论地方高校图书馆的社会服务

王家军，谭绿贵，郭 培

（皖西学院，六安 237012）

1 地方高校图书馆开展社会服务的重要意义

随着我国学习型社会战略部署的建设发展，“全民阅读”“终生学习”的理念逐渐为广大人民群众所接受。不论是青少年、成人还是安享晚年的老人，也不论是学生、农民、工人、科技人员，社会的各个阶层普遍对信息资源需求激增。

李长春同志在国家图书馆成立100周年庆祝大会上的讲话中强调：“建设学习型社会是党中央作出的重大战略部署，关系到提高全民族思想道德素质和科学文化素质，关系到提高自主创新能力，关系到社会的全面进步。书籍是人类进步的阶梯，是文化得以世代传承的重要载体；图书馆是社会文明进步的标志，是人民群众学习知识、陶冶情操的殿堂，是建设学习型社会的重要阵地，是公共文化服务体系建设的重要基础性设施，也是各级政府保障人民群众基本文化权益的重要实现途径。”[1]

2009年，中央宣传部、新闻出版总署联合发出《关于进一步推动全民阅读活动的通知》（以下简称《通知》）。《通知》强调，各地党委宣传部和新闻出版局要建立长效机制，把全民阅读活动的开展与精神文明创建活动结合起来，与建设公共文化服务体系结合起来，并纳入到创建文明城市、文明单位、文明社区、文明村镇、文明家庭活动和农家书屋、职工书屋、社区书屋等建设工作中，务求取得实效。《通知》要求，各地应结合实际，制定和实施推动本地区全民阅读活动的具体计划。[2]

但是我国的公共信息资源服务体系建设尚不完善，难以满足广大人民群众的需求。公共图书馆的数量、资源都相当有限。以2008年相关数据为例，全国公益性公共图书馆数量为2500余家，其中中西部地区仅有400余家，有近2000个县市仍未建立起地区级图书馆，八亿人享受不到公益图书馆带来的阅读便利。[3]如地处中部的安徽省六安市，市图书馆仅有几个人员配置，而且没有实体馆舍，馆藏资源更是捉襟见肘。六安市目前共有639万人口，其中市区约有50万人口。很显然，面对广大市民的文献阅读需求，目前公共图书馆的馆藏文献资源量存在较大缺口。

地方高校图书馆相对于地方公共图书馆，拥有较为丰富的信息资源储量，较为宽敞的馆舍及现代化的管理手段和人力资源。通过向社会读者提供信息资源服务，既可以缓解社会读者渴求信息资源之急，又可以扩大地方高校的社会影响力，体现图书馆的核心价值。

2 地方高校图书馆为社会服务的优势

2.1 政策可行性

高校图书馆向社会读者敞开大门提供社会服务是有政策依据的。教育部2002年颁布的《普通高等院校图书馆规程（修订）》规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”同时，地方高校的办学宗旨都明确提出服务地方经济文化建设的目标。我国高校自1999年跨越式发展以来，许多地方性专科院校、中专职业院校等通过合并、升格组成地方高校。因此，地方高校图书馆应主动融入地方，充分利用自身人、财、物、信息资源，向所在地的社会读者提供信息资源服务。

2.2 资源丰富

提供社会服务必须要有资源作保证。地方高校图书馆与地方公共图书馆相比，在信息资源、人力资源、管理水平、馆舍设备资源等方面具有一定的优势。

根据全国文献资源调查和布局研究统计表明：高校图书馆藏书量在全国各系统图书情报单位，尤其是公共图书馆系统、科研图书馆系统、高校图书馆系统三大系列中名列榜首。如公共系统图书馆文献收藏总量为3.36亿册，科研系统为2亿册，而高校系统为4.68亿册。[4]

目前，各地方高校图书馆的资源利用率普遍不高。以皖西学院图书馆为例，2008年纸本资源年借阅量为39万册，占86万册馆藏总量的35%，有些书一年才被借阅一次。而且，由于合并之前的六安师专、六安师范、皖西联合大学三所学校图书馆的藏书主要面向中专、大专层次的读者，目前学校读者多为本科学生，因此利用率极低，电子资源的利用率也不高。这些闲置资源通过向社会读者开放，完全可以“变废为宝”，提高信息资源的利用率。

地方高校图书馆员工人数多、学历高、职称高，人力资源丰富。充分调动图书馆员的工作积极性，向社会科研技术人员提供专业化的学科导航、科技查新、个性化参考咨询。

地方高校图书馆管理手段先进，一般都利用网络信息技术，采用专业化的图书馆综合管理系统，对图书馆工作的各个流程进行实时、高效的管理。

高校图书馆馆舍面积大，硬件设施完善。六安市的四所高校图书馆的馆舍总面积达38000m2。而且这四所高校分布在六安市的东西南北四个方位，社会读者可以就近在这些图书馆借阅查询相关文献资料。

3 地方高校图书馆为社会服务的内容

3.1 信息资源借阅服务

图书馆在满足本校师生借阅服务前提下，可以向社会读者提供部分信息资源的阅览、外借、打印等服务。

3.2 特色文献收藏、开发与开放

图书馆是文化典籍的宝库，是人类文明成果的荟萃之地，在传承文化、播撒文明，陶冶高尚情操、丰富精神世界方面具有不可替代的重要作用。地方高校图书馆应该成为地方文献、特色文献的宝库，地方历史文明成果的荟萃、传承之地。

珍贵古籍、家族宗谱、地方名人著作、地方史志等都是地方高校图书馆收藏的重点。同时，应该发挥地方高校的人力资源，加大地方文献的研究工作。将研究成果用于指导、促进、揭示经济文化发展工作。

3.3 参考咨询

利用相关行业数据库为本地企业提供行业情报信息或专题参考咨询服务。利用专利数据库挖掘对企业研发、生产有用的专利情报。如，某工程师利用哈师大馆的相关资料，与化工厂联合研制了一种新型环保聚乙烯管材，产品坚韧、抗腐蚀、成本低、适用面广，受到市场欢迎，成功申请了专利，年创效益500多万元。[5]

为个别读者提供专业化、个性化的参考咨询服务。例如，在甲型H1N1型流感刚刚盛行，广大群众尚不了解之时，详细介绍甲型H1N1型流感发病症状及预防措施。

3.4 讲座展览

可以利用图书馆的报告厅开展市民讲座，向大家介绍文化生活知识等。同时利用网络设备，开通国图的专题视频讲座、央视的百家讲坛等专业频道。

4 开展社会服务时应注意的问题

4.1 坚持服务于校内读者的工作重心不变

我们提倡地方高校图书馆对外开放，为社会服务，是为了提高馆藏资源的利用率，增强地方高校的社会服务功能。服务于校内读者的工作重心不变，优先满足校内读者的信息资源需求仍然是工作的重心。信息资源建设、利用、服务的立足点仍然是校内读者。

4.2 数据库利用的法律限制

数据库厂商为了保护知识产权，控制用户的使用行为，一般采用限制IP地址、限制并发人数、限制恶意下载等措施来保证自己的合法利益。地方高校图书馆面向社会读者开放，应该考虑数据库的使用权限问题，避免不必要的法律纠纷。

4.3 调动员工积极性

许多员工存在认识误区，认为高校图书馆是学校行政拨款的教辅部门，为社会服务非图书馆本职工作内容，增加了工作量，因此社会服务工作的积极性、主动性不够。对此问题，馆领导应该加强宣传教育，正确引导，共同开展好地方高校图书馆的社会服务工作。

[1]李长春.在国家图书馆建馆100周年庆祝大会上的讲话[EB/OL].http://www.nlc.gov.cn/bngq/2009/0910/jianghua.htm.2009-9-9.

[2]中央宣传部,新闻出版总署.关于进一步推动全民阅读活动的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/jrzg/content_1278138.htm.2009-04-05.

[3]程文武.中国人果真失掉读书的兴趣了吗[J].图书馆与阅读，2009，（10）：6.

[4]张 虹.关于高校图书馆社会化服务的理论思考[J]..湖北大学学报，（哲学社会科学版），2004，（4）：488.

[5]殷翠芬，王友敬.高校图书馆服务社区的研究[J].图书馆学研究，2007,（11）：81.