人本管理中要正确处理好五个关系

■曾勇

人本管理中要正确处理好五个关系

■曾勇

随着现代管理理念的不断提升，幼儿园中以人为本的管理越来越凸显出来。人是教育资源的第一资源。人的劳动积极性怎样，创造潜力发挥如何，以及协作竞争状态好坏，是幼儿园发展的关键因素。在现代管理以重“物”的硬管理转向“以人为本”的软管理的趋势下，其主要目标是开发并优化人力资源，充分调动劳动者的积极性，通过生产力诸要素的最佳组合，使人的潜能得到最大限度地发挥，实现教育效益最大化，使幼儿园的各项工作稳步前进。因此，人本管理重在正确处理好五个关系。

一、重“才”：正确处理培养与造就的关系

随着幼教事业的蓬勃发展，教育对教师提出了更高的要求。这意味着教师不仅仅是带几个孩子玩玩的问题，而是如何促进幼儿的全面发展，让幼儿获得健全的人格和健康的心理素质，教师的劳动价值由过去简单劳动与复杂劳动的分野，向创造劳动、创新劳动延伸。

幼儿园人本管理的核心，正是把人才视为重要资源，强调重视人才资源的开发和利用，并认为人才资源是影响幼儿园发展的关键因素。教师不仅要教书育人，创新教育模式，开发园本课程，为家长、社区提供优质服务，还决定着幼儿园的发展目标。从这个意义说，劳动者的才能是管理者才能的延伸。

二、重“情”：正确处理权力与人才的关系

相互尊重是推动人的全面发展的需要。所谓幼儿园管理以人为“本”，归根到底就是尊重人的价值、人的劳动、人的积极性和人的创造性。其内涵是多方面的。如从理论上，善于容纳每个教职员工的风格，把他们都当作重要角色，考虑问题、决策集思广益；在实践中，多与教职员工非正式交谈、沟通，与他们建构平等、和谐的干群关系，从政治上关心教职员工的思想进步，从精神上给予鼓励，及时肯定员工为幼儿园所做的贡献，将爱心、情感趋同提炼上升为“感情管理工作法”等多种人本管理方法。但在实际操作中有一种现象值得深思，就是有的管理者认为自己的“感情”投入不少，实际效果却不好，工作缺乏活力。首先，从主观上反思自己，工作要讲质量、讲原则、工作方法要灵活。特别是针对智力劳动者思维敏感、细腻的特点，说话要讲艺术。有时某一句话说得不得体，某一件事处置不当，都可能给教职员工带来情绪，造成不必要的负面影响。其次，对感情管理方法要有一个辨证认识。其次，“感情投资”应坚持一个“度”，不能简单地以感情代替管理，而应刚柔相济，也就是以管促人、以情化人，注意施加非权力化影响，并在感情、人格、作风、知识等方面加强修养，形成管理者与教职员工的“零距离”。

三、重“策”：正确处理决策与群策的关系

决策与群策关系的本质是承因关系。重策是经过广泛协商，使管理者在决策过程中展现坦诚胸怀和独特创造性而得到人们的认同。

从中国传统文化的深度、社会发展的高度和幼儿园管理制度的根本而论，管理者要使自己的决策得到全员的认同，其关键点是既要有自己的见解，又要有职工的见识，使管理决策思维从情感的、逻辑的、愿望的、创造性的等多种复杂因素中理出清晰的思路，以体现决策民主性和科学性，形成全员上下同舟共济。这既是管理者迂回的途径所在，又是决策与群策的创造所需。

处在当前信息时代，现代管理还认为，只有把人的智慧与信息结合起来，才能创造更多的财富。信息是产生创新成果的一种重要资源。良好的信息沟通是管理者和职工发挥创造性的重要条件所必须，它可为决策提供依据，组织良好的内部沟通，改进管理和改善内部人际关系，更好地满足员工精神需求。因此，幼儿园为了自身的发展和竞争的需要，要创造、提升和发挥智力密集型的优势，想方设法尽人之智，以得到职工丰富的想象力、创造力。

四、重“能”：正确处理能力与功能的关系

能力与功能关系的本质是互补关系，它表明人才资源合理配置的重要性。能力可置换功能：强能力会产生强功能，弱能力则会导致功能弱化。管理哲学认为，功能的优化大于结构本身。一个人的能力毕竟是有限的，强能力总是表现在某个专业或某种思维方式方面，同时具有系统协作性，反之则是内耗，因而必须优化幼儿园人才结构功能。

这种结构可以从不同角度加以认识，如知识结构、专业结构、年龄结构、性格结构等。组织结构是否合理，人员搭配是否得当，对群体的工作效率和创造性的发挥影响极大。从组织结构内部看，“同质结构”（群体成员在知识、能力、性格、禀性等方面都比较接近）效率较高而创造性较少；“异质结构”的效率高，创造性成果较多。因为“异质结构”可以产生互补作用，在学术上互相“传导”，在专业上互相渗透，在智能上互相补充，通过合理配置，不同思维方式和技术专业的人员互相启发、碰撞而迸发出创造性火花。反过来看，相同思维方式的人久在一起，容易麻木僵化，反应迟钝，看什么都“习以为常”，就会限制人的创造性思维的发挥。

在幼儿园改革与发展的新条件下，人才资源的合理配置与跨越式增长方式是息息相关的。从人才资源的合理配置看，管理者的眼中无废人可言，只有把人才放错了位置，才会把人才变成废品。大凡成功的企业家，不在于他找到了十全十美的员工，而在于懂得如何用人所长，以充分调动各方面的积极性。

五、重“利”：正确处理利益与稳定的关系

利益与稳定关系的本质是归属关系。幼儿园发展到今天体制的改革事在必行，激励机制的启用，打破了原有的稳定，相对的不稳定因素暴露出来。在传统与现代化的碰撞中，人才的自我成就欲增长，个人实惠欲伴随萌生，人们的利益心态就像被压缩的弹簧得到突释后的强烈反弹，反映了认识上的跳跃和价值观念的突变这个惊人现实。

按人力的资源合理配置规律，“归属意识”淡化应该是社会进步的表现。它打破了计划经济体制下职工的依赖思想、安稳思想和平均主义思想。从另一方面看，“归属意识”中某些积极因素尤显珍贵，突出如以企业为家的集体主义思想、奋发向上的艰苦创业精神、不计条件报酬的奉献精神。而种种建立在职业道德约束基础上的责任感和义务观，正是打造幼儿园内聚力的思想基础。

还应当看到，市场经济是利益驱动的经济，正因为追求切身利益的巨大内驱力，才使得它具有非凡活力。因此，幼儿园在参与市场竞争的过程中，一方面需要建立完善以人才合理流动为核心的竞争激励机制，需要充分尊重教师专业人员的物质利益及其他权益，逐步革除由超稳定的归属而造成的种种弊端；另一方面又需要重建职业道德秩序和价值理念，需要增强幼儿园的相对稳定性和凝聚力，需要建立在新的发展形势下集体主义和奉献精神为内核、赋予利益驱动为动力的企业服务文化。解决问题的基本思路正在于两者的结合点。

（作者单位：武汉市硚口区常码头幼儿园）

责任编辑 向保秀