图书馆社会责任内容的实证研究——以汶川大地震后图书馆行动为例

宋显彪（四川音乐学院图书馆 四川 成都 610021）

1 图书馆的社会责任

截至2009年底，在中国图书馆管理机构的各种文件中仅有一次出现“图书馆社会责任”（Library Social Responsibility，简称LSR）这一词汇，且为一笔带过，没有深入论述和解释[1]；而在各种图书馆学主要文献中，该词汇则从未出现，也就是说，不论是在图书馆官方层面，还是在图书馆学术层面，“图书馆的社会责任”都被忽略了。但是，“图书馆承担有一定社会责任是毋庸置疑的”[2]，在实践中，图书馆从事的一些活动，没有社会责任之名，却有社会责任之实。

由于理论和实践没有明晰化，图书馆社会责任的内容也因此无法明晰。相对而言，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）的研究开展了很长时间，理论与实践比较成熟，图书馆社会责任的许多相关研究都可以并且需要参照CSR来进行，有关社会责任内容的研究正是其中之一。参照CSR，考虑图书馆的特点，同时结合我国社会经济发展的实际可以发现，图书馆社会责任应当包括（但不限于）以下内容：对重大事件做出反应、慈善行动、环保问题、消除信息鸿沟等。

汶川大地震发生后，图书馆界展示出了强烈的社会责任感，采取各种方式进行各种行动，充分履行了社会责任。在这之中，“对重大事件做出反应”和“慈善行动”这两个内容得到完整展示。

2 图书馆社会责任内容

2.1 对重大事件做出反应

面对影响社会和公众的重大事件及时做出反应，阐明图书馆的立场，是图书馆社会责任的内容之一。但一直以来，图书馆对于各种影响社会发展的重大事件，甚至对于与图书馆发展紧密相关的事件，都基本没有发出声音、做出反应，仿佛所有事件都未发生，图书馆存在于真空中一般。作为社会文化机构的图书馆，为社会和公众提供文献信息服务，是社会的文化信息中心，亦是知识信息方面公共利益的代表，与社会的发展紧密相连。对于影响社会和公众的重大事件，图书馆清晰地阐明立场、及时地做出反应，可以显示图书馆对重大事件的关注，表明图书馆与社会发展紧密联系的态度，展现图书馆对公共利益的关心。图书馆履行这一内容的社会责任，有助于在社会和公众中树立关注社会变化、紧跟时代发展的图书馆形象。

汶川大地震后的第2日，作为全体图书馆共同代表的中国图书馆学会（以下简称中图学会）即开始在其官方网页发布“重要媒体对5·12大地震及灾后重建的专题报道”[3]，尽管没有直接地阐明中图学会对于此次重大事件的态度和立场，但通过这种网页链接的方式，间接地表达了关注。2008年5月23日，中图学会在官方网页首页设置“赈灾重建”专栏[3]，包括“震区消息”、“捐助信息”、“图书馆在行动”等栏目，及时发布各种相关信息，阐明中图学会的立场。2008年5月14日，全国中小型公共图书馆联合会（以下简称联合会）在“致四川地震灾区图书馆员的慰问信”[4]中，表达了对于地震带来的重大灾难的震惊和关切以及对灾区全体图书馆界同仁和灾区民众真挚的慰问和深情的关怀。如果说中图学会采用间接表达方式，那么该联合会则是采用直接、清晰的方式阐明了其对这一事件的态度和立场，显示出联合会对社会重大事件迅速、明晰的反应。

除了以上的图书馆团体在地震后迅速做出反应、阐明立场、表达观点外，单独的图书馆机构同样履行了社会责任的这一内容，其中的代表是四川省图书馆。作为受灾地区的省级公共图书馆，地震发生后，该馆立即编制并在官方网页发布“四川省图书馆抗震救灾工作情况汇报”（后更名为“四川省图书馆抗震救灾工作简报”）[3]，采用信息汇集的方式表达了省图书馆对地震和受灾地区图书馆情况的关注，并详细说明图书馆的各项救灾工作，及时更新、通报最新信息；同时，四川省图书馆及时与中图学会取得联系，传递最新信息，获取更多支持。四川省图书馆还在第一时间编辑并印制《避震常识及自救、互救》等4个方面的抗震救灾参考资料，免费向市民和受灾地区居民发放[3]。这些行动都间接展示出地震发生后图书馆对社会重大事件关注的态度和鲜明的立场；这些行动还充分利用了图书馆作为文献信息机构的优势，具有鲜明的图书馆社会责任特色。这种结合图书馆特点履行社会责任的方式，值得深入研究和推广。

中图学会、联合会和四川省图书馆在汶川大地震后迅速对这一影响社会和公众的重大事件做出反应，阐明自身对于该事件的立场和观点，同时密切关注事件的进展，及时发布相关信息，充分履行图书馆社会责任，显示出新时期的图书馆机构清晰地认识到图书馆与社会和公众的紧密联系，认识到除了为用户提供文献信息服务外，图书馆还必须依赖于社会和公众的认同才能获得发展。尽管在此次事件中，图书馆在做出反应时的方式、内容直至时间上都还存在瑕疵，整体来看运作流程都还略显稚嫩，并且在一定程度上欠缺连贯性，显示图书馆普遍缺乏履行图书馆社会责任的经验，但毫无疑问，图书馆能够对该事件做出此种程度反应的本身，就已经展示出图书馆机构对于图书馆社会责任行动与价值的认知，并且此种行动已经得到了社会和公众的广泛认可。

2.2 慈善行动

慈善行动是CRS的重要内容，似乎很难将其与图书馆及图书馆的社会责任联系起来。实际上，倡议捐赠、募集款物、开展实地慰问等慈善行动同样也是图书馆社会责任的内容。历年来，在遇到如严重水灾、火灾等重大灾害时，这些慈善行动往往会以“献爱心”的方式在图书馆学会和各级、各类图书馆中得到广泛开展，只不过没有冠以图书馆社会责任之名，却行了图书馆社会责任之实。图书馆履行这一内容的社会责任，显示出图书馆界注重行业内互相协作、紧密团结的精神，同时鲜明地展示出图书馆作为公共利益代表的立场，即关注社会弱势群体、关心社会公平发展，树立了积极参与社会共建共享的负责任的形象。

汶川大地震后，中图学会及时做出反应的同时，迅速展开慈善行动，于2008年5月18日公开发布“中国图书馆学会抗震救灾，重建家园倡议书”[3]，号召向受灾地区图书馆和图书馆员捐赠款物，同时宣布成立抗震救灾领导小组，专责募集、援助事宜。2008年5月23日，中图学会在公布的关于抗震救灾的“倡议书”中指出：“现在救助那些需要救助的人，不能限于图书馆救助。图书馆代表公共利益，在危难关头更应关注社会。图书馆界的胸怀应是社会”[3]，这些用语实际上就是图书馆承担社会责任的直接表达，相信在中图学会历史上也是首次。中图学会还及时将地震中图书馆受灾情况通报国际图书馆协会和机构联合会（International Federation of Library Associations and Institutions，简称IFLA）以及相关机构。IFLA和美国华人图书馆协会(Chinese-American Librarians Association，简称CALA)均开通了捐助帐号，接受国外捐赠。截至2008年9月3日，中图学会共接受捐助款项：人民币 175 942元，美元 3 723.56元，日元30 000元[3]。

作为受灾地区的省级公共图书馆，四川省图书馆同样履行了慈善行动的社会责任，迅速行动，将购置的各种救灾物资运送到灾区，同时开展慰问活动。2008年5月18-19日，该馆购置帐篷等物品并分别送往重灾区绵竹市图书馆、都江堰市图书馆，为两馆图书馆员提供了及时的支援，解决了“住宿”这一灾区最亟需解决的问题[3]。随后，该馆组织了多次前往重灾区图书馆的慰问、救助行动。2008年5月26-30日，该馆与四川省高校图书情报工作委员会等单位组成的抗震救灾图书馆援助团赶赴四川汶川地震灾区慰问了超过20所受灾图书馆和多名受灾图书馆员，并详细考察了受灾情况，广泛传递了“天下图书馆一家亲”的理念[3]。

相关图书馆机构在汶川大地震后持续进行的募集款物、实地慰问等慈善行动，不仅为受灾地区图书馆和图书馆员带来了赈灾物资，还带来了全国图书馆员坚定的支持，极大地鼓舞了他们战胜天灾的信心。而且图书馆的慈善行动突破了图书馆界的范畴，扩大到面向普通的受灾民众，因此，这些慈善行动得到了灾区图书馆员、灾区民众，以致更广泛公众的认可，从灾区民众到新闻媒体均对图书馆的慈善行动给予了极高的评价，负责任的图书馆形象在此次抗震救灾中得到充分展示。

3 结 语

国际图书馆协会和机构联合会及美国图书馆协会（American Library Association， 简称ALA）均在官方层面认可图书馆社会责任，并有相应文件确定了图书馆社会责任的内容，设置了专门的机构开展图书馆社会责任行动，同时相关实践多年以来均在进行中[3，5]。对于我国图书馆界的图书馆社会责任，不用担心理论，因为理论可以向IFLA、ALA和CSR借鉴并逐步完善；也不用担心实践，因为图书馆履行社会责任的能力和积极性已经在汶川大地震后得到充分的展示。现在需要做的，是在官方层面明确我国图书馆社会责任的存在，具体而言，就是由中图学会发布相关文件，设置相关机构，系统开展相关行动。很明显，对于客观存在的图书馆社会责任视而不见、故意回避、刻意冷落等，皆非正确的认知，只有正视、认可、确定，并向社会和公众阐明，才是科学的态度；同时，也只有科学地确定图书馆社会责任的内容，不局限，不夸大，不超越图书馆实际履行社会责任的能力，才能促使图书馆持续、积极地履行社会责任，从而树立整体的负责任的图书馆形象。

[1] 陈 力. 开拓进取，创新服务，全面促进图书馆事业科学发展——中国图书馆学会第七届理事会工作报告[J] .中国图书馆学会工作通讯, 2009(4):15.

[2] 邱五芳. 内容重于传递：图书馆不应回避的社会责任[J] . 中国图书馆学报, 2007(4):5-10.

[3] 宋显彪. “汶川大地震”背景下图书馆的社会责任[J] . 四川图书馆学报, 2009(2):2-4.

[4] 中国图书馆学会秘书处. 致四川地震灾区图书馆员的慰问信[EB/OL] .[2009-07-16] . http://www.lsc.org.cn/CN/News/2008-05/EnableSite_ReadNews2322819951210694400.html.

[5] Social Responsibilities Round Table of the American Library Association. SRRT Task Forces [EB/OL] . [2009-07-20] .http://www.libr.org/srrt/taskforces.html.