微软的医疗版图

朱小兵

国内卫生信息化的迅速升温，直接刺激了IT巨头敏感的市场神经。微软便是其中之一。

对于正在与微软开展合作的上海华东医院信息中心主任冯杰来说，他已经比较清楚了微软在医疗行业的两个“对口”部门。一为微软政府与公共事业部门（PSG），一为微软医疗健康事业部门（HSG）。

“我们不是第一家对微软UIS有意向的医院，但确是第一家签下UIS合同的医院。”冯杰说。

2010年年初，微软HSG调整在中国的策略，将市场推广重点从HIS转向UIS。自2009年以来，微软开始向中国推介其三大医疗业务产品线：Amalga HIS（医院信息系统）、Amalga UIS（统一智能系统）、Health Vault（个人健康在线管理系统）。这部分产品涉及医疗行业最复杂的应用领域，也是目前国际软件巨头中，少有直接染指的领域。微软这种敢于吃螃蟹的胆量，让人们似乎暂时“遗忘”了微软作为底层软件，甚至还有统一通信（UC）、客户关系管理、Office等办公系统在医疗行业的表现。几个月前，微软发布了基于Office 2010的临床文档的编辑器。

现在，微软试图“唤醒”人们的记忆，并将医疗业界的视线拉回到一个更完整的视角，来审视微软的医疗新版图。

两条腿走路

10月23日，微软PSG大中华区总经理曾良在上海亮相，出席在此间举行的由上海医院协会信息专业委员会、质量管理专业委员会联合主办的“2010上海医院信息网络大会暨医疗质量管理信息化论坛”并致辞。曾良刚刚于几个月前从金蝶软件副总裁位置离开加入微软。

作为大中华区PSG的总经理，曾良负责政府、教育和医疗三个行业群组。曾良率领的PSG正式登场，意味着微软会携其传统产品领域的优势，更加整合、全面地来为医疗行业提供其解决方案。

“微软在医疗领域，不管提供什么样的技术方案，都必须坚持几个基本特性。第一是安全应用，帮助医务人员迅速准确地查询信息；第二，信息共享，保证跨应用系统的服务；第三，提高对数据的分析和利用；第四，提供给用户最完全、最丰富的界面。”曾良说。

微软PSG医疗解决方案经理张说：“微软在医疗解决方案领域目前是两条腿走路。一条腿是由HSG部门负责的应用层面的产品。这个部门放在微软研发部门，他们是微软非常看重的部门。研发部门相对而言，不太关注短期的业务压力，在中国也是有选择性地与一些大型医院开展合作，比如协和医院。另一条腿实际上就是PSG部门重点推广的微软传统产品。我们在针对中国医院的特色，研制更有针性的医疗解决方案。比如，利用微软的统一通信技术，增进医院的办公协同，帮助医院改善病人的就医体验等。”

云加端策略

对于许多对“云计算”还一头雾水的医疗用户来说，曾良常用的例子是，只要你在用MSN，就已经在体验云计算了。无论是做平台软件还是应用软件，微软在医疗行业，都将坚定不移地推进其“云加端”策略。

“与其他行业不同的是，微软在医疗行业做了一些应用。但是，这些应用还需要更广阔的应用平台，并不是简单地在一个终端就可以运行所有应用。微软主要的任务是搭建应用平台，然后再联合不同的合作伙伴来丰富应用。我们希望结合上海市华东医院等几家医院的试点，搭建起应用开发的样板。不管我们提供的是基础软件平台还是应用软件平台，微软都会与合作伙伴一起开发行业应用。”曾良认为。

在微软直接面向医疗行业的产品线中，HealthVault或许最能体现其“云加端”的应用理念。2010年10月，微软公司与软通动力信息技术（集团）有限公司签署HealthVault合作协议。软通动力由此获得微软Health Vault个人及家庭健康管理应用服务平台技术的首家授权，将微软HealthVault个人及家庭健康管理应用平台技术引入中国。

不过，微软进入医疗行业的最坚实基础，仍然是其桌面和服务器端等传统基础平台软件的广泛应用。“微软的医疗解决方案将关注三大方向：第一是医疗信息化的基础架构，第二是智能化数字医疗，第三是整合通信与协作。不管是医院、公共卫生机构，还是其他相关医疗机构，微软的平台占有率是最多的。很多的应用开发商，还是在选择微软的平台。”张说，“微软要做的就是，帮助合作伙伴完善这些广泛应用于医疗行业的产品解决方案，与开发商一道帮助用户用得更好。我们会手把手地来教合作伙伴怎么搭建这个平台，搭建好了怎么来用。我们相信坚持这样一条路径，完全应用微软平台架构的大型医院会越来越多。”

作为云加端策略的重要组成部分，微软十分重視嵌入式技术。微软嵌入式经理李涛说：“Windows是整个微软的技术平台，从服务器、PC、手机到各种专业设备。微软针对专用设备研发了Windows Embedded平台，该平台针对特定行业的特定设备定制开发。微软看重的‘端，包括了行业应用的各种专业设备（如数字影像等医疗设备）。基于这些专业设备的应用，则是我们与合作伙伴共同打造的。”

练内功心态

面对医疗行业复杂的应用需求，即便是产品化能力超强的微软也已悟出，需要慢工出细活。微软在中国变现得很有耐心。

无论是微软HSG部门，还是其PSG部门，常常听到的一个词就是“练内功”。对于医疗行业，微软一方面决心很大，舍得投入；另外一方面，微软医疗仍是谨慎练内功阶段。

“微软医疗团队比较新。我们在练内功，扎扎实实地做事情。我们希望进到医院以后，跟用户在一起待两三年，了解医院的业务特性。在此基础上，我们把微软的技术融合进去。我们在瑞金医院、台大医院是这样做的，在很多其他医院都是这样的做法。”张说。

台大医院副院长王明钜表示：“尽管台大医院IT部门的人员总数达到了70多个人，医院自己也会开发自己的系统；不过，我们十分看重微软的能力和经验，尤其是在平台的整体设计和应用的改进提升方面。”

采取两条腿走路的微软，当务之急或许是，如何让微软的产品组合更加完整、鲜明地呈现给用户。要达到这样一个阶段，无疑还需要一些时间。