转变质量分析思路 降低质量监管成本

赵兵锁 王涛和 陈芬兰

东方地球物理公司 东部事业部长庆经理部 （陕西 西安 710021）

转变质量分析思路 降低质量监管成本

赵兵锁 王涛和 陈芬兰

东方地球物理公司 东部事业部长庆经理部 （陕西 西安 710021）

推进经济技术一体化进程，降低质量成本已经成为当前提高经济效益的主要途径，成本降低主要是降低以下几方面的成本。

降低质量预防成本，提升企业赢利空间

在当前市场竞争日益激烈的环境下，为了取得更好的经济效益，企业的管理部门就必须采取各种手段来降低成本。就地震采集项目而言，安全、质量、进度与效益，可以说是其最关注的四个要素。人们常常讲安全创造效益、效率创造效益、质量创造效益，其实质是质量产生效益。

每一个项目开始前就应对质量和成本等进行详细策划，制定周详的措施，对工程质量控制状态进行分析，确保满足工程技术设计的前提下，将工程质量与进度，成本控制在一个平衡点上严加控制，这不仅能减少返工消耗的时间和成本，而且能减少后道工序施工成本，使施工进度加快、由此，成本也自然会降低,这应当是实现经济技术一体化的基础。

质量是通过预防获得的，预防意味着在事件发生之前采取行动，而不是事后检验，更不是事后做出反应。而从工程设计、工作环境、奖励制度、工作标准的制定、员工培训指导、检验等多个环节进行质量成本分析，通过加强管理来达到预防质量损失的发生。事实上，衡量质量是以“不符合要求”作为评价语，而非合格率或可接受的质量水平。合格率只是相对数值，质量不是无形的，也不是无法衡量的，如果把质量用质量成本来衡量，质量成本就是不符合要求所造成的浪费，也就是把事情做错所造成的成本或发生质量事故造成的损失。把质量成本看成是：为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到要求而产生的一切损失的总和时，质量成本便体现了经济性的性质，这样，就可以通过质量成本分析，及时掌握产品的质量状况、质量改进情况和人员工作质量及其对经济的影响。

对于企业来说，偶尔产生的不合格产品带来的负面成本是非常可观的。这种成本包括试验活动、检验、废品、工序返工等，如果质量上出现了失败，企业不得不耗费大量的时间和精力重新计划、改变设计、召开协调会议等，诸多成本加起来会占采集成本很高的比例。一般来说，地震采集的低质量成本（复合成本，包括生产因素以外的试验因素）是采集成本的10%左右。因此，深入分析质量成本，科学改进质量监管思路，就可在无需进一步投入质量成本的情况下，大幅提高企业的经济效益，即质量预防成本的降低就是利润的增加。

科学分析质量成本，改进质量监管思路

为了更好地降低采集项目的质量成本，提高采集项目的经济效益，需要全面了解质量与效益、质量与成本的关系，进一步了解质量－-成本－-效益的变化规律，由此，必须进行质量改进分析和质量成本分析。质量成本主要是指在生产过程中为保证资料质量而发生的一切成本，主要包括两个方面：一是内部故障成本，即由于部分工序产品或生产的记录与剖面有质量缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用总和，包括工序不合格，废品损失、复检、停工损失费、不合格品处理费等；二是预防成本，即为了防止质量缺陷发生、保证和提高资料质量，使故障成本最低而耗费的一切费用以及质量管理培训费用、产品评审费等。

质量改进分析的具体做法：首先是确定顾客最关心的，可以完成地质任务的地震剖面的质量特性，然后计算改进各个环节质量特性的费用，并将之与顾客评价进行比较得出成本效益率，最后根据成本效益率确定工序质量改进顺序，这样可以从工程质量的角度来体现经济技术一体化的优势。质量管理的本身可以说就是制定科学的质量管理制度，保证科学落实质量措施的过程。实际上就是创造效益的过程，如果仅仅拿产品的优劣特征来考核过程质量，保证措施的有效性，往往会导致质量成本的重复消耗，更不能把对产品质量的良好预期作为考核质量过程控制是否有效的准则。如果以单炮记录的分析来评价工程设计方案的适宜性，进而确定施工质量，施工质量有效性的界定台阶就直接被感性地抬升，自然就在很大程度上提高了质量的预防成本，现实中地震采集项目最终交付于顾客的产品往往是合格的，可以完成地质任务的地震剖面。换句话说，就是因质量合格的界定标准抬升而直接加大的质量成本是直接从利润里面冲减的。

质量成本体现的是为了保证顾客满意的质量而支付的一切费用以及由于采集质量未达到满意程度而产生的一切损失的总和。它直接反映了因产生有缺陷的记录或剖面而直接或间接发生的有关费用，获得顾客满意产品的全过程质量成本分析是尤为重要的。质量成本分析直接体现了质量的经济性特点，进行质量成本的统计和分析，可以及时掌握资料质量变化状况、质量改进情况和人员工作质量及其对经济效益的影响，同时还可以分清质量体系内部各部门承担的质量责任和经济责任，从而对质量体系的有效程度进行监测和评价，促使质量体系不断改善。

推进经济技术一体化进程，科学降低质量成本

在目前的运行模式下，体现质量水平的方式就是质量水平越高，质量成本越高。这主要体现在四个方面：第一，计算的成本仅限于可以定量的直接成本，未考虑到较难定量的间接成本，尤其是无形成本；第二，对于质量方面的看法主要集中于生产过程，而忽略其它环节对质量产生的影响，如质量监管的过程成本；第三，提高质量水平，只能通过对预防成本进行更大的投入。因此在目前的质量界定台阶上，质量达到一定水平后，再进一步提高就需要更大的质量成本投入；第四，就地震采集工程项目而言，由于地质因素的不确定性及其偶然性，尽管这种偶然性可以预测，加之作业环境的流动性，尤其在地质因素复杂变化区，即使增加了大量投入，但资料品质并无大的提高，在这种情况下，投入产出效益下降，再进行投入也没有多大的意义。实际上，改进质量的方法多种多样，有时通过改进质量分析思路一样可以在大幅降低质量成本的同时满足顾客对采集产品质量的需求。

结语

在地震资料采集过程中，只要相关环节的负责人能够把工程效益和企业利益以及广大职工利益统一起来看待，并且全面思考项目运作过程中的成本问题，那么在有效保证项目施工质量的基础上只要具体管理部门能实事求是的针对项目的实际情况，立足岗位分析相应指标所需要的分支成本，科学决策，自然会使经济技术一体化氛围更加和谐。在科学合理的项目安排下，工程质量亦能得到很好的保证，这样，通过改进生产流程，降低质量成本来创造经济效益的目标就可以直接在工程管理的过程中得以实现。

2009-11-11