企业社会责任架构及报告依据

侯向平

内容摘要：企业社会责任历来是国内外全业非常重视的话题。本文通过对“社会责任”概念历史的追溯。分析了社会责任内涵的发展变化，并总结了企业发布的社会责任报告所依据的规范和标准，对如何判断企业的社会责任进行了分析，可以为国内企业在晨行社会责任以及编写报告提供借鉴。

关键词：社会责任企业公民企业社会责任报告

2008年11月21日，亚太经合组织(APEC)工商领导人峰会在秘鲁首都利马开幕。中国国家主席胡锦涛在讲话中指出，企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略中，遵守所在国的法律和国际通行的商业习惯，完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。从这番意味深长的话语中，我们不难解读到一个明确的信息，那就是在全球经济一体化及当前金融危机下有远见的企业应该实施的经营之道。

两大社会责任

早在1923年，英国学者欧利文·谢尔顿就提出了社会责任，当时定义局限在企业的经营者要满足广大消费者的需求，而且这种需求应该包含了道德的责任。后来“企业社会责任之父”豪伍德·博文提出：企业按照我们社会的目标和价值观制定政策并采取行动。20世纪50年代时才开始出现有关社会责任主题的研究，其中比较有代表性的观点是商业道德学者阿奇·卡罗尔(ABCARROL)的观点，他认为：社会责任分为5种，按照金字塔形状从上往下依次是：经济，社会、法律、道德和博爱。发展到21世纪，随着企业规模、社会环境，公众评价标准的改变，其概念和内涵也在不断更新和丰富。目前，对于一个富有社会责任感的企业而言，笔者认为其承担的责任可以分为针对企业的内部社会责任和面向社会环境的外部社会责任两大部分。两者之间的关系是：内部责任是基础、是根本；外部责任是外延，是推动。

内部社会责任：企业需要对股东资产不断增值而尽其所能；需要对员工支付其薪酬及福利：需要为员工创造良好、安全的工作环境和提高劳动生产率的智力教育培训等等。所有这些是基于企业能够为消费者提供有价值的，可接受的产品或服务。还有一个重要方面，企业内部需要整体建立与外界变化相适应的道德标准。难以想象，一个没有道德标准约束的企业能够在社会责任方面有所作为。

外部社会责任：只有一个企业或组织能够在担负起内部社会责任的前提下，才能有外部社会责任的行为可言。可以说，能够承担起内部社会责任的企业是对外开展社会责任行为的前提和基础。其包含的内容最初阶段是企业对教育、卫生、文化和其他社会事业的财政支持，但是在当今社会中，企业仅仅靠现金或支票就能够成为社会或公众眼中的良好企业公民已经远远不够了。这是因为社会公民的期望值已经发生了变化，期望标准、期望内容都在不断提高，越来越多的社会公众逐步认识到在处理和解决自然灾害，气候变化，自然资源利用和开发等重大影响着人们当前和今后的问题时，除了政府及社会公益组织之外，企业能够提供的力量正在不断加大。

2003年10月，中国社会工作协会企业公民委员会注册成立。“企业公民”这个舶来的概念开始引起广泛关注，企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府，市场和公众的认可和提倡。

2008年1月4日，国资委出台了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，在结合欧美关于企业社会责任的定义和内涵之后，该意见提出了国内企业社会责任包括的内容：坚持依法经营诚实守信，不断提高持续盈利能力、切实提高产品质量和服务水平、加强资源节约和环境保护，推进自主创新和技术进步、保障生产安全、维护职工合法权益，参与社会公益事业。从中不难看出：前七条是针对内部社会责任而言，最后一条是对企业承担外部社会责任的要求。企业的社会责任能为企业带来什么?企业社会责任是一种“发展许可”，而非“运营许可”的需要，也是企业对于声誉上的需要。企业社会责任的传播目标是企业声誉的提升，公众，社会对于企业美誉度的提高，企业与社会，相关利益人之间关系更加和谐。如何将开展企业社会责任与推进企业的进一步发展相结合，目前有一种定义为公益营销。其本质就是企业的社会公益行为，通过营销的方式，达到企业和社会。公众多赢的目的而开展的工作。

企业社会责任报告

对于企业社会责任宣传的形式，目前国际上较为注重的是以企业社会责任报告(或可持续报告)形式进行对外公布，通过书面印刷或公司网站予以披露，综合反映企业在特定时间阶段内，社会责任领域的现状、开展的工作及取得的成果。这种书面和电子形式的内容和架构都必须符合一定的国际规范和标准，其编辑报告的依据主要有以下几个版本：

《可持续发展报告指南》(SustainabilityRepoSingGuidelines)：2006年10月5日全球报告倡议组织(Global ReportingInitiative，简称GRI)发布的G3全新标准，是在2002年版G2的基础上，根据天气变化、公司治理、童工问题等新情况而推出的新版本。在全球有超过1 000家组织采用了G2指南，其中包括有Microsoft、AngloAmerican、Nike、GAP。G3更为简洁，并帮助组织关注资源问题，为改善可持续发展提供指导。中国移动、中远集团编制的社会责任报告书或可持续发展报告书均以此为参考依据。

SA8000：由美国一家非政府组织“社会责任国际”(Social Accountability Inter-national，简称SAI)咨询委员会1997年10月发布。它规定社会责任包括：童工，强迫劳动，健康与安全等9个方面，主要是解决生产链／供应链的内部劳资问题。美国的国家标准化组织(ANSI)尚未承认SA8000标准，其影响远非媒体宣传的那样广泛，通过了SA8000认证也不能完全说明企业就履行了社会责任。

AA1000：由英国的社会与伦理研究所(Institute of Social and EthicalAccountability)发布。主要目的是协助企业提高企业及与利害关系人的互动，以改善CSR绩效。在过去3年已有愈来愈多的领先企业率先采用，包括英国航空、福特汽车和丹麦的制药公司Novo Nordisk等。

《中国公司责任报告编制大纲》：由商务部研究院跨国公司研究中心，北京新世纪跨国公司研究所以及中国社科院世经政所全球并购研究中心共同编制，并在2007年1月22日发布了征求意见稿。

该《大纲》参考GRI、SAI、新《公司法》、新《证券法》、《中国上市公司治理准则》、国家环保总局“国家环境友好企业”等国际相关机构提出的公司责任报告模本，国内相关法律以及众多跨国公司已经发布

的公司责任报告，结合我国企业的实际，编写了公司责任报告结构和要点，作为中国企业编写公司责任报告的参考。

目前在华的独资或合资企业中，有一些企业不单是严格按照国际标准格式进行报告的编制，还请第三方机构对其中的内容进行审定和核实，这种严谨的态度和做法使其报告更显规范、更具说服力，值得学习推广。比如大众汽车集团2007／2008年首次在中国发布了《可持续发展报告》中文版，按照“环境，社会和财政”等不同领域进行了分类，提供了对2004至2006年间趋势的深入分析。根据IS014001和EMAS(欧共体环境管理与稽查原则)标准，普华永道会计师事务所的审计师对报告中的相关事实和数据进行了严格审核。此外，为了改进《可持续发展报告》的质量，大众汽车集团还定期从股东调查中获取一定的意见和建议，并参考媒体分析，评级和排名组织提出的要求，以及GRI最新出版发行的指南，作为报告编制的考虑因素，其中，将大众集团在中国的合资企业上海大众和一汽大众的年度情况也一并收录。

如何判断企业的社会责任

人们无法对于一个经营不善的企业有过多期望，因为一个没有盈利能力的企业，也不可能拥有足够的企业资源来实施“社会责任”的行为。人们也不能对企业非盈利性的慈善给予太大希望，企业需要处理日常运营，承担义务，如果企业因为慈善工作而影响了核心业务，那么这种企业就属于真正的完全不负责任的企业。

如果企业的观点、态度和行为能顺应社会发展潮流，有预见性，并对于社会变革作出适当回应，可以认为该企业具有丰富的社会责任感：如果企业经常是不得已作出反应，或者是对于社会需求没有反应，人们很难将他们与社会责任的概念联系在一起。高瞻远瞩和行胜于言是一个希望成为有社会责任感的企业必须具备的素质。

如何判断一个企业的社会责任感7最近《中国青年报》上刊登一则对于公众心中企业公民形象的在线调查显示，85.9％的人更看重企业是否为消费者提供安全可靠的产品；77.2％的人更看重企业是否关注环境和社会公益事业，69.7％的人表示企业应明确制定并执行严格的商业道德规则；51.9％的人认为企业应拥有系统的员工生涯规划：49.5％的人认为“为社会创造就业机会”更重要。我们也可以看出：对于社会，公众而言，企业向社会和用户提供的产品或服务是评判的第一也是最为直接的标准。目前在国际上，企业或组织是否能具备透明和诚信也是外界评定企业是否具有社会责任感的一个重要标准。