关于高校图书馆馆员素质的几个问题

赵元章

（商丘师范学院图书馆，河南 商丘 476000）

1 素质

1.1 马克思主义关于人的全面发展的含义

马克思和恩格斯在论述人的发展的时候，多是从人在社会生产中所处的地位和作用出发。人作为生产力的重要因素，体力与智力是劳动者进行生产活动的基本条件。马克思曾指出“劳动力”即指人的劳动能力，是人们在生产中所运用的“体力和智力总和”。由此，马克思论述了人的体力与智力充分、自由而全面的发展，对于提高生产力有重要意义。但不能由此而得出结论，认为人的全面发展就是指体力与智力的发展，而不包括思想道德的发展。事实上，在现实生活中也并不存在超脱思想道德发展的抽象的劳动力。而马克思在论述人的全面发展时，也绝不是把人单纯地看成生产力意义上的劳动力，而是看成生活在一定社会关系中的具有一定思想意识的社会成员。他一方面无情地揭露和批判了资本主义学校充满了资产阶级思想与偏见，用以影响年轻一代思想道德的发展，从而表明了人的发展包括思想、道德的发展在内；另一方面又深刻地论述了 “人的本质……是一切社会关系的总和”，并指出：“生产力和社会关系——这二者是社会的个人发展的不同方面。”由此可见，马克思主义关于人的全面发展是指包括人的体力与智力和思想道德等方面的发展。

1.2 素质

关于“素质”一词，辞书上的解释一般是指“人的先天的生理解剖特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点”，是公民和某些专门人才的基本品质。对素质概念我国学术界虽有过分歧和不同的解释，但目前大多数学者普遍认为，对于个体的人来说，素质包括三个方面：一是自然素质，即生理解剖特征与生理机能特征；二是思想、心理素质，对个人认识活动具有定向、调节等功能的智力与非生理机能特征因素，包括思想、道德、情操，以及认识过程中本身的感觉、知觉、意志、性格等；三是业务素质，即个人所从事的专业工作的业务知识与能力。由此，我们可以将其简洁地表述为素质是把从外在获得的知识、技能内化于人的身心，升华形成稳定的品质和素养，是指一个人的综合的基本品质。

2 馆员的素质

在图书馆学研究对象的诸“要素说”中，都把馆员视为重要的要素之一；列宁也说过：图书馆员是图书馆事业的灵魂。事实上，也正是如此，图书馆的所有工作都是由馆员来承担的，馆员的素质直接决定着所生产的工作和服务质量。图书馆界普遍认为在图书馆所发挥的作用中图书馆的建筑占5%，信息资源占20%，而图书馆员占75%，也许这个论点的具体数字值得商榷,但有一点我们必须承认,图书馆吸引读者的源泉就在于高质量的服务,而这一切的关键在于人。由此可见，图书馆员的知识智慧和技术在图书馆的服务中具有相当重要的作用。

馆员的素质，又可分为普遍素质，也叫共性素质和专业岗位素质。现代管理学原理认为，岗位有不同的能级，不同能级的岗位要配置具有相应素质的人才。只有做到人才与能级相对应,使人尽其才、各尽所能，才能最大限度地发挥系统功能和整体效益。普遍素质是指从事各个专业岗位工作的专业人员都应该具备的素质，它包括这样五个部分：一是有较高的文化素养，学识渊博，并在某专业领域有一定的造诣，能胜任学科馆员的职责；二是有较高的道德修养，做事脚踏实地，一丝不苟，敬业爱岗，有奉献精神；三是应具备信息素质。信息素质可分为信息意识、信息能力及信息心理素质几个方面。信息素质是一个含义广泛的综合性概念，它不仅包括熟练运用当代信息技术获取识别信息、加工处理信息、传递创造信息的基本技能，更重要的是在当代信息技术所创造的新环境中独立自主学习的态度和方法、批判精神及强烈的社会责任感和参与意识。一个有信息素养的人具有的特征是多方面的，包括信息意识、信息道德、信息技术、信息获取方式、处理信息的智慧等等方面。能洞察信息的内在价值，灵活运用信息和信息所含的启示解决问题；能在综合的基础上，生成和创造崭新的信息，提出新问题或新思想；能利用丰富的信息资源进行独立自主学习、合作学习和终生学习；有独特的个人信息风格。四是具有一定的研究能力和创新能力，能够围绕本职工作开展专题研究。上述五要素,是合格的现代图书馆馆员应该具备的共性素质。

所谓专业岗位素质是指具体业务岗位必备的素质。本文仅列举部分岗位：（1）如采访人员应该具备的素质，采访工作是图书馆工作的龙头,决定馆藏文献的质量。因此,采访人员应了解学校的办学宗旨,培养对象和培养方向,专业设置与课程安排,熟悉重点学科和重点专业以及本校科研项目的具体内容和进展情况。要有较强的情报意识,善于从文献信息中发现捕捉与本校教学、科研所需要的情报信息,进行准确订购;掌握读者需求情况及阅读倾向,能够根据馆藏文献的入藏情况,科学合理地调整藏书结构和进行补缺剔旧。了解各出版单位的性质和出版文献的范围及价格变化等情况。（2）参考咨询人员应该具备的素质。应是既懂图书馆学、信息学，又懂多学科专业知识的具有较高职称的图书馆员。参考咨询人员除了能进行传统的文献服务外，还要有敏锐的信息意识,熟练地掌握文献信息的收集、整理、加工、标引的规律和方法；能够熟练地运用各种检索软件、光盘和互联网络技术，为读者开展信息查询、课题跟踪、信息中介、成果推广和原文代查、代译等服务。同时，情报研究能力，文字处理能力，口头表达能力，社会交往能力及广泛的兴趣等等都是不可缺少的。

3 高校图书馆馆员素质的现状

近年来，随着我国高校图书馆事业的发展，高校图书馆馆员的素质也有了不同程度的改善，但与数字图书馆时代对馆员的要求相比仍有很大差距。主要表现在：一是知识结构参差不齐，学历偏低，学识有限，虽然，重点大学馆员中博士、硕士的比例不断提高，但大多数的一般院校图书馆，馆员的整体学历结构仍偏低。二是部分馆员的思想境界不高，尤其是服务意识淡薄，表现在馆员上进心不强，得过且过，混日子，思想不稳定，对读者不够热情，普遍存在着被动服务的情况。三是英语等外语人才短缺，大多数的信息是英文，要想有效地开发利用网络信息资源，则需要一定的外语阅读水平，尤其是要具备一定的英语水平，但目前高校图书馆的外语人才普遍短缺。四是信息素质不高，主要是计算机技术水平低，缺乏信息判断、分析、鉴别和信息创新能力，社会责任和法律意识薄弱。

4 提高馆员素质的对策

4.1 制定馆员培养计划，突出针对性和前瞻性

馆员培养是一项系统工程，需要长期坚持，而不能一蹴而就。所以，搞好馆员素质提高工作，就要从本馆实际出发，制定科学的中长期培养计划，对每一阶段的目标要有明确的设定，计划要有可操作性，并落实措施和督促手段。严把馆员入口关，建立馆员准入制度，提高进入馆员队伍的门槛，扩大图书馆用人自主权。在此基础上,本着公开、公平、公正的原则,择优录取新人。同时,要建立一套完整的人才管理的规章制度,规范和监督人才培养计划的实施。美国“普通馆员”普遍具备大学本科或硕士学历。“专业馆员”必须具备图书馆硕士以上学历或其他学科双硕士、博士学位。具有以上学历的人还须获得美国图书馆协会的资格认证。美国的做法有供我们借鉴的价值。

4.2 搞好继续教育

图书馆的继续教育被作为第62届国际图联大会的论题之一,说明图书馆员要适应21世纪高密度信息的知识经济及其社会巨大变革的要求,就必须接受终生教育。搞好继续教育，就要从实际出发，按照共性素质和个性素质的要求，区分层次、有所侧重，这样才能增强继续教育的目的性和提高其时效性。馆员的断续教育，包括馆员自我学习和组织教育。鼓励进行自学在高校图书馆经费紧张,馆员没有太多专门时间参加培训的情况下,鼓励自学是提高图书馆员信息素质的途径之一。高校图书馆员都有较强的自学能力与自我完善的要求,图书馆应创造良好的自学氛围,为馆员创造自学的条件,使馆员能够自觉主动的自学。

4.3 建立机制，突出约束性和激励性

提高馆员素质除了要有计划地搞好继续教育和培训之外，还要通过建立各种制度作保障。要引入竞争机制，实行优胜劣汰。21世纪对人们更新知识、学习新技能提出了全新的要求，这些必须靠竞争机制去保障。实行图书馆员竞聘上岗制、岗位资格制、工效分配挂钩制、职称评聘分开制，在用人、分配、评职等方面真正实行优胜劣汰，奖勤罚赖。目前,我国许多行业推行岗位资格制度,一些高校图书馆也实行了资格制,这就是在用人方面引入了优胜劣汰的机制。竞争机制会使人们处于奋发向上的状态之中,让人产生一种紧迫感和激励感,迫使那些安于现状的馆员奋发向上,促使人才整体素质不断提高。

4.4 强化教育和管理,提高馆员的职业道德素质

中国图书馆学会通过的 《中国图书馆员职业道德准则》，是全国图书馆行业自律规范性文件。一方面，对于我们每一个馆员来说，要自觉地学习和遵守《准则》,用其规范自身的职业道德。另一方面,对每个馆来说，还应该通过规章制度的贯彻实施来强化管理,用刚性的管理保证《准则》落到实处,从根本上解决服务工作方面不讲职业道德的行为,在全馆树立良好的职业道德风气,营造文明、礼貌、奋发、向上的馆风，创造一个团结、进步、公平、民主的工作环境，以良好的环境熏陶馆员，以一流的服务满足读者，不断提升全员的职业道德水准。

4.5 加强馆员的信息素质教育

信息素质可分为信息意识、信息能力及信息心理素质几个方面。我认为，信息素质是一个含义广泛的综合性概念，它不仅包括熟练运用当代信息技术获取识别信息、加工处理信息、传递创造信息的基本技能，更重要的是在当代信息技术所创造的新环境中独立自主学习的态度和方法、批判精神及强烈的社会责任感和参与意识。综合国内国外有关资料，应当说一个有信息素养的人具有的特征是多方面的，包括信息意识、信息道德、信息技术、信息获取方式、处理信息的智慧等等方面。本文仅具体列举其中的一部分：能洞察信息的内在价值，灵活运用信息和信息所含的启示解决问题；能在综合的基础上，生成和创造崭新的信息，提出新问题或新思想；能利用丰富的信息资源进行独立自主学习、合作学习和终生学习；有独特的个人信息风格。由此可以感觉到，成年人的信息素养完全可以通过自身的努力而培养起来。可以从六个方面确立信息工作者的信息素质的内在结构与目标体系：一是高效猎取信息的能力；二是熟练、批判性地评价信息的能力；三是有效地吸收、存储和快速提取信息的能力；四是运用多媒体形式表达信息、创造性使用信息的能力；五是将以上一整套驾驭信息的能力转化为自主、高效地学习与交流的能力；六是学习、培养和提高信息文化新环境中公民的道德、情感、法律意识与社会责任。

［1］ 《马克思恩格斯全集》第46卷下，第219页。

［2］ 黄宗忠.关于图书馆学研究对象、定义、功能的新思考（上）［J］.图书馆论坛，2003（6）.

［3］ 易星.信息时代馆员素质之思考［J］.科技情报开发与经济，2006（12）.

［4］ 董迎霜.中美高校图书馆员素质比较与思考［J］.前沿，2004（8）.

［5］ 赵元章.论信息工作者的信息素质教育问题［J］.现代情报，2005（5）.