“最牛团长夫人”事件始末

天涯牡区

编者按

如今社会化媒体的迅速发展，使网民不再仅仅是信息接收者，更成为信息的生产者和传播者，他们在媒体的环境里成为主人。前不久红透网络的“最牛团长夫人”事件便是一则由社会化媒体产生，最终影响社会的案例。对此，我刊记者联系到此案例的“事发地”——天涯虚拟社区，请天涯人道出“团长案”的前因后果。

10月8日8点39分，有网友nadyal在天涯杂谈发帖“‘史上最牛的团长夫人莫高窟前丑陋一幕现形记”，同时网友“阿斯顿飞狗”在贴图专区于15点28分转载该贴，同时转载贴有大量的图片，最牛团长夫人丑陋的一幕通过这种“有图有真相”的方式激起网友愤怒。10月9日，天涯社区媒体部在聚焦社会文字链首先推荐该贴，该贴进一步升温。

10月10日，新疆建设兵团新闻中心致电天涯社区执行主编华子，并通过天涯社区发布公函，表示“兵团领导高度重视网络舆情，已经着手开始调查”。社区媒体部迅速推出该公函，并进一步在显著位置发布该条消息。10月12日晚11点，兵团新闻中心再次致电社区华子，表示对最牛团长夫妇已经做出了免职的处罚决定，同时表示10月13日将函文传真至天涯社区。

天涯社区社会头条立刻以“独家”方式爆料“最牛夫妇免职的处罚决定”，同时天涯周报凌晨撰写相关评论发表主题“如何给最牛团长夫人‘美容变靓”，网友被劫持的飞机在周报主贴中高度赞扬了新疆建设兵团在处理网络突发事件“及时，公开，透明”，该评论立刻赢得网友共赢。

10月13日凌晨，社区媒体部将“独家”爆料传给潇湘晨报、南方都市报，两家媒体连夜撰写新闻当日出报，后期有深圳商报，北京晚报等媒体相继关注。“我们是有身份的人”“不要浪费警力”一度成为了流行语，但是事态很快平息下来。

同时该事件传播过程中，社区媒体部与市场部保持畅通合作关系，天涯社会市场部初蒙在传播爆料也引起了江苏卫视等电视媒体的关注。

此事件的成功在于，新疆建设兵团高度重视网络舆情，启动了网上发言人应急机制，让沸腾的舆情得到了回应。天涯社区的贡献在于，社区媒体部能够及时抓住新闻事件快速引爆，同时能够顾及官方与网友两方的感受，形成良性的引导，获得品牌传播收益最大化。

三贴流量分别为56万、12万、32万，共计100多万。不计后续网友发帖流量统计。