发挥QC小组作用 提高医疗服务质量
2010-02-13 15:41:27本期特别策划主持人刘兰辉
中国卫生质量管理 2010年6期
■本期特别策划主持人:刘兰辉
QC小组是指生产岗位上员工,围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开展质量改进活动的小组。QC小组源于日本,继而在全世界风起云涌,掀起质量革命的浪潮。相对医院,QC小组活动对解决临床技术和服务问题,发挥全员参与质量管理的热情,持续改进医疗服务质量,提高患者满意度意义重大。为了帮助广大医务人员了解QC小组相关知识,提高解决临床实际问题的能力,本刊特别组织了一组QC成果相关稿件。他们以药学服务中的困惑为选题,通过QC活动,解决了实际问题,提高了服务质量。希望他们的实践有助于您质量改进道路上的探索!
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