造纸业内部物流绩效评价指标

黄玲波

内部物流是指在企业内部，生产所需物料在各个生产环节必要的流动。主要包括仓储中的物料流动、厂区中的物料运输、生产流程中的物流流动、采购的原材料、半成品以及产成品在企业内部的运送路线等环节，是一个集信息流、资金流、实物流为一体的内部供应链。制造企业的内部物流主要是指发生在企业内部的物料流转活动。从流程结构的角度看，一般制造企业内部物流结构如图1。

指标体系建立的原则

制造企业内部物流绩效评价体系建立受制造企业的特色和内部物流结构的影响。一般制造企业内部物流的指标体系如下描述：

对于制造企业的内部物流，除了满足生产计划的要求外，首先需要考虑的是要降低生产成本，因此，内部物流绩效评价首先从内部物流成本控制方面着手。

制造企业库存包括原材料库存、生产过程中的中间产品库存和最终产品库存。除此之外，企业库存还包括内部供应链中不同层次、不同地点间的仓储和配送中心、库存消耗成本等。库存的物料管理作为内部物流的一部分，对于整个内部物流的绩效评价指标，起着相当重要的作用。因此，内部物流绩效评价也必须把库存物料管理能力纳入其中。

对于制造企业来说，如果内部工厂布局不合理，会给企业的内部物流带来致命的硬伤，那么这种布局不合理最直接的表现就是原材料。半成品和产成品在工厂内部运输距离过大，从而造成生产的停滞、迂回、速度慢、路线复杂等问题。因此，考虑内部物流布局能力也是构建内部物流绩效评价的必要因素。

除了成本控制、内部物流布局能力、库存物料管理外，生产企业内部所有的物料流程，生产活动都必须依托于生产组织、物料调配等供应链一系列的管理组合。因此，考察企业内部物流的优劣就必须考察内部物流的管理成熟情况。

岳纸物流绩效评价指标

结合岳阳纸业公司的内部物流结构，公司结构等具体情况，从内部物流成本控制能力、库存物料管理能力、内部物流布局能力和内部物流管理成熟度四个方面构造制造企业内部物流绩效评价指标体系。根据以上原则，建立企业内部物流绩效指标体系(见表1)。

内部物流成本控制能力指标。在此指标下设置了两个二级指标，分别是成本运营指标和成本资金指标。成本运营指标下设立抄造率和不可回收损失率。这两个指标反映了岳纸企业内部物料营运的成本效率能力。抄造率和木浆品质以及造纸机的性能有关。岳纸拥有世界上最先进的造纸机，公司的抄造率比国内甚至国外的一些造纸企业的成纸率要高。纸张优极品率也是成本运营指标下的一个三级指标，不可回收损失率与网格密度、纸浆质量有关，还与企业的机器性能有关。此指标也是造纸企业的一个特色指标。

成本资金指标下有现金周转时间和净资产周转次数两个三级指标。现金周转时间是指公司从为获得原材料付出款项开始，至收到客户为用这些原材料制成的产品所付的款项的时间段。净资产周转次数，以年周转次数表示，反映了企业资产营运效率的高低。在其他条件不变的前提下，较低的净资产周转次数说明同样多的资产产生了较多的流转额，经济资源得到较充分的利用，导致企业每股收益增加。这两个指标反映了物料成本资金的使用效率。

库存能力指标。在库存能力指标下设直了库存水平指标和反应力指标两个二级指标。库存水平指标下设立了三个三级指标，它们分别是最高库存、最低库存和库存周转率。该指标反映的是企业库存对于正常生产所需物料的满足能力。

最高库存量=在一个生产周期天数×每天使用量+安全库存量

最低库存量=原材料请购天数×每天使用量+安全库存量

库存周转率=(使用数量／库存数量)×100％

库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。对于岳纸，它的利益是由资金→原材料→产品→销售→资金的循环活动中产生的，如果这种循环很快也就是周转快时，在同额资金下的利益率也就高。

反映力指标下设置了一个三级指标即企业内部各部门的物流单据周转时间。这项指标反映的是下级节点部门对上级节点部门指示的反映效率职能。

内部物流布局能力指标。内部物流布局能力指标下设立了两个二级指标，它们分别是运输效能指标和运输效率指标。运输效能指标反映的是企业的内部物流布局满足需要的能力。运输效能指标下设置了两个三级指标：生产线与其仓库的平均距离与仓库平均每天向生产线发送的原材料次数。生产线与其仓库的平均距离指标与企业规划建设布局有关的，还受企业生产物流的设计影响。

运输效率指标反映的是企业按时满足物料需求与所花费时间、物资等资源的比例关系。该二级指标下也设立了两个三级指标，它们分别是按时交货率和定单完成率。

按时交货率=(准时交货次数／总交货次数)×100％

定单完成率=(满足定单要求数量／定单要求数量)×100％

内部物流管理成熟度指标。内部物流管理成熟度是从分析和描述内部物流的综合管理程度。它反映的是内部物流管理体系的增值能力。在内部物流管理成熟度指标下有管理环境成熟度指标、管理策略成熟度指标和管理文化成熟度指标三个二级指标。管理环境成熟度指标下设有四个三级指标，分别是工作流成熟度、组织结构成熟度、资源共享成熟度和沟通与信息设施成熟度。管理环境指标反映了跨节点的业务流程优化平和重组水甲的高低。组织结构是实现内部物流的依托载体，该指标反映出企业内部物流从简单的功能集成向过程集成的发展趋势。资源共享结构集成了生产部门、库存部门和销售部门的资源而形成的网络结构，该指标反映的足企业内部跨节点的物流资源共享程度。沟通与信息流设施结构描述了信息沟通与传递的渠道，该指标反映的是在×业内部物流管理体系中，在渠道成员中传递的信息种类以及信息用新频率。管理策略成熟度指标下有一个三级指标就是内部物流规划方法成熟度。该指标反映的是企业对于内部物流实行一种前瞻性和动态性的控制。管理文化成熟度指标下也设有一个三级指标即内部物流的亚文化融合成熟度。该指标主要是评价内部物流节点上亚文化的整合程度，以及企业整体内部物流文化形成的程度。