基于负荷管理终端预购电技术的研究与应用

叶慧萍，谈绮倩

（中山供电局，广东 中山 528400）

为完善预购电管理，解决传统预售电装置存在的不足，广东中山供电局研究开发了基于负荷管理终端的预购电技术项目，进一步规范了预购电管理，提高购电业务的办理效率，节省投资资金，为预购电客户提供了多元化购电方式，多途径掌握购用电情况及短信提醒等优质服务。

1 项目背景

为了降低电费回收风险，中山供电局在信誉度较低的客户中采取预购电管理模式，这种管理模式需要有相应的技术支持。过去曾经通过在客户端安装传统售电装置来实现预购电管理，但是这种方式投入成本高，却无法实时掌握客户的用电情况，而且安装与维护工作量大，停电方式单一，往往由于突然跳闸停电引起客户投诉。为了解决这些问题，我们开始探索、研究在现有的营销系统、计量自动化系统和需求侧管理系统中开发预购电管理功能，利用现场的大客户负荷管理终端作为信息采集装置，实现不投入硬件设备、实时跟踪客户用电情况、远程拉合闸的预购电管理模式。图1对比了新旧2种方案。

2 预购电技术架构

图1 方案对比图

基于负荷管理终端的预购电管理功能是在营销信息系统、计量自动化系统和需求侧管理系统的基础上开发的，是3个系统的应用集成。系统架构图见图2。

系统具备以下特点：①采用原有营销系统、计量自动化系统和需求侧管理系统的硬件结构；②系统之间的数据流转采用防火墙过滤技术，严格保证安全性；③数据库服务器采用Oracle RAC实现负载均衡和互为热备；④应用服务器采用Web Logic Cluster实现负载均衡和故障切换；⑤采用基于J2EE规范的3层体系结构，将表示逻辑、业务逻辑与数据逻辑相分离，使系统的并行操作、网络计算能力大为提高；⑥系统提供了独立的工作流系统管理监控工具，把预购电业务涉及到多个岗位串连起来，组成一个有机的整体，按照规范的业务流程和标准协同工作，提高业务质量和效率。

3 预购电功能业务流程

3.1 预购电管理功能

基于负荷管理终端的预购电管理功能主要包括4部分：购电环节、实时剩余电量数据管理、报警提示和停复电管理。如图3所示。

3.1.1 购电环节

系统支持多种购电方式，客户可根据个人情况选择网上申请购电、95598电话申请购电、柜台现金缴费、预约银行定额扣费和自助终端缴费等方式进行预购电，营业人员确认购电信息后，在营销系统中进行购电操作。对于选择预约银行定额扣费和自助终端缴费等方式进行购电的客户，系统自动完成购电操作。购电环节在营销系统中完成，购电量通过接口传送到计量自动化系统，实时下发到大客户负荷管理终端，终端成功接收购电量，向计量自动化系统反馈成功标志，计量自动化系统通过接口将成功下发购电量的信息发送到营销系统中，通过营销系统的短信平台，发送短信告知客户预购电完成情况。

3.1.2 实时剩余电量数据管理

计量自动化系统每15min召测一次负荷管理终端的剩余电量，营销系统与需求侧管理系统定时读取计量自动化系统最新的剩余电量数据，客户能够随时登陆需求侧管理系统进行查询，营业人员也能在营销管理系统或计量自动化系统中实时跟踪客户的用电情况。数据流向详见图4。

3.1.3 短信平台实时报警提示

负荷管理终端分别在剩余电量不足或过“0”时向计量自动化系统主站报警，计量自动化系统通过接口把报警信息发送到营销系统中，通过营销系统的短信平台，发送短信通知客户购电或根据预约金额通过银联自动扣费。

3.1.4 停复电管理

营销系统在收到剩余电量过“0”报警时，自动启动停电审批流程，流程审批结束，停电信号发送到计量自动化系统中。计量自动化系统主站自动或手动下发跳闸命令，负荷管理终端控制开关跳闸停电。停电后，在客户再购电量大于超用电量时，系统自动下发合闸信息到大客户负荷管理终端，并短信通知客户合上开关，恢复用电。这样，比传统的预购电装置更安全可靠。

3.2 项目创新点

3.2.1 在现有设备上开发不需投入硬件成本

利用现运行的大客户负荷管理终端作为信息采集和控制装置，在现有的营销系统、计量自动化系统与需求侧管理系统的基础上开发预购电管理功能，节省硬件资源的投入。

3.2.2 实现购电方式多元化

除了传统的柜台现金缴费和银行代扣方式外，还提供95598电话申请购电和自助终端刷卡购电方式，客户甚至可在家中通过互联网登陆需求侧管理系统进行网上申请购电。

3.2.3 实现多种途径查询实时剩余电量

客户除了可在现场终端查看剩余电量外，还可随时随地通过互联网登陆需求侧管理系统查询剩余电量。营业人员能够通过系统远程实时跟踪客户用电情况。

3.2.4 实现购电—用电—停电全程短信提醒功能

系统实现从客户购电业务办理，用电剩余电量不足以及或剩余电量过“0”，均可通过短信平台，将相关信息发送到客户手机，告之购电业务办理情况，剩余电量不足时提前提醒客户购电，避免客户在没有准备的情况下突然停电，影响生产。

3.2.5 实现人性化远程停复电

远程停复电管理可选择自动或手动功能，在客户再购电量大于超用电量时，系统自动下发合闸信息，并自动短信通知客户合上开关，恢复用电，安全可靠。另外可根据客户性质对用电负荷进行分级跳闸，确保客户保安负荷的供电。

4 应用成效

项目经过8个月的研发建设，于2009年8月正式投入运行，目前运行情况良好，已有31户专变客户通过预购电管理方式进行电费结算，共发生249次预购电，购电金额5 419 400.54元，既降低了电费回收风险，又提高了客户服务质量，并取得了一定的应用成效。

4.1 减少电费追收成本

对于信誉度较低的客户，停电往往是追费的最有效手段。本系统具备远程拉闸停电功能，无需抄表员到现场操作，节省了上门追费、停电所带来的交通费用。

4.2 节省设备成本投入

利用现有的负荷管理终端作为信息采集设备，无需投入昂贵的预购电装置，按市场平均价15 000元/台计算，对中山供电局C级专变用户550户进行预购电管理，能节约投资825万元。

4.3 减小运行维护工作量

除了对硬件资源实现零投入外，对现有的软件资源进行改造，在现运行的营销系统、计量自动化系统与需求侧管理系统的基础上开发预购电管理功能，不仅投入成本低，而且实现了信息共享，不增加系统维护的工作量，无需增加维护工作人员，对企业而言带来了一定经济效益。

4.4 减小客户停电损失

基于负荷管理终端预购电技术能让预购电客户实时掌握其用电情况，在剩余电量不足时，具备短信提醒功能，客户有充足的时间进行再购电。在跳闸停电方面，也具备远程自动或手动可选操作功能，更灵活、安全，避免因突然跳闸停电给客户带来的经济损失。另外，系统利用现场的负荷管理终端作为数据采集和远程控制装置，客户端无需施工停电，不影响客户的正常生产用电，提高供电可靠性，同时有利于供电部门增供扩销工作。

4.5 提升客户服务质量

系统为客户提供多种购电方式，免去了客户往返营业厅进行购电的时间和交通费用，使客户有更多的时间用于生产和生活。客户除了能在现场查看剩余电量外，还可在家中通过互联网查询剩余电量和进行网上购电，并提供电量不足和停电提示。使客户能够随时掌握自己的用电情况，为提升客户服务质量提供了有力的技术保障。

5 结论

基于负荷管理终端预购电技术的应用，大幅节约了设备投入成本，在降低电费回收风险的同时，提升了营销管理水平，提高了客户服务质量，对于计量自动化技术普及应用的供电企业，有着广阔的推广应用前景。

［1］ 王炜.利用负荷管理系统实施预购电的探索［J］.华中电力，2006，19（2）：69-70.

［2］ 王炜.基于负荷管理系统的预购电技术在安阳供电公司的应用［J］.电力信息化，2006，4（3）：56-57.

［3］ 周丽欣，尚厚才.新形势下负荷管理系统功能的整合与应用［J］.黑龙江科技信息，2009（3）：11.