被裁员两次的真情告白

李盈颖

阿杰(化名)，毕业于台湾长庚大学医事检验技术系(现为医学生物技术暨检验学系)，原本是一家大型医疗器材公司的销售员。

阿杰2008年的业绩超过公司目标35％。一个人的成绩是其他两位业务的总和。因此，工作第一年，阿杰即领月薪6万元(新台币，下同)。

没想到，2009年1月的业务会议后，主管眉头深锁地对他说：“上面的人希望你走，你做到这个月底，薪水会算到2月底。你赶快安排一下交接事务……”

主管转身走远，阿杰愣住了，身体冰凉，头上像是压了一个大石头，有如被人突然打了一巴掌。“怎么会是我?”他想问清楚，但是他不敢。

他隐约知道自己在公司曾经犯过一些小错，惹过一些麻烦，但不至于要被开除吧!他拼命回想，也许是某一天在主管前说错话呢?那也不可能变成这么严重吧!

离开后，阿杰因着出色的业绩，找到一家公司的职缺。但才工作半年，那家公司因财务危机要缩编人员，2009年8月，阿杰与同期新人都被资遣。

2009年10月，机会再度上门，阿杰准备去新公司面试。他把自己关在家里一星期，把昔日主管、同事说的每句话、每个评论都回忆一遍；他打开Outlook里的信件备份，查看所有沟通流程。然后，他拿出一张白纸，中间画一条线，把自己的优点、缺点全写上去。

结果，阿杰被录取了。回顾以往，阿杰检讨自己为什么被裁员。以下是他的真情告白：

过去不够认真，产品也懒得搞懂

我是本科系毕业的，在产品专业上，一下子就熟悉了。2009年我被开除时非常不能接受，比我专业差、业务能力差的人都没事?为什么是我?

经过很长一段时间的沉淀，我又经历第二段失去工作的打击，我开始想，是否我这个人出了什么问题?我开始面对真正的自己，做一些检讨。

首先，我缺乏虚心。工作的第一天我随手翻看产品目录，就觉得很简单，一下子就明白要怎么推销。而且既然有目录，客户问的时候再查就好。

但其实产品有很多“细节学问”，这件事是后来要考试，我熬夜读了一星期才知道其中差异非常大：同一款产品，可能会因为型号差了一点点。价格差了好几倍；也有产品是两个长得极相似，但功能超不同。一开始我的态度是轻率、不以为意的，因此上司对我的观感评语是“气焰嚣张”。

不重细节，报表迟交、内容敷衍

其次，我是一个怕麻烦的人，也不注重细节。像是每星期一以前要交的报表，我常在星期一早上才交；有时去跑客户的话，甚至要拖到下午才交得出来。这种应急交出来的报表，主管一看就知道我在敷衍，我当时还自以为聪明。

另一件事，我记得有两次忘了带手机，结果刚好我负责的医院都在找我，主管找不到人，只好帮我解决问题。事情过后，我心里虽然歉疚，但仅轻描淡写向他谢谢。现在想起来。他不需要我的谢谢，他应该需要我的检讨，保证不让同样的事再发生。

目中无人，仗着专业要他人配合

这两个例子，透露出我有一种骄傲，这种“味道”。每个人都闻得到。同一批进来的同事专业不如我，但他们很努力，让人感觉没有功劳也有苦劳：而我是有功劳的人，我以为有功劳就是一切，后来我才知道，同事都觉得我“目中无人”。

最后是与人之间的关系。我与上司的沟通常用电话，但其实这是最下策，我应该要与他常碰面讨论，但当时就“懒得约”。在电话里，很多事我以为“我已经回报了”，但其实上司只收到片面资讯，很难做决策。也因为沟通不良，我写报表就特别被挑剔，那些与上司有很好沟通的，我看过他们的报表，写得很简略也过关。现在回想，有好的沟通才是关键。

再来是与内部人员的沟通。我们跑业务的偶尔会遇到一些问题，像是某个产品库存不符、弄错品项要重送、报价错误，都需要内部人员协助。我仗着自己是“赚钱单位”，觉得内部人员应“全力支持”，沟通的方式比较直，也常一副“理所当然”的口气。

长久下来，没事情就算了，一有状况，我发现内部人员并不会“挺我”，他们可能会对我的直属上司及总经理大声嚷嚷：“那个阿杰又出问题了!”

别人犯错时，内部人员都会帮他们善后，让流程继续；但我犯错就被放大了，他们一点都不想帮我。

就这样，我与同事、上司之间的信任，越来越弱，他们觉得我没有办法融入公司文化。我的专业能力无庸置疑，2008年我的表现超标，如果2009年我还留在原公司，年薪绝对破百万。但是我的态度、我与人之间的相处，分数大概是不及格吧!

面试坦承缺点，反被录取

2009年10月，我有机会去一家公司面试。但面试之前，我想，我不能让之前的教训白白浪费。果然，新公司问我怎么被裁的，我总结说了一句话：“被裁是我太骄傲及懒散。”

我说，团队里，不应该将别人的帮忙视为理所当然，每件事能成功背后都有许多人付出看不见的努力；而我由于之前的骄傲，导致我懒散，懒散的下场，就是任由错误的事一直发展下去。我很惊讶，这样的坦白是我后来录取的关键。

进了新公司，我开始练习不犯过往的错。我保持一个谦虚的心，每次学会一件事，心里就告诉自己，就当作还有20％的部分不知道，这样就可再多学一点。

然后我开始注重细节，我强迫自己在星期三、五一定要写报表，并告诉我太太若我没有写，就请她吃一客500元的大餐。也许周间实在太累写得不完整，或是写得较粗略，但周末的时候，就可以花较少的时间完成任务。

再来，我利用上司与我一起跑客户的时候“要求”与他一起吃饭，利用零碎时间多讲一点；平常就把要与上司讨论的事写在本子上，甚至一个月以后的计划都先提出来讨论。

变谦虚后，人缘也变好了

我的上司早上9点都会打电话给我，我就勤快一点，请太太提醒我，只要清晨没有任务，每天就在早上8点45分由我打电话给上司，报告当天的计划。这两个方法使我与上司的沟通变得比较通畅。

今年的尾牙宴(台湾公司盛行的春节前举行的年终派对)，和在旧公司的尾牙，我心里有很大的感受：你能不能融入公司文化，大家对你的观感如何，是不可能装出来的。之前的尾牙，没几个人与我寒暄、攀谈，今年很多人与我聊业务、工作、家庭。这种天壤之别，只有当事人才能感受得到。我想我的改变，应该得到正面的回应了。

(摘自《商业周刊》)(编辑/袁红)