论公共图书馆青少年素质教育与个性化服务的契合

麻志姜

关键词:公共图书馆;青少年;素质教育;个性化服务

摘 要:我国提出的素质教育就是使每个青少年自信、自尊、自强,学会学习知识、学会获取知识。与此相适应,公共图书馆的个性化服务应与青少年的素质教育相契合,用其素质教育的职能发展来培养青少年的个性发展,创造能力的发展。公共图书馆应针对青少年读者的特点,从实际出发,从素质教育的初衷出发,为其提供个性化服务。

中图分类号:G258.2文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0126-03

1 历史状况

长期以来,公共图书馆的服务对象主要为成年读者,青少年读者服务工作常常被忽视。尽管近年来有些馆在这方面工作中取得了较大的突破,但大部分馆开展青少年特别是小学生工作仅限于设立少儿阅览室,服务形式和服务手段单一,无法满足日益增多的少年读者各个层次的精神文化需求。有少数的公共图书馆甚至未设少儿阅览服务室。在中美教育的比较中,我们也可以发现,在美国教育模式中,青少年的学习和成长都离不开对图书馆丰富资源的利用以及广泛的阅读,在美国教育中,公共图书馆在青少年的日常学习中发挥着巨大的作用。而在中国教育模式中,则存在着公共图书馆功能的严重缺失。青少年是祖国未来建设者,是中国特色社会主义事业的接班人。他们的思想道德状况、科学文化素质直接影响到中华民族的整体素质。尤其是当前党和政府对青少年的健康成长十分关心和重视的大环境下,如何进一步做好青少年读者服务工作,特别是个性化服务工作是公共图书馆工作者面临的一个研究课题。

2 公共图书馆对青少年素质教育不可缺失

培养综合素质全面发展的人才是素质教育的目标,素质教育必须依靠学校教育、家庭教育以及社会教育三者充分结合起来。公共图书馆作为社会的知识信息中心,拥有得天独厚的知识与信息优势,在素质教育中能起到学校教育和家庭教育不可替代的作用。

2.1培养青少年广泛阅读的习惯

一个在未来社会具有发展潜力和竞争力的青少年,必须具备宽广的知识面。纵览古今中外,凡是有成就的政治家、科学家乃至于在自身工作领域做出很大成就的人,没有不重视读书的,他们都与图书馆结下了不解之缘。公共图书馆是人类的知识宝库和文献信息中心,它是青少年在课本以外获得知识、提高能力的基地。

2.2 培养青少年获得知识的能力

在素质教育的时代,培养学生收集、判断、综合信息的能力,是公共图书馆深化读者服务工作的任务所在。例如通过向青少年介绍公共图书馆的馆藏结构、服务内容、工作流程等,让他们对图书馆有一个清晰的认识,增强青少年利用图书馆的意识。许多青少年正是在公共图书馆这所社会大学中首先接受到信息的启蒙教育,逐步获得鉴别、利用信息的本领,从而能够终身受益。

2.3 培养青少年独立思考的能力

公共图书馆丰富的馆藏资源为青少年提供了广泛的、自主选择的机会,个人可以根据自己的爱好选择感兴趣的书籍,或是与教材上内容相关的资料。学生在图书馆检索、收集资料,进行整理、加工的过程,也是学生感受、理解知识产生和发展的过程,独立完成这一过程对于培养青少年的独立思考能力和创新能力具有重要作用。

2.4 培养青少年道德素质

以我馆为例,自从我馆举办小学生社会实践开始,这些学生升入高中后,继续到我馆参加社会实践,每年有约千名学生参加。学校和家长都认为我馆安全、放心,工作人员的优良品德可潜移默化给学生,学生在实践过程中,帮助小读者,形成了爱心的品格,对于遵守阅读室的借阅秩序,孩子间的相互督促,比起工作人员的提醒更有效。青少年在我馆的社会实践中既学到了工作技能,也能体会家长工作的辛苦,对培养其良好的道德素质具有很大的促进作用。

3 公共图书馆个性化服务内涵剖析

个性化服务应该是能够满足用户的个体需求的一种服务,即根据用户提出的明确要求提供服务,或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的服务。对个性化服务的倡导始于经济领域,源于商人追求利润而力求“人无我有、人有我新”的效果。随着文化市场竞争和社会信息化进程的加速,个性化服务在公共图书馆也显得越来越重要。对拥有丰富的信息资源、先进的技术设备和人才资源等优势的公共图书馆而言,如何充分发挥自身优势,开发利用资源,开展个性化服务,满足读者的需求,成为了工作的重点。公共图书馆的个性化服务内涵即是基于公共图书馆用户的行为、习惯、偏好、特点及其特定的需求,以人为本,关心、尊重、理解用户,提供满足其个性化需求的、准确的服务。针对于青少年读者来讲,公共图书馆应该从青少年的个体特征出发,以青少年为本,关心、尊重、理解青少年,提供满足其人性化需要的特定的服务。

4 公共图书馆青少年素质教育与个性化服务契合的表现

公共图书馆在实施对青少年进行素质教育职能的同时,只有与对其的个性化服务相契合,才能真正达到素质教育的目的和效果。在很多时候,公共图书馆在对青少年进行素质教育时很自然地表现在对其进行个性化服务的各个方面。

4.1 体现人文关怀

服务是衡量公共图书馆工作质量的主要标准。特别是针对广大青少年,我们作为馆员尤其要对其体现人文关怀。青少年读者在图书馆的学习进程完全是依据自己的爱好、兴趣,是独立的、主动的、自觉自愿参加的活动,我们要尽力把青少年吸引到图书馆来,用“心”去发现、去倾听、去交流,使他们在爱与知识交汇的海洋里度过自己的心理成长期,真正地把素质教育做到孩子的心里。桂林市图书馆少儿阅览部的工作人员平时注意和前来借阅的读者交谈,通过交流,知道他们近来喜欢看哪些热门的书刊,希望图书馆进购哪方面的书刊,在借阅方面有什么需要我们帮助解决的问题等等,所以她们很受小读者的喜爱,就是陪同前来的家长也很乐意和她们交流。

4.2 充分凸显青少年读者的地位

正确对待读者、端正对读者的态度是关系到公共图书馆馆员工作态度的问题,也是图书馆工作者对社会的正义良知所在、对公民的终极关怀所在,对青少年读者更应该如此。笔者所在桂林图书馆少儿阅览部为着力强调这一点,将管理体制分为业务建设部门和读者服务部门为主的两部门结构,以充分凸显青少年读者的地位。服务部门专门的工作职责主要围绕青少年读者的相关服务工作,组织各项个性化服务,鼓励青少年积极参与管理,提出自己的建议与想法,让青少年真正成为本馆的的主人而不仅仅是被服务的对象。

4.3 注重为特殊读者提供特殊服务

公共图书馆应注重为读者提供全方位的服务,全面为读者考虑,为各类型读者提供方便,使读者充分享受到公共图书馆的个性化服务;注重为特殊读者提供特殊服务,确保因为各种原因不能正常使用图书馆的读者能够得到平等获取图书馆服务的机会,以充分体现图书馆的平等意识和关爱读者的精神。笔者所在桂林图书馆少儿阅览部多次为聋哑学校的学生和身患疾病、残疾青少年开通绿色通道,使其能够真正地利用图书馆,感觉到自己和正常的孩子一样,能够享受在图书馆阅览的时光。

5 公共图书馆青少年素质教育与个性化服务契合的主要内容和服务方式

公共图书馆在对青少年读者进行个性化服务时要根据青少年读者的要求、愿望和需求来确定服务的主要内容和方式。

5.1 宏观上

5.1.1 实施地区性图书馆青少年素质教育

随着青少年素质教育的发展,公共图书馆应该站在时代的高度,将本地区的青少年素质教育工作纳入图书馆工作的总体规划。结合青少年读者的特点和公共图书馆工作的实际,积极研究和制订本地区图书馆为青少年读者服务的计划,策划一些切合实际的符合青少年特点的社会教育活动,并将这些活动延伸到学校、社区乃至家庭,使公共图书馆服务惠及全社会的青少年。

5.1.2 加强青少年服务网络化建设

公共图书馆应充分利用地区文化信息传播中心和社会教育中心的地位,在做好为青少年读者的阵地服务同时,加强与学校、家庭的联系,加强与各级公共图书馆以及相关职能部门的联系,积极规划好为青少年服务的网络,不断延伸图书馆为青少年服务的途径,努力营造全社会共同关注青少年成长的社会教育氛围。自2000年以来,桂林图书馆在青少年服务网络化建设方面进行了积极的探索。我馆不仅深入学校、社区开辟图书流通站,将青少年读者需要的文献资源送到他们的身边,而且不断加强与学校、家庭以及其它社会教育部门的联系与合作,通过开展一些富有特色的活动来吸引青少年读者,取得了非常好的服务效果。

5.1.3 推动青少年信息素质教育

公共图书馆是青少年进行信息素质教育的主要阵地之一。我们要针对社会热点和青少年读者的需求,充分挖掘丰富的馆藏资源,不断优化藏书结构,合理配置一些适合素质教育的书刊,宣传、推荐给青少年使用;有效利用图书馆的现代化设备和资源优势,创造性地开展多种形式的服务活动,引导青少年的信息意识、信息组织和信息利用能力的提升。

5.2 微观上

5.2.1 多元化的青少年馆藏资源

青少年馆藏资源不应仅仅局限于纸质型文献,还应包括网上资源和视听资源。据悉,国家“十五”重点图书、音像、电子出版物出版规划中,适合青少年的图书、音像、电子出版物选题将分别占总数的25%、38.6%和24.2%。因此,不仅要在印刷品馆藏上大量补充,还应加强针对青少年网上资源和视听资源的建设,并通过建立青少年网络为他们提供电子阅览服务,将他们从网吧、游戏室等不健康的场所吸引到图书馆来。

5.2.2 与中小学校联合协作

图书馆可以就近选择一些中小学校,主动地与他们联系,取得学校的支持,进行联合协作,首先向在校学生介绍图书馆,让学生认识图书馆。比如通过向学生介绍图书馆,让学生认识图书馆,让中小学生懂得图书馆藏书可以满足他们多方面的需要,既可以补充课本知识的不足,又可以培养课余爱好特长; 既可以在哲学、文学、艺术、美学等方面加强人文精神的塑造,也可以在数学、理学、逻辑学等方面培养严谨的科学精神;既可以满足自己查找特定资料的需求,又可以扩大知识面及广泛阅读的愿望,从而吸引学生走进图书馆。

5.2.3 开展丰富多彩的读书活动

图书馆要组织多种形式的读书活动,促进阅读活动的深入开展,如成立读书会,组织朗诵赛、故事演讲赛、读书心得会、读书笔记展览等,这会使学生产生深厚的阅读兴趣,提高分析辨别能力、写作能力和自学能力。使每位学生在活动的准备过程中、在阅读中渐渐养成良好的阅读习惯,提高阅读水平。美国的图书馆在每个暑期,都为不同年龄的孩子举办节目。图书馆还举办家庭读书计划,每人领一本精美的小册子,把读的书名添上去,读完50本之后,就可以到图书馆领到一本免费的书。这种做法很值得我们借鉴。

5.2.4 定期举办各种形式的青少年素质教育活动

如在加强青少年思想道德教育方面,围绕革命传统教育题材、古文化等照片及实物的参观活动,增强青少年爱国、爱乡的观念,激发其报效祖国,建设美好家园的热情。这些都是公共图书馆开展青少年素质教育活动的有益的尝试。实践证明,图书馆举办这样的活动是可行的,有意义的,能够吸引青少年踊跃参加,令他们在参与活动中,有所收获。桂林图书馆一直在为中小学生提供社会实践的机会,几乎所有的中小学生在参加过本馆的社会实践后,均在思想上有了很大的提高。另外,国外以及香港、台湾地区的图书馆每年都邀请各方面的学者、专家开设各种内容的专题讲座,吸引了大批的中小学生。如利用周末、假期举办专门针对中小学生的多种内容的专题讲座,一定会吸引更多的青少年读者走进图书馆。

5.2.5 吸收学生参加图书馆管理活动

上海少年儿童图书馆创立的“儿童自治图书馆”模式,是利用图书馆对青少年进行教育的好形式。笔者所在桂林市图书馆开展的“小小图书管理员”活动,也取得了很好的效果。通过这种方式,可以有效地拉近图书馆与学生的距离,增强图书馆与学生之间的互动,让学生深入认识图书馆。同时给他们提供一个认识社会和课外学习的机会,培养他们的劳动意识、服务意识和奉献意识。

总之,公共图书馆应适应社会教育发展的要求,针对青少年的心理和生理特点,积极开发馆藏资源,把丰富新颖的知识信息与生动活泼的教育形式结合起来,把适合青少年读者的教育内容与现代化的传播手段结合起来,把知识信息服务的触角延伸到学校、家庭,延伸到广大青少年心灵的深处,为其学习知识、认识社会开辟一个学习交流的窗口,特别是提供针对性的个性化服务,对于青少年的素质教育是十分有益的,也是十分必要的。

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