《玩具》上海零售终端大探访

上海，国内玩具业最重要的消费市场。在消费终端方面，远远走在中国其他城市之前，百货商场、超市、专卖店、精品店、特色店、电子商务纵横交错：

宝大祥青少年儿童用品中心，这个有历史的老商业旗舰店现今已拥有6家分店，并谋划上市；南京东路上的新世界商场，借由新世界集团的综合优势，外加优越的地理位置，玩具也占有很大份额；上海正大广场的反斗城，国内首家玩具超级购物中心，占地2000多平米；今年三月开业的上海淮海路芭比旗舰店，展示多款珍贵的经典级别芭比，占地3500多平米，装潢华丽，值得观赏。

宝大祥青少年儿童购物中心南东店总经理

夏芳麟

《玩具》：请您介绍下宝大祥青少年儿童购物中心南东店的情况，玩具产品的销售有哪些特色?

夏芳麟：宝大祥青少年儿童购物中心南东店是宝大祥的第一家店，位于上海最繁华的南京东路步行街上，营业面积六千多平方米，商场从一楼到五楼，经营的商品大类包括：童装、童鞋、婴幼儿用品、玩具、文具等，荟萃了大批国内外著名童品品牌。在这里的万余种款式新颖、价平物美的商品及配套齐全的服务设施，让孩子们及其家长在此愉快购物和娱乐。

目前，玩具的销售占总销售额的1／10，是很大的一个比重。宝大祥南东店玩具产品目前占了商场5楼一半的营业面积，今年年底，我们还要扩大规模。玩具产品的销售情况非常好，是重点发展的一块，有很大的上升空间。

宝大祥南东店是目前宝大祥六家店里开设最早的一家，近年来更是逐步发展成为行业内最具经典特色的一家青少年儿童商店，许多国内外的儿童用品品牌、尤其是那些刚进入中国市场的国外品牌和有志于走向全国市场的儿童品牌都会力争进入到宝大祥南东店。我们在招商方面有着很严格的要求。

南京东路步行街的消费有个重要特色就是“两外”多，外地人和外国人很多，也就是说我们的客户群以流动客流为主，兼顾全国性的消费需求。遥控类玩具、益智类玩具销售行情很突出。

《玩具》：请您介绍下宝大祥青少年儿童购物中心目前的发展状况和未来的发展规划?

夏芳麟：“宝大祥”商号最初创立于1924年，迄今已有八十余年的历史，是国家商务部确认的“中华老字号”企业。1999年9月为配合南京路步行街商业结构的全面调整，宝大祥成功转型为一家儿童专业主题百货企业，并成功走上了“主题百货、连锁经营”的企业连锁发展之路。

2006年9月，宝大祥在上海青浦奥特莱斯品牌直销广场内成功开设宝大祥奥莱店，营业面积四千余平方米，成为该地区的一大亮点，标志着宝大祥成功迈出连锁经营的第一步。

2007年1月，拥有一万多平方米营业面积的宝大祥五角场旗舰店在上海杨浦五角场地区隆重开业，一举打开了宝大祥在上海东北角地区的知名度。

2008年5月，拥有七千多平米的四川北路店开业，该店定位于中高档的童品消费市场，立足于上海传统的繁华商业街，成为四川北路上一家新的时尚潮流地标。

2009年3月，拥有三千多平米营业面积的宝大祥浦东九六广场店开张营业，为适应浦东地区的消费特点，该店在品牌引进、商场环境、服务管理等各个方面都站在更高的层面和起点上进行规划，商场环境靓丽、温馨，动线流畅、活泼，店堂色彩绚丽，服务设施齐全，堪称童品专业店中的典范。

今年六月底营业面积达九千余平米的宝大祥普陀真光路店，作为宝大祥的第六家连锁分店成功开设出来。

今年年底宝大祥将进驻世博园区，拥有3600平方米的场地，1月31号之前招商全部完工。预计到明年底，宝大祥的连锁店将做到10家左右的规模，我们的目标是成为业内最好最大的一家青少年儿童连锁商店，并争取能够早日上市。

上海新世界儿童业务部主任魏少杰

《玩具》：请您介绍下上海新世界儿童部的情况。玩具产品的销售有哪些特色?

魏少杰：上海新世界处在南京路上，以外地顾客为主，本地消费者比例也很高，楼下有三条地铁线，是一个交通枢纽，地理位置很优越。新世界到现在经营了有15年了。我们是综合类的公司，有很多其他产业。儿童部位于新世界的8楼儿童用品部，玩具的面积有800多平米，品类比较全，虽然比例并不大，但是我们很重视玩具一块。

从玩具销售的特点上来看，如今，小孩的出生率维持在比较高的水平，人的消费水平，家长的投入以及观念都有很大的提升。特别是玩具一块，作为智力开发的工具，家长也越来越重视。过生日送礼品，有些还用于收藏。六一、暑假、国庆、圣诞节、春节前后是最旺的季节。

现在家长买玩具有两个极端，一类是盲目迷信广告，广告播什么就买什么；另外一个极端，家长来了不知道买什么，就要靠营业员来介绍了。商场就是提供一个平台，来统一管理和布局，这也是目前商场运作的普遍模式。

《玩具》：金融危机之后，企业非常关注进入内销市场。您对这些企业都有哪些建议?

魏少杰：做出口的企业，内销市场上通路不熟，组建内销的团队，非常困难，要面临着今后的产品如何跟进，销售怎样管理的种种问题。企业进入内销市场，网络的关系很重要。怎么才能进入人脉网络?这是一个绕不过的问题，我多年的经验来看，坚持最重要。

一个做外销的企业进入到内销市场，可以有很多种渠道。比如，找代理商，把产品先输进这个市场，让消费者和广大代理商知道这个品牌，如果实力强大，可以逐步分立。这是借着别人的路走自己的模式。第二种方式，各个击破，先进入一个店，以一个店为中心，逐渐扩散。

企业要与商场保持沟通，因为商场的调整不是定期的，当有些产品销售情况不好，或者是不适合目标消费群，没办法生存，面临下架，商场就会调整。那么如果企业的产品和品牌有足够的优势，就会有机会进入到商场的渠道。一般情况下，商场会保持品牌的稳定，而一些大品牌的经营情况也非常稳定。

玩具行业经过这几年的发展，品牌越来越多，行业越来越成熟，消费者的消费能力也越来越强，我相信未来行业的发展还有非常大的潜力和空间。