商务英语专业学生商务能力的培养

宋臻臻

辽宁装备制造职业技术学院 （ 沈阳110161 ）

培养学生的商务能力，是高职商务英语专业培养目标的要求。高职商务英语专业就是要培养学生具有较强的英语语言交际能力、掌握商贸活动所必需知识和技能，使学生具有在商务活动中进行有效交际的能力；另外，商务英语专业的学生由于专业的特殊性，毕业后都不可避免地要从事商务活动，要同外界或外国进行商务交际，交际效果好坏对学生的就业和发展有重要影响。因此，必须培养商务英语专业学生较强的商务能力。

20世纪初，法约尔（Henri Fayol）提出了管理的五个基本职能：计划、组织、协调、指挥与控制。古利克（Luther Gulick）则在此基础上增加了“人事”、“报告”与“预算”三要素。 穆尼（James Mooney）与赖利（Alan Reiley）提出了四个主要原则：协作原则——指导组织成员为实现共同目标而采取一致行动；等级原则——明确组织内的权力等级，明确各层级所承担的职责；职能原则——强调职责专业化的必要性；人事原则——解决直线经理对建议与创意的需求问题。

在商业管理演变成专业学科的过程中，研究者们开始更多地关注这其中“人”的因素。例如，管理学先驱弗莱特（Mary Parker Follett）强调，经理人应通过系统的观察、纪录并综合考虑整体的环境，来从自身的管理经历中汲取养料。她认为，经理人有责任整合如营销、生产、成本核算与劳资关系等各专职部门的工作，使之为公司的集体利益做出更大的贡献。

商务能力大致包括表达能力、写作能力、协作能力和分析能力。

商务能力提升大致可通过下面方法训练。

(1)就自己较为熟悉的一个领域和朋友展开讨论，也可以在学习某些知识后找人沟通，逐步积累讲解、讨论、缓解压力的技巧，必要时进行形体语言的训练，掌握即兴演讲的方法与能力。

(2)锻练以多种方式表示赞同、反对，在倾听的同时判断对方的意图与商务风格（如控制型、表现型、友善型、分析型）。

(3)可从500字的小小建议写起，逐渐发展到2000字的普通方案、6000字的总结方案，以至于2万字以上的战略分析报告。

(4)从细嚼每一本专业书籍，慢慢转为先读框架再看重点内容，学会挑选图书，拥有快速获得知识的能力。

(5)完成任务前先从系统角度去分析，并主要从沟通、协调等方面进行推动，自己做事情倒是第二位的。

在实际教学中，培养商务能力要求确定学生的能力结构，注重实践教学，旨在培养德、智、体、美全面发展，具有较强的英语语言交际能力、掌握商务及外贸运作活动中所必需的基本知识、基本技能，适应商务、外贸工作第一线需要的高素质技能型专门人才。即高职商务英语专业学生要以英语为基础，以商务为背景，以实践为支撑，打造有知识、有技能、有素质的人才。“有知识”，即知识扎实，包括文化知识、英语知识和商务知识；“有技能”，即语言技能和商务技能娴熟，语言技能包括听、说、读、写、译技能，商务技能包括国际贸易、商务文秘、商务翻译等；“有素质”，即文化素质、职业素质和涉外素质高，文化素质包括文学 艺术 修养和人文科学素养等，职业素质包括职业道德、团队精神和敬业精神等，涉外素质包括商务礼仪、不卑不亢的文明礼貌素质等。

课程设置要体现这种人才培养目标。商务英语课程是融商务业务知识与英语于一体的实用英语课。从本质上讲它既是一种语言教学，更应该是一种技能教学，教授学生如何在商务环境中运用英语进行有效的商务沟通能力。该课程应该由三个基本要素构成，即商务背景知识+商务背景中使用的语言+商务交际能力。商务背景的内容决定着该情景中需要运用的语言及交际技能，商务交际技能是从事商务交际活动所必需的技能。语言技能方面表现在接听电话，洽谈，演示，书写信函、报告、备忘录等。有效的交际除受语言技能影响外，还涉及非语言因素，如交际策略、社会文化背景等。

注重学生商务能力的培养要使培养的学生具有创新能力，首先是要有创新精神。注重创新精神的培养是面向21世纪教学内容和课程体系改革的核心内容和灵魂。要把具有创新精神看作是大学生的必备素质，使学生建立献身科学，敢想敢干，敢于怀疑，敢于批判的科学精神。而学生的创新精神和创新能力来源于学生个性的充分发展，大凡杰出人才，个个都是个性突出的，没有个性就没有创造，没有特色。重视学生的个性，还意味着对有特殊才能的学生给予鼓励，在尽可能促进全面发展的同时，不要求其各方面平均发展，以发挥其特长。在创新能力培养时要分阶段逐步培养学生的创新能力。第一阶段培养学生共同的行业感性认识。让学生知道目前所学商务类专业的知名公司和成功人士，了解他们的成功的历程。第二阶段使学生具有坚实的基础理论。在现场教学上，进行熟悉网络环境下的商务管理和实务的运作，巩固课堂所学知识。在学生定岗实习上，让学生参与企业的基层工作，并安排实习单位管理人员作为带教老师，对产学研合作基地的管理机制及生产现状进行调查分析。第三阶段培养学生的观察分析能力。在课堂教学上，紧扣专业课;在现场教学上，对整个企业生产过程或管理过程的构成有较深刻的理解；结合企业的实际状况，制定一份改进方案书，帮助企业完成商业计划书。第四阶段培养学生一定的组织协调能力。在课堂教学上，开设相关专业的课程;在现场教学上，进行有关企业管理或生产管理改进方法或途径；在学生定岗上，安排到各个科室及管理部门进行定岗以及由校内提供的模拟实践岗位。对日常管理工作提供相应的处理方法、决策方案，协调完成一些实际的管理工作。第五阶段培养学生创新的综合素质。在课堂教学上，完成管理学科的大型作业，组织参加高校论文竞赛，强化毕业论文环节，特别要求部分论文与上面的五个阶段的内容有机结合，学生毕业设计的综合评定是五个环节的最高阶段，并作为成绩的基本衡量指标。

综上所述高职商务英语专业商务能力培养的途径应包括以下几点。

(1)转变观念，科学、合理设置课程及教学内容。 外语教学的根本目的就是为了实现跨文化交际，就是为了与不同文化背景的人进行交流。切实有效而广泛地提高高职商务英语教学的效率和质量，大幅度地提高学生的外语应用 能力，既是国民经济发展的迫切需要，也是新世纪高职商务英语教育的一项紧迫任务。为了实现这个目标，需要我们正确认识语言、文化、商务的关系，并在教学大纲、课程设置、教材、教学内容、教学 方法 等方面全面反映出来，切实提高学生商务意识和能力。

(2)进一步改善高职院校商务师资。人才培养质量的关键在师资。虽然高职教育近年取得了长足的发展，师资力量也大为增强，但高职商务英语专业师资还存在着一些不尽完善的地方，如学历水平不高、职称结构不尽合理，高水平的专业带头人及工作经验丰富而商务知识、语言功底深厚的教师数量不足等。鉴于此，可以采取如下措施加强商务英语师资队伍的建设。提高教师专业化、职业化程度，大力培养“双师型”教师队伍。可以借鉴学生的“顶岗实习”，安排教师到对口 企业一线挂职锻炼，这是解决“双师型”教师队伍 问题 的一个重要途径；也可以选送现有教师到本科院校或兄弟院校甚至开展学术交流；聘请企事业单位资深人员做兼职教师等。

(3)完善工学结合模式。高职教育要大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，推行校企合作，加强实习、实训基地建设。高职院校在推行工学结合实践教学模式，对于培养学生职业技能与职业意识有重要作用，对学生走出校园、认识社会起着桥梁作用。真实的商务环境有助于学生增强现场工作能力，了解国际经贸最新动态，发展创新思维和团队合作精神，提高服务意识，建立良好的人际关系，具有传统课堂教学无法企及的优势。

(4)适当引入优秀企业文化。企业文化是企业基于自身的行业、地域背景，在长期的生产经营过程中，由全体员工共同形成的思想观念、价值导向、行为方式的总和,属于职业文化的范畴。从本质上讲，企业文化与校园文化存在很多方面的不同：职业化特征。企业为社会成员提供的是满足生存需要的“职业场”，因此作为“现代职业人”应具备的诚实守信、爱岗敬业和团队合作的职业素养，职场中的竞争意识、责任意识及职场化浓，思考问题过于理想化且做事易冲动，在缺乏对企业文化足够理解和认同的背景下，一方面难以迅速适应企业化的管理，找不准自己的定位，跳槽频繁；另一方面企业对其工作能力也会产生怀疑，所以很多企业在招聘员工时干脆以“有多少年以上工作经验者优先”将高职毕业生拒之门外。归根结底，纯粹的校园文化无法提供企业化的竞争氛围，也无法培养学生吃苦耐劳的心理承受能力，引入优秀企业文化是解决这个困境的重要途径，以便适应日后的工作环境。

总之，商务能力的培养是理论与实践的结合，纸上谈兵是实现不了的。要根据就业需求，合理制定培养方案，认真推敲培养内容，让商务英语专业学生在校园里就能积累到一定的实战能力。

[1]陈雪琼,培养商务英语专业学生综合职业能力的对策探究.考试周刊,2008(2).

[2]彭宣红.高职商务英语专业多元化人才培养模式的构建,岳阳职业技术学院学,2006(4).

[3]朱爱云.高职商务英语专业人才培养模式探析.张家口职业技术学院学报,2000(2).

[4]徐琼.商务英语专业人才培养模式改革与实践.浙江交通职业技术学院学报,2007(4).

[5]唐力行. TEFL IN CHINA Methods and Techniques (英语教学方法与技巧).上海：上海外语出版社,2009.