨额融资。利用这笔资金,马化腾买了20万兆的服务器。马化腾看着它们,心里别提有多美了。

不过,马化腾十分清楚,仅靠国外的风险投资还是不够的,他开始想办法从客户身上挣钱。如果每个用户愿意花一两元的话,那么就是近4亿元的收入。有一次,他发现韩国有种给虚拟形象穿衣服的服务,于是把它搬到QQ的运营模式上。他还找到几家国际知名公司,把这些公司的最新款产品放到网上,让用户下载。所有注册用户都可以得到免费的服务,但想要享受到更具吸引力的增值服务,就必须付出相应的费用。这一措施使腾讯公司逐步走上了健康发展、良性循环的轨道。

2004年前三季度,腾讯公司盈利达3.28亿元,弱不禁风的小树苗终于长成了参天大树!因为事业的巨大成功,马化腾而被业内人士称为“QQ之父”“企鹅帝王”。

通过QQ告别单身,“加班狂”婚后喜欢穿品牌时装

马化腾有一句名言:“玩也是一种生产力。”他善于从休闲中找到乐趣,把愉悦的心态和现实结合起来。他总是认为:对创业者来说,乐趣重要;对QQ的用户来说,乐趣也同样重要。令马化腾没有想到的是,作为对QQ娱乐功能的呼应,小小的企鹅头像不仅改变了很多人的交流方式,而且创造了一种独特的休闲文化。现在许多中国人逢人会说:“有事请Q我。”时尚男女带着企鹅背包、穿着QQ服装,床头摆着QQ相架、床上扔着QQ靠枕……并且,在QQ的虚幻空间里,他们可以尽情展示着在现实中没有机会表现出来的才情、智慧和幽默,寄托着他们在现实之中未得到满足的许多情感和夙愿。而马化腾也没有想到,自己和妻子竟然因为QQ而走到一起。

由于喜欢挂在网上,马化腾不喜欢也不善于和人交流。就是因为种种的阴差阳错,他没能和中学时青梅竹马的恋人走在一起。在很长一段时间,腾讯公司不少员工都存在这样一种担心,那就是担心马化腾娶不到妻子。但后来的事实证明,大家的这种担心是多余的。

在一次为中国移动进行的QQ性能公开演示中,马化腾打开了自己的QQ。这时,他的QQ跳进来一名陌生人的问候:“你是谁?”

马化腾想也没有想,就回答说:“我是QQ的爸爸。”

这样的回答让坐在电脑另一端的人感觉匪夷所思,便开玩笑说:“如果你是QQ的爸爸,那我就是QQ的妈妈哦。”

马化腾立刻对这个充满幽默感的陌生人产生了好奇,之后便与对方保持着紧密的联系。后来,这位陌生人——西安女孩王丹婷成了马化腾的恋人。

很快,马化腾决定选择和王丹婷结婚。经过对比,他最后之所以选择在深圳威尼斯皇冠假日酒店举办婚礼,是由于这家酒店的特殊设计。原来,威尼斯是世界著名的爱情之城,相传只要乘坐贡多拉船穿行在威尼斯的运河上,一个缠绵深情的吻就能让相爱的人白头偕老。这个美丽的传说成就了威尼斯水城的奇观,无数恋人慕名而来。受到这一启发,深圳华侨城的威尼斯皇冠假日酒店把这一幕搬到了深圳。马化腾把婚礼放在威尼斯皇冠假日酒店举行,是十分希望自己的爱情也能永远幸福。

举行婚礼那天,参加者绝大多数是男女双方的家属、亲友以及腾讯公司的部分老员工。当时两位深圳的父母官——深圳市常务副市长刘应力和副市长闫晓培也参加了婚宴,刘应力还担任证婚人并致词。

马化腾结婚后,公司员工特别是部门主管都松了一口气。之前,马化腾总是每天加班到凌晨12时才下班,部门主管自然也不好意思先走。马化腾待在办公室那么晚不是休闲,而是不断地给相关负责人找出很多问题。部门主管只好一起解决问题,以至经常加班到深夜。

结婚后,马化腾下班时间自然提前,有时晚上9时就回家。但是,这并不意味着他不再是工作狂。部门主管经常第二天早上一上班就能接到马化腾的关于产品改进方面的邮件,大多是前一天晚上11时发给他们的。

婚前,马化腾对衣服没有特殊偏好。如果不参加大型活动,那么马化腾喜欢穿T恤之类的休闲衣服。婚后,在王丹婷的指点下,马化腾开始对名牌时装建立起了概念。每次公开露面,他总是西装革履。2010年2月,马化腾参加一次演讲会时,他系着粉色系的领带、穿着浅蓝色的衬衣,多了几分时尚和洒脱。连公司员工都不得不叹服:马化腾越来越有偶像气质了。

最让马化腾自豪的事是,公司经常会收到用户寄来的喜糖,说他们因为通过QQ而与心上人认识并结婚了。马化腾暗暗得意:我不仅是网恋的坚决执行者,还是有力的拥护者。

从不与员工红脸,但“小马哥”和女性说话会脸红

马化腾创业时的惠多站叫Pony-soft,Pony是他在大学期间的英文名字,意为“小马驹”。如今,腾讯公司的女同事当面叫马化腾为pony,私下谈话则喜欢称他为“小马哥”。马化腾崇尚共享、自由的精神,不单纯强调个人的价值,他知道团队的重要意义。至今,当年和马化腾一起创业的几个伙伴还在公司发展。公司有着集体管理的传统,亲情、朋友之间的关系多过上下级、纪律这些规则。

关于马化腾和合伙人张志东谁的专业技术更强,公司内部有过讨论,结论是张志东更强。因为张志东是华南理工大学的计算机硕士,创业前曾在深圳有名的黎明电脑公司工作。马化腾的长处是能够把很多事情简单化,在产品方面的感觉比张志东要好。

在马化腾心里,总是把自己看作是公司最大的产品经理,把角色定位于产品总设计师。他会试用公司所有的产品服务,然后提出问题。他一天要抽一包烟,抽烟的时候多是在考虑公司发展,思考用户体验。

在员工眼里,马化腾十分儒雅、温和,没有与谁红过脸,没有拍过谁的桌子。但是,员工与马化腾开会并不轻松,因为他很多时候都在倾听,一旦发话就一针见血,这让想随便敷衍工作的员工十分尴尬。

马化腾是一个害羞的人,甚至和女同事说话都会脸红。有一次,公司举办文艺晚会,女主持人要求拥抱一下马化腾。虽然马化腾同意了,但他的脸立刻变红了。

马化腾喜欢看法国纪录片《帝企鹅日记》,喜欢那只可爱的企鹅,喜欢企鹅身上集结了爱、勇气和冒险精神的品格。在公司飞速发展的几年中,公开场合很少出现马化腾的影子。他始终处在幕后,不到万不得已不会走到前台。也正是因为少了抛头露面的纷扰,所以在幕后潜心研发的马化腾修炼成了高超的“武功”。

因不善于外交,马化腾只把工作分为两部分:内部看“人的问题”,外部看“未来做什么”。两相结合,就是他会每每参与到新业务线的孵化、而每天工作的间隙,他会反复浏览IT类网站,一旦发现合适的创新方式,就想办法移植到QQ上来。他是企业家中极少乐于表示自己不爱读书者。他认为,管理方面的书,知道了也就够了。不会因为自己知道,企业就能变得怎么样,还是得看自己做的事情。

3月28日,中国IT领袖峰会主论坛在深圳举行。马化腾的一名“粉丝”专程从广州给他送来礼物——1971年10月29日的《人民日报》以及一幅马的画像。找到这张报纸的是来自广州的IT界人士,他早就想表达对“QQ之父”的敬意,送给马化腾一份别有新意的礼物。几经周折,他通过互联网和人脉网络,终于找到了马化腾生日那天的《人民日报》。随后,他找到漫画家方唐在报纸上画了一匹马,最后加上镜框。这份礼物大大出乎马化腾的意料之外,因为报纸的出版日期正是他的生日,他激动地说:“非常感谢这份特别的礼物!”

马化腾成功之后,始终没有忘记回报社会。几年前,马化腾就拍卖了自己的QQ号88888 ,将10万元捐献给东南亚受灾地区。4月14日,青海玉树发生7.1级地震。当天,马化腾立即启动紧急救援机制,捐出了200万元。4月20日,由中宣部、国家广电总局、民政部、中国红十字会主办,中央电视台承办了《情系玉树大爱无疆——抗震救灾大型募捐活动特别节目》。马化腾率先宣布向玉树灾区追加捐款2000万元。为了发挥网络平台优势,马化腾和中国儿童少年基金会腾讯网友爱心基金联动,开通了“爱心汇青海,携手抗震灾”的赈灾网络在线捐赠。为保证捐款落到实处,马化腾派人协调各方资源支援灾区,成立了腾讯爱德救援队,冒着零下的严寒低温奔赴救灾第一线。

4月,《财富》杂志第六次公布“中国最具影响力的25位商界领袖”,马化腾和张瑞敏、柳传志等人入选。在马化腾心里,理想是点燃他光明之路的火,是指引方向的罗盘。他要尽情地放飞理想!飞到天空中与那云朵、蓝天嬉戏玩耍……

(编辑/木非木)