人性化护理在计划生育手术中的应用

何 嫱

(广东省珠海市金湾区计划生育服务站 广东珠海 519041)

我站自 2006年1月开始,对计划生育手术对象开展人性化护理,取得良好的效果,报告如下。

1 临床资料

2006年1月1日 ～2008年12月31日在我站上环人数为1210例,取环人数402例,人工流产820例,引产278例,结扎511例,其中女性输卵管结扎464例,男性输精管结扎 47例。

2 方法

2.1 人性化的服务设施 服务站大楼共两层,外墙是全国统一的绿色标志,在服务大厅门口铺上红色地毡,两边摆放着鲜花和绿色植物、大厅中央是药具展示柜,里面摆放着各种精美的药具,由群众自由选择。两边的墙壁上挂有漂亮图案的计生宣传画,让其一进来就感觉像在家一样,消除陌生环境带来的恐惧感;手术室和康复室都在二楼,在病房的布置上我们以方便、舒适、美观、实用为准则,大胆打破以往医院病房采用集体浴室、集体卫生间的传统布局,全部设置套间病房,房内设有沙发、电视、茶具、盆景,走廊设有背景音乐、探病室等,采用花样色调温馨的床单被褥,让患者住院既有像宾馆一样的舒适感,又有一种像家一样的亲切归属感。为做好计生对象的思想工作,我站还专门设立了一个悄悄话室,让计生对象可以无所顾及地向医务人员倾吐自己的心声,并为他们保密,使医务人员能更加全面地了解病情,治疗也能更加得心应手。

2.2 心理护理 计生对象普遍存在着紧张、焦虑、烦躁、恐惧的心理。因此,服务对象入站时护士应热情接待,耐心倾听服务对象的疑虑和愿望,并为他们保守秘密。对服务对象的实情及心理问题,护士应会有比较直观的了解,应主动告诉服务对象我国的计划生育政策及落实计划生育四术后的好处及注意事项,告诉其手术过程及注意事项,避免片面的认识,消除其紧张恐惧心理。特别是男扎服务对象,担心结扎后会影响性生活,应耐心向其解释结扎的原理及解剖位置,或者请已结扎过的人来解释,消除其害怕不安的心理,使其以良好的心理状态接受手术。

2.3 护理措施 服务对象入站后,护士应严格按照操作规程进行护理操作,每一项护理操作前都应先向服务对象解释清楚,动作要轻柔,言语要温柔,要以人为本,微笑服务;手术过程中服务对象可能会对手术室的环境感到陌生,护士应主动搀扶服务对象进手术室,并告知其应如何配合,解释手术过程;手术过程中护士也应视服务对象为亲人,陪伴在其左右,多和他们交谈,以分散其注意力,减轻疼痛。对疼痛特别敏感的服务对象,护士可握住其手,传递力量,缓解疼痛。术后护士应告诉其注意事项、服药方法及复诊日期;对象出站时,护士也应笑脸相送,让其开开心心地回家。

3 讨论

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医全过程中感到方便、安全、舒适和满意的一种护理方法,最终达到使患者生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的。计划生育手术对象一般为健康人群,且他们中的大多数是不情愿的,因此,人性化护理在计划生育手术中的应用是非常重要的。我站对手术对象开展人性化服务以来满意度较高 95%以上。我站于2006年及 2007年评为群众满意服务站所及省先进单位,2007年评为巾帼文明示范岗。且未发生一例护理方面的投诉和纠纷。护理工作要坚持“以人为本”,预防工作疲劳、减少不良情绪发生。培养轻松、健康的业余爱好,以缓解紧张的情绪。建立自信、自立、自强的良好心态,主动了解患者的心理状态,有针对性的给予指导,使其达到认同和理解[1]。耐心解释与疾病有关的知识,消除患者的恐惧心理。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾,具体到临床工作中,要求护理人员不能仅仅局限于单纯的技术操作,而应更注意“以人为本”的整体护理。

[1] 邓行爱,郑耀珍.给予人文关怀,深化整体护理[J].中华护理杂志,2003,38(9):707