关于管理职能的再思考

章 昀

[摘 要]本文从管理的认识和实践出发,阐述创新应该是管理的核心职能。

[关键词]创新;职能;管理;过程

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2009)35-0043-01

1 理解管理的创新职能

1.1 创新职能的认识性

在管理职能体系中,有学者提出了分层次职能结构:宏观职能为规划、决策、评估、预测等护卫职能;处理常规管理问题的计划、组织、控制、领导、指挥、协调、激励七项基本职能;微观职能为调查、研究、分析、处理、调配、宣传、训练、命令、任免、引导、咨询、部署、实施、审查、考核、总结、奖惩等保健职能,以对基本职能和宏观职能加以完善和补充。

1.2 创新职能的实践性

许多成功企业在管理实践中普遍采用激励管理方式,并形成了企业的创新文化。丰田公司宣称他们的员工每年提出大小200万个新构思,平均每个员工提出35项建议,这些建议有85%以上被公司采纳。在微软公司的日常管理中,创新地将工作时间改为灵活机动。

2 创新职能是管理的核心职能

2.1 创新职能的不可或缺

在管理过程中,仅仅维持有序是远远不够的,一旦管理系统封闭,系统只能自发地走向无序。从熵理论和耗散结构理论看,消极与孤立的维持是熵增,创新与变革的本质是负熵,是系统进化的必要条件。只有维持而没有创新,系统内部的熵增使有序状态难以维持;只有创新没有维持,系统便会无时无刻地处于非平衡状态。唯有维持与创新最优化组合的管理才是卓越的管理。

2.2 创新职能在其他职能活动中表现自身的存在价值

各项管理职能都有自己独有的表现形式。计划职能通过确定目标、制定战略以及开发分计划的规划、方案或计划等形式表现;组织职能通过组织结构设计和人员配备表现;领导职能通过领导者指导和激励被领导者以及解决冲突来表现;控制职能通过对活动过程进行监控以确保其按计划完成的信息反馈和纠正措施表现。创新职能既发生在战略规划决策期,也发生于日常管理运行中,因而本身没有特有的表现形式,它是在其他管理职能的所有活动中表现自身的存在与价值。

3 从管理过程看创新内容

3.1 计划职能中的创新

组织中最重要的一些战略是在不经意间产生的,之前全然不为高层管理者所知。要想充分利用这些战略,常常需要识别它们,并进而扩大其影响。

3.2 组织职能中的创新

由于竞争的加剧,企业对创新的要求越来越高,不少企业正积极地进行组织重组、流程再造等,努力成为学习型组织。现代管理理论认为组织创新是“技术”进步的组成部分,而对生产、分配和销售中的管理系统和结构的投资是总资本形成的组成部分。

3.3 领导职能中的创新

领导的结果是引起变革,通常是剧烈的变革,并形成非常积极的变革潜力。这要求领导者必须接受不断的挑战与创新,积极的通过变革,使企业处于有利的竞争地位。

3.4 控制职能中的创新

熊彼特强调“企业的创新是经济发展的动力”。管理控制的目的是检验系统是否正常运营,是否按战略目标发展。管理控制职能中的创新也体现在全生命周期、全系统的项目管理和全系统全过程质量管理和控制中。

创新没有被列为一种管理职能,是与管理学发展初期工业化发展水平相关的。随着科学技术加速发展,多变与不确定的时代来临,每位管理者每天都会遇到新情况、新问题。因循守旧无法应付新的挑战,不创新无法维持运营,无法取得理想的管理绩效。全球化的激烈竞争与挑战,迫使管理者将创新作为一种核心职能融于管理过程之中。戈特利布•冈特恩在他的著作中提到:“足够的创新速率和质量的恰当组合,是取得成功的第一位关键因素。”

参考文献:

[1]张炜.新经济时代新的创新管理范畴——复杂产品系统的创新管理[J].经济管理,2001(16):69-75.

[2]黄人杰.企业管理创新的内容与方法[J].现代管理科学,2007(1):79-81.

[收稿日期]2009-08-09

[作者简介]章昀,南京理工大学经济管理学院00级工商管理硕士研究生,研究方向:经济管理。