大学生情绪智力亟待提高

徐希维 何 雁

（1.江西医学院 上饶分院，江西 上饶 334000；2.上饶师范学院 大学外语教学部，江西 上饶 334001）

大学生情绪智力亟待提高

徐希维1何 雁2

（1.江西医学院 上饶分院，江西 上饶 334000；2.上饶师范学院 大学外语教学部，江西 上饶 334001）

情绪智力在人生的发展与成就中起着重要的作用，对大学生的学习、工作、社会行为、心理健康等方面有着重大的影响。因此提高大学生的情绪智力水平，在教学和管理中对学生进行EQ教育，是每一位大学教师肩负的一项重要使命。

情绪智力；大学生；培养；训练

情绪智力（Emotional Intelligence）概念最初由美国耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）和新罕布什尔大家约翰·梅耶（J·Mayer）于1990年提出。他们把情绪智力定义为 ：“准确地觉察，评价和表达情绪的能力；接近并产生情感以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力发展的能力。”[1]之后丹尼尔·戈尔曼（D Goleman）在《情感智商》一书中系统地探究了情绪智力问题，并在世界范围内广为传播，2000年，巴昂（Bar-on）主编了《情绪智力手册》，全面介绍情绪智力的研究情况。戈尔曼和巴昂认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格和人际能力的总和，它是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。

情绪智力不同于传统智力理论，传统智力理论强调能力的认知因素，情绪智力强调的是能力的情绪因素。传统的智力观对智力的解释主要集中在认知方面，如观察力、记忆力、思维力、想象力等，并认为个体的智力水平（IQ）对其学业、能力、未来的社会成就乃至人生归宿起决定性的作用，忽视了在情绪智力视野内的高情商的学生，而后者往往具有无限的发展潜能。有研究认为情绪智力在个人成就中的比例占80%，认知智力只占20%。情绪智力观对学校教育理念的更新和教育改革的促进具有积极意义，它拓展了教育的视野，启发人们认识到现代教育不再是单纯的知识教育和认知教育，而是一种广泛的全人教育，只有这样，才能培养出适应复杂的社会所需要的人才。因此提高学生，特别是当代大学生的情绪智力水平，在教学和管理中对学生进行EQ教育，是每一位大学教师肩负的一项重要使命。

一 情绪智力对大学生成才的影响

情绪智力的功能是多方面的，主要有动力功能、定向功能、维持功能、调节功能和强化功能等。这些功能一旦发挥作用，就能转化为动机需要，成为推动人们进行各种活动的内部动力，反之，消极与不良情绪则会削弱人们学习和工作的实际能力和思考能力。[2]

（一）情绪智力对学习和工作的影响

情绪智力对人们的学习和工作有着直接的影响。几乎每个人都会有这样的体会，在心情良好的状态下学习和工作思路开阔，思维敏捷，解决问迅速；而心境低沉或郁闷时，则思路阻塞，操作迟缓，无创造性可言。突然出现的强烈情绪会骤然中断正在进行着的思维加工；持久而炽热的情绪则能激发无限的能量去完成活动。[3]可见，情绪是我们学习是否成功、工作是否顺利、生活是否适宜的及时反应和信号。情绪智力高的人善于调控自己的情绪，具有自信的特点，善于自我激励，勇于面对困难，具有利用情绪来改善认知活动的能力，因而在学习和工作中更能取得好成绩和高成就。有研究表明，控制情绪能力好的儿童能较好的应付生活中的挫折，有更为优秀的学业成绩，在未来获得成功的可能性较高。也有测量情绪智力能力的测验测出，情绪智力与学业成就之间有一定的关系。

（二）情绪智力对社会行为的影响

已有研究表明，情绪智力与社会适应的许多指标有正相关，包括更多地表现出亲社会行为，更多的表现出共情，以及在学生群体中更少的表现出与同伴的消极交往。Ciarrochi等的研究发现：情绪管理技能与保持积极情绪的倾向有关，另一项研究表明，报告自己善于管理他人情绪的成年人有更多的社会支持。而且对所获得的支持更满意。可见，情绪智力影响人的社会行为。情绪智力高的人能够很好地识别他人的情绪，设身处地地体会他人的思想感情，心理感受，理解他人，因而容易产生利他行为。他们善于体察、表达、调控自己的情绪，善于处理人际关系，能很好的与他人协作共事，他们比一般人更易产生亲社会行为。情绪智力低的人移情能力低，考虑问题、处理事情往往以自我为中心，难以理解、体谅他人，不能很好地表达、调控自己的情绪，容易产生冲动性行为，不善于与他人合作，人际关系紧张，社会适应性差，难以产生亲社会行为。

（三）情绪智力对心理健康的影响

Ciarrochi等人在有关心理健康的研究中发现，情绪智力在压力和心理健康间的关系中起调节作用：情绪感知分量表中得分高的人群中压力与抑郁、无助、自杀倾向有正相关；管理他人情绪分量表中得分低的人群中压力与自杀倾向有正相关。[4]心理学家 Latorre对青少年的情绪智力及焦虑和健康进行了相关研究，发现情绪智力高者焦虑低，对生活的满意度高，健康心理、积极行为相对要多一些，还有一些研究表明，情绪智力与人的心理健康有着直接的、密切的关系。情绪智力高的人，能很好得识别他人情绪，移情水平高，因而善于理解他人；有较高的人际交往的技能与艺术，因而善于处理人际关系；面对新的环境，能够主动调节自己以适应环境；能够很好地表达、调控自己的情绪、行为，因而有利于保持情绪稳定，行为理智；能够自我激励；成就动机水平高，因而有利于心里潜能的发挥。情绪智力高的人所表现出来的这些行为特点正符合心理健康的主要标准。

二 如何提高大学生的情绪智力水平

由于受传统教育观念的影响，不少高校只重视对大学生的智力教育，而忽视对大学生情绪智力的培养；只重视对大学生智商的投资，而忽视对其情商的投入，这样必然会导致部分学生不能顺利成才，还会出现不同程度的心理障碍和心理疾病，有的甚至会走上自杀或犯罪的道路。这些不得不引起我们教育者的高度重视。提高大学生的情商，这既是时代的呼唤，也是教育改革向纵深发展的需要，又是大学生自身的要求，是培养人才势在必行的举措。如何提高大学生的情绪智力水平，已是当前教育界面临的一个前沿课题。情绪智力理论把情绪智力视为人类智力的重要组成部分，并从情绪生理学、情绪心理学论证了情绪智力培养的可能性，表明了情绪智力开发是可行的。通过培养情绪调节、情绪体验、同情移情等方面的能力，能够在一定层面上夯实学生成长发展的基础。

（一）从管理上着手，提高学生的情绪智力水平

当代国际管理界有句名言：智力比知识重要，素质比智力重要，品德比素质更重要。培养大学生良好的思想道德品质，是学生成长的前提。高情商需要以良好的道德品质，正确的思想和理念为前提。学校应从培养学生社会公德为出发点，引导学生树立正确的人生观、世界观，树立为人民服务的思想，培养学生的集体主义观念，对学生进行爱的教育，促使其自我教育、自我约束、自我监督、自我调整，自觉地由他律进入自律的思想道德修炼境界。

大学生从进校到毕业的几年中，会遇到许多在中小学未曾遇到过的事情，如远离父母、过集体生活、生活必须自理；同学间由于性格不合而产生意见、分歧、甚至仇恨；对所在的学校或所学的专业不满意；学习中遇到了困难，成绩不尽如人意，面对学校或班级评优、评先中存在的不合理现象；在实习和就业过程中遇到的挫折和不公平待遇等等。面对这些问题，学生会自然而然地产生困惑、忧郁、不悦、担心、失望、自卑、尴尬、轻视、讥讽、排斥、甚至暴力等消极的、不愉快的情绪体验。对此，辅导员必须抓住契机，通过对学生进行有意识的相关训练，以达到提高学生的情绪智力之目的。

首先，辅导员和教师要训练学生学会控制自己的情绪，对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝它。使学生学会调动自己积极的情绪，控制自己消极的情绪，不听任消级情绪的摆布，能够从容的面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧等情绪并驾驭他们。

辅导员和教师要引导学生学会移情和赞美。人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要为他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。只要学会移情，在学习和生活中就能避免许多抱怨，责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快地学习和生活。从情商的角度来讲，赞美可使他人处于一种积极愉快的情绪状态。对于人来说，最基本的情感需要便是被肯定，被尊重和被重视。人们对于赞扬和认可总是不设防的，往往一句简单的赞扬，一个认可的表情就是良好关系的开端，人与人的距离由此拉近。因此教师要引导学生用赞美传递情感和思想，表达善意和热情，化解隔阂与摩擦。

理解和宽容，是人生的一种哲学。是高情商者的一件法宝，宽容的前提是理解，只有理解了对方才能宽容地对待对方，适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。宽容能愈合不愉快的创伤，消除人为的紧张，减少人与人之间的隔阂，让人们更好的沟通，彼此多一些体贴和关怀。当然宽容不仅是对别人的宽容，也包括对自己的宽容。这样的宽容能够起到“互补”的作用，别人有了过失，若能予以正视，并以适当的方法给予批评和帮助，便可避免大错。自己有了过失，亦不必灰心丧气，一蹶不振，同样也能宽容和接纳自己，并努力从中吸取教训，引以为戒，取人之长，补己之短。

辅导员和教师培养学生树立自信心，加强意志品质的训练，也是极为重要的。有些学生在学习中遇到了困难，工作做得不及别人好时，就会产生自卑情绪。对此，辅导员要引导学生克服自卑感，树立自信心，帮助学生找出学习中的问题，不及别人的原因等，使学生明白：自己不比别人差，只要不懈努力、追求，就一定会成功。事情往往是这样，如果你认为自己被打倒了，那么你就真的被打倒了，如果你想赢，但是认为自己没有实力，那么你就一定不会赢，如果你认为自己会失败，那么你就一定会失败。胜利始于个人求胜的意志和信心，胜利者都属于有信心的人。基于情商的自信，是在正确认识自己的前提下获得的。没有自信，人类将一事无成，没有自信，个人将毫无价值。有了自信，还必须要有坚强的意志力。智力与体力的获得、发展、运用，学习与事业的成功，都离不开意志力的作用。很难想象一个意志薄弱者、一个软弱无能之辈会有什么大的作为。世界上每一个伟人都是意志力很强的人，查阅他们的历史档案就会发现，他们都有一部苦难史。虽然他们的遭遇不同，但都在感受痛苦的过程中使意志得到了锻炼，十大政坛巨子中的罗斯福、撒切尔夫人、曼德拉是这样，伟大的作曲家贝多芬也是这样，他们都具备了非凡的意志力，正是这种出色的意志力使其远大的目标得以实现。

一个班级是一个集体，一个团队，这个团队是由个人组成的。我们知道，个人有情商，团队亦有情商，学术上称之为团队情商。辅导员唯有促进班级情商的提高，才能把班级搞好，也就是说，一个班级能否管理好，关键在于团队情商的高低，高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣散，缺乏战斗力，因而也不会有好的发展。要提高班级这个团队的情商，辅导员要树立以人为本的理念，要尊重学生、相信学生、爱护学生，在全班创造一种民主、平等、尊重、自信、和谐、愉快的人文环境，充分发挥每一个的积极作用，使人人都觉得自己在这个世界上是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。只要激发了学生的积极性和热爱集体的情感，大家就会心往一处想，劲往一处使，人人心情愉快，身心健康，上下一心，刻苦学习，努力工作。这样的一种环会使自信随之而来，学生就会自约自律，生发出与环境一致的情绪。

（二）从教学上着手，提高学生的情绪智力水平

任课教师可在教学过程中认真研究教学内容，挖掘其EQ因素，提高学生的情绪智力水平。就大学公共外语教学而言，《大学英语》作为目前全国大专院校一门涉及面广、占课时较多，大学生普遍较为重视的课程，理应将对大学生进行EQ教育贯穿于这一教学过程的始终，在使学生学习英语知识与西方文化的同时，学会做人，学会学习，学会生活，学会合作。如“coping w ith crisis”一文中讲到“很多情况下，人们无法控制发生在自己身上的事情，但我们可以控制我们对这些事情的反应。要么我们被彻底打败而被逐出，要么我们勇敢地站起来。”作者还深情地写道：“最让我感动的是世界上普通人所具有的那些英雄品质、勇气和信念。我被那些高尚的人写的东西深深打动，比如‘我们结婚没多久我丈夫就失明了，但是我们生活得很好’。或者‘因患癌症，我已动了两次手术，但我知道自己还能出席儿子六月的毕业典礼，我感到很欣慰。’”这些人之所以在厄运面前能够“勇敢地站起来”，就是因为他们具有出色的意志力和承受挫折的能力。在“A Payment Greater Than Money”一文中，正是由于“I”对“M r Ballou”的理解与付出，才得到了“Ballou”对他人生改变的引导和帮助，最终使他成为一个伟大的人类学家。这就告诉我们这样一个道理：给予了别人，自己同样有所收获。在此教师可引导学生学会给予，并使其懂得：如果你需要快乐，就给予他人快乐；如果你需要爱，就学会付出爱；如果你需要别人的关注和欣赏，就先学会对别人关注和欣赏。从“A Friend on the Line”一文的字里行间里，我们可以看到一个移情能力强，善良热情的年青警察对一位88岁高龄老人的同情、理解和关爱以及从老人身上得到的那种父亲对儿子般的爱。“The Woman Who Would Not Tell”描写了“Aunt Betti”甘愿冒天下之大不韪而救助受伤的北方士兵。她的理由很简单：“我知道他的家人一定在为他祈祷，正如我在为我的丈夫 Janes祈祷一样。”正是她的这种普通人的普通情感为她赢回了丈夫。这些文章都是对学生进行爱的情感教育的极好教材。“The Frist Four M inutes”一文中指出：“每一所学校都要在进行阅读、写作和数学教学的同时，把人际关系列为一门必修课”。“人一生中的成就主要取决于如何与他人交往。这一点，至少与我们知识多寡同样重要。”强调了人际交往的重性。“Stress”一文中讲到“压力”的问题，指出压力在很大程度上是由人们的精神或情感因素所引起，并提出了控制压力的措施。这些文章只要教师稍加点拨，都有助于提高学生的EQ水平，有助于学生品德、智力、情商等方面的健康成长和发展。

此外，现在大学都设有心理咨询室，这是一个对学生进行情智教育的极好场所。当学生前往咨询时，应针对学生的心理状态进行指导、疏通和教育，使学生逐渐做到能够了解自己的情绪，管理自己的情绪，并能识别他人的情绪，处理好人际关系，不断提高自己的情商，以促使学生学业成绩的提高，促使学生的身心健康，使其成为适应现代社会需要的全面发展的合格人才。

[1]Mayer J D,Salovey P. What Is Emotional Intelligence? [M]. SaloveyP, Stuyter D.Emotional Development and Emotional Intelligence;Implications for Educators. New York: Basic Books,1997:3-31.

[2]庄和美.智商和情商与大学生成才[J].零陵师范高等专科学校学报,2000,(2):85-87.

[3]K.T.斯托曼.情绪心理学[M].沈阳:辽宁人民出版社,1987.

[4]彭正敏.情绪智力的能力模型[J].心理科学进展,2004,(6):817-823.

（责任编校：燕廉奚）

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A

1673-2219（2010）05-0149-03

2010－02－01

徐希维（1956－），女，江西医学院副教授，研究方向为英语教学、心理语言学；何雁（1982－），女，上饶师范学院助教，研究方向为应用语言学。