现代企业文化建设浅析

訾 敏

摘要:企业文化是企业的软实力,具有独特的传统和风气,是企业内部指导和影响个人行动的思想与信仰的集合。文章认为要提高企业的凝聚力、向心力和核心竞争力就必须重视现代企业文化建设,并由此提出了现代企业构建企业文化的途径。

关键词:现代企业文化;企业文化建设;知识管理

中图分类号:F270文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)29-0057-02

随着生产力的发展和经济全球化的趋势,企业文化也呈现出了蓬勃的生机,它是20世纪80年代初在西方国家出现的管理新潮,是一种新的管理科学理论。企业文化是一种群体文化,是民族与世界、历史与现代、群体与个体各种文化融合的衍生物,不仅代表了企业的精神风貌,更蕴涵了企业的指导思想和经营哲学,是一种以价值为核心的对全体职工进行企业知识教育的文化体系,渗透在企业管理的各个方面,其主要表现在企业精神、企业标识、工作环境、规章制度和经营管理方面。

现代企业按管理要素可分为两类。一类是资金、设备、原材料等“硬件”管理,另一类是注重人的意识、思想、精神及其与行为有关的“软”管理。后者即为现代企业文化的范畴,大体上可分为三个层次:第一层为外层文化,主要包括厂容、厂貌、厂徽、厂歌、厂服、文化体育活动设施及服务态度等;第二层次为中层文化,主要包括规章制度、组织机构等;第三层次为内层文化,又叫深层文化,主要包括企业精神、企业价值观、企业道德观、企业民主意识等。也就是说,现代企业文化概念由三个层次构成,即物质层、制度层和精神层。这三个层次的划分不是绝对的,三个层次之间有着密切的联系。外层文化是企业的内层文化和中层文化的外在表现;中层文化既从制度上反映着内层文化和外层文化的要求,规定着职工人际关系准则和行为规范,又是联结企业内层文化与外层文化的中介和纽带;内层文化隐藏在企业文化的较深层次,积淀并渗透在企业职工心里,对企业的发展方向与事业的兴衰发挥着决定性的作用。这就从侧面反映出人的自律精神比规章制度更为重要。海尔CEO张瑞敏指出:“我们将企业文化分为三个层次,最表层的是物质文化,即表象的发展速度、海尔的产品、服务质量等等;中间层是制度行为文化;最核心层是价值观,即精神文化。”海尔人以创新为价值观,构建了先进的精神文化,包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等;以此为核心构建了制度行为文化,如“OEC管理法”、“SST市场链机制”和“6S大脚印”等管理法则等;在此基础上则构建了现代文明的物质文化。

因此要提高企业的凝聚力、向心力和核心竞争力就必须重视现代企业文化建设。

现代企业文化建设,首先要体现中华民族特色。中华五千年的传统文化是一个巨大的宝库,包含着丰富的、具有规律性的管理思想。传统文化的精髓部分不仅可以与市场经济相容,而且能够成为现代企业文化的深厚基础,更能使企业显示出突出的中国特色,即中国作风、中国气派。我国传统文化中的儒家、兵家和道家思想在许多方面与现代企业管理理论所倡导的经营理念、战略思想和管理原则是相符的。儒家尊仁德,法家严赏罚,兵家重谋略,道家讲无为而无不为,都可以给现代企业的经营管理提供借鉴。如儒家的“修齐治平”、“仁义”、“慈爱”、“忠信”、“诚敬”等思想,同现代企业发展的精神是吻合的,可以指导企业家和从业人员更好地做人做事,爱岗敬业,凝聚企业的向心力。随着社会主义现代化事业的发展,历史需要并将造就一批具有“国士”之风的现代企业家。现代管理学之父德鲁克先生在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中说,“管理者不能依赖进口。即便是引进,也只是权宜之计,而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的,他们深深植根于中国的文化,熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国人才能建设中国”。

对于中华文化传统的继承和发扬一定要融入现代意识,要融入市场经济意识。现代企业文化建设,需要学习与借鉴西方先进的企业文化,体现现代文明的成果。企业文化本身就是20世纪80年代初在西方国家出现的管理新潮,是一种新的管理科学理论。学习和借鉴西方先进企业文化成为培育我国企业文化的重要途径。西方现代企业文化所包含的人本精神、科学理性精神、民主精神、自由、平等、人权、法治、市场经济等等,这些都是全人类共同的基本价值和最重要的基本观念,是社会进步和现代化最重要的标志和保障。100多年来,美国一直是西方世界企业管理的领路人,泰勒的科学管理、行为科学与管理科学的发展,给美国带来了巨大的财富。IBM公司有20万名员工,是世界上最大的公司之一,在世界上一百多个城市设有分公司,人称日不落公司。IBM公司的成就与企业文化密切相关。该公司强调职工应该是有相同的信念和价值观,职工之间讲究友善和民主。IBM公司的企业文化在美国被认为是企业文化的典范。世界正在越变越小,对不同国家之间文化差异的理解整合已成为企业界必须面对的一个事实。据统计,英特尔公司70%的收入来自美国本土之外,该公司91000名雇员分布在48个国家之中。此外,这家芯片制造商正致力于成为以客户为导向的企业,这就意味着英特尔要满足全球客户各种不同的需求,对多元文化的理解与交融已是当务之急。

企业文化建设在学习西方先进文化的过程中要注意地域差异。100多年前,自从卡尔·本兹发明了世界上第一辆汽车,汽车对人类文明产生了很大的影响,同时由于不同国度的人在民族文化上的差异,所以产生了不同的汽车文化。

如:美国车以宽大,舒适闻名。美国的地域环境和人文气息产生了这种特殊的文化。美国的大城市大都面积辽阔,道路宽敞,高速公路网横贯全国。美国人崇尚个性自由,追求个性开放。所以这些形成了美国独特的汽车文化。美国的汽车的确体现了一种力量之美。日本则由于本国的特殊环境及文化特点也形成了自己的汽车文化,日本国土狭窄,能源短缺,大城市人口密度很高,促进了人们形成精打细算,讲究效率的风格,所以日本汽车就以省油,轻巧,便宜,精致闻名于世。欧洲是现代汽车的发源地,各种汽车琳琅满目,节能车,经济实惠的家庭车,精工细作的豪华车,个性奇特的跑车可以说是应有尽有。汽车文化也演绎得淋漓尽致,如:豪华高贵的奔驰,追求驾驭极限的宝马,赛车极品的保时捷,车中极品的劳斯莱斯。

汽车文化达到如此境界,这一方面是汽车设计者的构思巧妙,企业策划人员有针对性地根据人们生活习惯,精神向往,文化特征以及各种社会环境因素综合分析产生的商业战略。另一方面也需要企业内部管理人员在生产管理上要精益求精,技术改造上不断创新,营销策略上要让人们耳目一新,售后服务上做到细致入微。所以说企业文化建设是一项系统的、广泛的工程。

现代企业文化建设还应该重视企业知识管理。管理大师彼得·德鲁克在他的《大变化时代的管理》一书中说:“知识已经成为关键性的经济资源和支配因素,也许是唯一的比较优势的来源。”知识管理,是1997年提出的商业与技术术语,包括知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新的基础环节,并通过知识的生成、积累、交流和应用管理,复合作用于组织的多个领域,以实现知识的资本化和产品化。

摩托罗拉是最早进行知识管理的企业之一。首先,对新进的员工,该公司采用的是在职训练的方式,让新员工在潜移默化中学习资深员工的技术,受他们精神风格的感染。其次,摩托罗拉还根据员工不同的兴趣爱好,创办了“读书会”,这些小团体由各自的兴趣爱好组成了非正式团体,他们在融洽的气氛中相互交流,分享自己的经验体会,促使成员在这个互动的团体中学习、创新、激发智慧的火花。公司还依靠强大的网络支持,将训练手册等发布到内部网络上,让员工进行在线学习,也极大地促进了知识的共享。

知识管理与企业文化有着密不可分的关系。一方面,有着良好的知识管理制度的企业必然有着优秀的企业文化。同样,有着博大精深企业文化的企业也必定有相应的知识管理体系作支撑。从某种意义上说,优秀的企业文化也是一种生产力。知识管理与企业文化的最佳结合点便是建立“学习型组织”。

“学习型组织”最初的构想源于佛睿斯特在1965年写的一篇文章——“一种新型的公司设计”,他运用系统动力学的原理,非常具体地构想出未来企业的思想组织状态——层次扁平化、组织咨询化、系统开放化,企业人员逐渐由从属关系转向工作伙伴关系,并不断学习,不断重新调整结构关系。

总之,现代企业文化要吸收和发扬中华民族五千年博大精深的优秀历史文明,同时要融入现代市场经济意识,学习西方的先进文化,建设有中国特色的和谐的学习型企业。

作者简介:訾敏(1981- ),女,四川人,就读于北京大学新闻传播学院新闻系,硕士,研究方向:企业文化。