“快乐工作法”的探索与实践

□ 文/王福强 黄建强 王春红

在形势任务严峻、环境负面分支增强，员工工作和生活压力增大的情况下，中国石油华北石化公司科技信息处进行心理疏导和快乐工作法的探索尝试，把保证员工健心强身、快乐工作的近期利益和提高能力、实现价值的长远权益，作为员工思想政治工作的出发点和归宿点，为员工创造“快乐工作，轻松上班”环境，减轻心理压力，减少精神负担，满足文化需要，满足情感需求，使全体员工在公司持续发展中实现自己健康成长。

让员工健康快乐工作势在必行

华北石化科技信息处是公司全面推行扁平化管理后具有公司科技发展规划、科技管理、信息管理、信息化建设等职能的机关部门，又是担负公司科研设计、绘图实施、沟通协调设计和生产，以及公司信息网络技术、项目系统开发应用、门户管理、运维服务等任务的基层单位。此前，在公司300万吨技改、500万吨配套及信息网络建设中做出了突出贡献。然而，通过调研和征求意见了解到，有些员工感到“任务重、压力大、不快乐”。2009年全处业绩重点工作17项、重点任务12项、列入主要工作督查48项，尤其是公司1000万吨质量升级项目前期审批评估、工艺包选定招标、设计、绘图、信息系统开发、应用等事项要求高、时间紧、任务急，因而切实感到面临的工作艰巨、任务繁重。一年多来时常加班、连续工作，普遍觉得工作负荷加大、任务负担加重。同时加上员工大多“人到中年”，上要照顾老人，下要养育子女，家庭生活负担较重，非常需要健康快乐的工作和生活。

探索轻松减压快乐工作法切实可行

运用心理疏导工作“解心结”、“开心锁”原理，针对性地实施“减负增正、相对平衡、放压顺气、快乐和谐”的轻松减压快乐工作法，使员工进行自我心理调适，变消极应付为积极应对，变被动承受为主动接受，平正负、顺心气、处常压、呈常态，通过寻找、追求、享受快乐，达到使然、必然、泰然境界，增强快乐感，提高幸福度，由自然人、经济人、社会人向准法人、做主人、自由人、快乐者转换。

辩证思维换位思考法。针对现实面临的任务与业绩、考核与进步等问题，首先组织大家运用辩证观点、逻辑思维，站在管理与被管理、领导与被领导的对立统一角度，通过“角色转换”和“换位思考”方式，设身处地融入角色、感受换位、体验思考、对待问题，让大家既要从正面考虑也要从对面分析，既看到自己利益又顾及他人权益，站在中立公正角度看待问题。从而使大家厘清了任务与业绩、考核与进步、发展与奋斗的相辅相成、对立统一的关系。管理人员树立“管而有理、以理服人、指导服务、排忧解难”的管理思想，员工确立“工作主动、任务主动、自我约束、自我发展”的工作意识。

权衡利弊比较分析法。针对有人觉得任务重、压力大、不快乐的实际，指导大家运用利弊权衡理论，采取利弊得失比较分析方法，进行得失权衡，通过主动与被动的权衡选择，找到对待任务和压力的适当态度。其实，在任务重、压力大情况下，“越是工作忙、任务重、干活多的同志越容易出错误”，因为“忙中易出错”和“时常顾不上或忘记了细节”；而相对不太忙、事情少的同志不怎么出错误，因为“有时间、记得住”。可是，忙的人易出错，却因工作重和创新工作而业绩调节空间大；不太忙的人不易出错，却因工作轻和创新机会少而业绩调节空间小。因此，工作忙闲、任务轻重、考核优劣，利交弊存，患得患失，需要权衡。要业绩，不容易，就必须刻苦努力；图舒服，没业绩，就可能影响进步。是知难而进还是畏缩不前？是乐观主动还是悲观被动，需要权衡选择。员工们最后抉择认为，“与其被动不如意，莫如主动才顺心”，从而理顺了思维，顺畅了情绪，减轻了心理负荷，放松了精神压力。

健心强身文化修养法。针对文体活动可以缓解和放松压力，文化生活能够锻炼和健康身心，以及人们有日益增长的文化生活需要，按照公司文化“善待员工，共创和谐”的理念，积极支持和组织员工活跃文体活动，充实和丰富员工业余文化生活。文化管理是科学管理的发展，是现代先进管理形式，是管理的较高阶段。为此，通过文化管理，突出特色企业文化特征，不仅完善制度文化，而且建设进步的精神文化和行为文化，进行文化育人。经过积极组织文化生活和文体活动，使员工愉悦身心，陶冶情操，自我修养。

荣誉共创快乐分享法。由于心理问题需要适度心理暗示、心理调适、心理疏导、心理干预，形成心理定势、心理习惯；心情需要调节，既可凭外力，更要靠自我；快乐和幸福不仅在享受，关键是感受。因此，在综合采取上述方法，进行心理暗示、调适、疏导的同时，配合采取直接干预、自我参与、形成定势、养成习惯的方法，做到荣誉共创快乐分享。如尝试实施向员工每周用腾讯通网络发送一歌一格言或一幽默，每到节日用手机发送一条祝贺短信或祝福诗歌顺口溜，互传人生哲言、生活哲理、卡通漫画、小品笑话等活动，尤其是发动员工参加健康有益的集体活动，参与团体欢愉，共赢集体荣誉，分享快乐幸福。

员工身心健康快乐事到功成

通过探索尝试“快乐减重、轻松放压工作法”，初步营造“任务重而不累、工作忙而不乱、团体快乐分享”氛围，开始出现“快乐工作，轻松上班”，“党员争优、入党争先、群众争强”的局面。

一是自觉调整心态，减轻心理压力。大家在掌握“霍桑效应”原理，明确公司发展与个人成长的关系，认清公司发展的形势和任务，理解面临的问题和困难的前提下，依据公司科学发展目标进行个人职业生涯设计，把公司持续发展视为自己前途发展，把处里工作任务当作自己事业载体，把现在工作岗位作为自己展示平台，视任务为目标，以业绩作方向，使公司和自己、岗位和理想、工作和事业结合起来，融为一体，通过业绩档案、考核排名、晋职称、评先进、入党等激励机制，在“压力大”和“负荷重”的环境中，营造团队“减负荷”和“正鼓励”的平衡和谐氛围，在公司持续发展中实现个人价值增长，变“要我干、要干好”的被动，为“我要干、干要好”的主动，形成积极主动、心情舒畅地做工作，勇挑重担、挑战自我地干事情，任务共担、业绩分享的好局面。

二是自我调节心理，减少精神负担。大家在理解管理的“木桶理论”关于“影响整体水平的往往是最短那块木板”的原理，明白严格管理为了安全、业绩任务需要考核的道理，提高对公司强化管理、严格考核的理解度、承受度和满意度的基础上，把公司考核监督视为对自己成长的帮助，把公司规章制度作为工作标准底线，通过学习培训、及时提醒、互相照应等警示机制，做到扬长避短，不断完善。出现了正视考核、善待监督，闻过则喜、取长补短，责任共负、功过分明的好局面。信息中心技术人员加快信息化项目建设，时常加班加点，帮助服务热线全天候24小时接待报修、处理问题，建立的及时处理、事后回访机制受到广泛欢迎，艰苦工作精神受到上下称赞。

三是自发参与组织，满足文化需要。大家在理解管理科学“需求层次理论”的原理，认清当前时期的主要矛盾是“满足人们日益增长的物质文化生活需要”的形势的同时，把公司集体活动视为自己健康运动，把参与文体活动视为愉悦身心生活，在集体文体活动中，修身养性，陶冶情操，释放压力，放松身心，健心强身，展示才艺，呈现自发参与、各展才艺，成绩共创、荣誉分当的好局面。

四是自动融入群体，满足情感需求。大家在理解“需求层次理论”关于“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要”、“逐步递进”原理之后，把公司上下同事视为自己亲朋好友，在工作和交往活动中，珍惜缘分、注重友情，沟通联谊、尊敬关心，互勉互学、相帮相助，养成快乐共融、幸福分享的好局面。

目前，全处呈现员工积极主动、工作欣欣向荣景象，有1人荣获2009年河北省优秀共产党员称号，1人被评为华北油区“感动油田先进人物”，1人被评为公司劳动模范，全处被评为2008-2009年度公司先进集体。