论图书馆在高校知识转移中的作用

冯振华

(南阳理工学院图书馆，河南 南阳 473000）

1 图书馆知识转移的概念界定

所谓知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识的过程,这个过程是利用他人知识而使自身知识增值的过程。知识转移既有单向转移，更有要素层次上的双向互动转移。知识转移中决定知识势能的要素,分别是知识的数量、质量以及结构。知识数量越丰富、质量越高、结构越合理，知识势能就越高。由于每个主体具有各自的特殊性导致这三个要素的方向性并不完全一致，知识势能既有总体层次上的高低，又有要素层次上的高低。知识转移的整个过程并不能产生新的知识，但它可以促使新知识的生成。图书馆知识转移，就是指图书馆运用知识管理的理论和技术，通过对图书馆的各类内部和外部知识资源进行发现、挖掘、选择、整合、存储、输出等工作为读者提供知识服务，把读者所需要的图书馆知识转移一部分给读者，以提高读者获取、共享和创新图书馆知识资源的能力的过程。

2 高校图书馆知识转移的本质

高校图书馆知识转移的实质就是高校图书馆既作为知识的来源地,又作为中介,将馆内外的信息和知识转移到用户中去。关键点是把有用的知识高效转移给用户,让知识流动起来,使其价值得到最大体现。这里的用户是广义的概念,是指所有需要信息和知识的用户。因此,高校图书馆知识转移的类型就可以分为馆内知识转移、馆内外知识转移和馆外知识转移3种。馆内知识转移指高校图书馆馆员间的知识转移过程,是提高馆员业务能力,成功实现馆内外知识转移的基础。馆内外知识转移主要指图书馆通过馆员劳动,将馆内知识转移给其用户的过程,也是高校图书馆知识转移的重点。馆外知识转移是高校图书馆为知识转移相关各方提供条件,促成他们之间知识转移的实现,提供增值服务,实现自身价值的一种重要方式。馆内知识转移主要是隐性的知识转移,重点是经验和技巧的转移,也就是传、帮、带。但在信息和知识时代,这种知识的转移实质上呈现的是一个向外开放的网络结构。在这个结构中,任何人都可以传递知识和获取知识。因此,不能严格的说谁是知识的传授者,谁是知识的接受者;并且也很难界定谁的知识渊博。馆内外知识转移实际上是馆员将馆内知识转移给用户。馆外知识转移更多的是将高校图书馆作为知识转移的中介,为知识转移相关各方提供条件,促成他们之间知识转移的实现,提供增值服务,实现自身价值溢出的一种重要方式。

3 高校图书馆在内外部知识转移中的作用

3.1 降低了知识转移的难度

图书馆提供的资源和服务降低了知识转移的难度。知识转移过程包括知识源、转移途径和转移对象3个方面。其中任何一个环节的障碍都会加大知识转移的难度，导致知识转移的失败。图书馆对知识资源的收集加工和整理解决了知识源过于分散的问题。同时，图书馆的服务对象非常广泛，大部分人都会有意识地利用图书馆的资源，这样也拉近了知识源和转移对象之间的距离。所以说图书馆在一定程度上降低了知识转移的难度。

3.2 为知识转移提供专门的技术性服务

图书馆不仅能为知识转移提供大量资源，还能利用它自身的便利性提供一些技术上的服务，促进知识转移的进行。图书馆传统的查询和借阅服务促进了显性知识的转移。参考咨询服务有面对面的实时服务、电话服务、数字化参考服务等形式。个性化服务是图书馆根据用户的不同特点和需要，有针对性地推送信息和服务的服务模式。这两种服务模式不但能促进显性知识的转移，同时也促进了隐性知识的转移。教学是知识转移的重要形式，图书馆有辅助教学的功能，也就是起到了辅助知识转移的作用。另外，图书馆还为学术报告、学术讲座以及其它学术性活动提供了适当的场所，增进了人与人之间的学术交流，很大程度上方便了隐性知识的转移。

3.3 开发已有知识，支持知识创新

知识在各个主体之间进行转移，可以促进知识的广泛利用和更新，形成巨大的社会生产力。如果不对知识进行及时的更新，知识就会慢慢老化。于是人们迫切地需要一个对知识资源进行汇集、提炼和交流的机构，图书馆正是这样一个机构。

3.4 为知识转移提供丰富的知识信息资源

图书馆为知识转移提供了大量的、丰富的、有序化的资源。有传统的文献资源，如各类纸制的文献、音像制品和缩微文献等。这些文献至今还是被人们广泛而大量利用的文献。还有各类电子出版物，像电子期刊、电子图书、光盘数据库和网络数据库等。另外还有对传统文献进行数字化处理的数字化馆藏资源。这些都是进行知识转移的源泉和基础。

3.5 为知识转移构建知识地图，引导知识转移

知识地图是知识目录的总览，是用于定位知识的管理设施，能将散落的知识汇整起来，予以有效的管理与维护，让人们能够充分地存取、分享、再使用这些知识。它包括通过知识资源调查所获取的知识资源目录和目录内各款目之间的关系两个方面的内容。要想促进知识转移的快速有效进行，一定要对知识资源有一个有效的组织和全方位的了解，这样才能对知识资源进行有效的开发利用。知识地图不仅具有导航图的功能，还有揭示隐性知识以及知识与其它因素之间关系的功能。图书馆对其内部资源的整理、分类、标引和检索就是构建其所拥有资源的知识地图。它便于人们寻找自己所需要的资源。

4 图书馆知识转移的实施策略

4.1 建立新型的学习型组织

学习型组织是创造、获取、转换、共享和利用知识，并能根据新的知识和形势不断调整其行为和发展方向的组织，它是实现知识转移的重要组织形式。它通过削减阶梯森严的多层次组织结构，建立弹性的富于变化的柔性化组织结构，创造一种有利于馆员经常性、制度性、系统性学习，有利于馆员相互影响、相互交流和知识共享，有利于激发馆员的创新思维和提高馆员创新能力，有利于将馆员个人的隐性知识整合为图书馆集体的显性知识的组织机制和管理机制；通过有组织、有计划地加强馆员继续教育和岗位培训，不断调整馆员的知识结构，使图书馆中知识结构相同的馆员以及知识结构不同的馆员在相互学习和交流中不断补充和丰富其知识，获得灵感和启迪，促进图书馆隐性知识和显性知识的相互转移，为实现知识管理的目标提供组织保障。

4.2 利用现代信息技术，加强资源的管理和运用

就知识资源而言，除了隐含于人力资源中的隐性知识，任何组织都拥有大量有形或无形的知识资产。它包括各类信息技术和设备，各类与生产、产品相关的数据、信息和文字资料、知识产权等，还包括各类有助于员工学习研究的相关文献、数据库知识库和各类外部（来自社会、用户、竞争对手）的知识等。除了要以一定的组织结构和组织文化来开发管理隐性知识，还必须充分利用现代信息技术，收集、处理、整合、转移各类有形或无形的知识资产，运用资产管理的体系与方法盘活知识资产存量，促使各类显性知识进一步向员工与读者的创新能力转移，实现知识资产的保值和增值。现代信息技术不仅在硬件方面为组织提供了更高速的信息处理设备、更大容量和更高密度的存储设备，而且也为组织提供了更先进的信息处理方法和更广阔领域、更快捷的通讯环境。如网络技术、群件技术、知识库管理系统技术等，都为获取、存储、整合、转移和利用组织内部的各类知识资源和各类外部知识提供了技术基础，也能为促进组织内部隐性知识和显性知识的相互转移，实现知识管理的目标提供有力的技术支撑。

4.3 做好用户的知识转移，提供读者培训服务

知识转移最重要的步骤在于知识在接受者身上重新构建成新的知识体系。如果知识仅仅转移到接受者而未被他消化理解成为自身的知识，那么知识转移的过程就是失败的。所以图书馆对用户进行适当的培训是十分必要的。培训的目的在于强化接受者寻求知识的主动性、方法性和知识接受能力促进知识转移的最终完成。

4.4 提高管理人员素质，做好馆员的知识转移

图书馆最重要的功能不是提供文献信息资源，而是为用户提供知识性服务。这对图书馆员的要求非常高。所以要发挥图书馆在知识转移中的重要作用，首先必须提高馆员的水平，做好馆员的知识转移，这样才能让知识转移的过程更加顺利。图书馆员应该具有专业的信息管理和图书情报知识，而且还应该具有某种其它学科的专业知识。应该会熟练地运用各类计算机操作系统，有较强的知识开发能力。

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