会举手的员工有糖吃

曹成龙

你有没有发现，那些业绩平平，不被上司看好的员工，多半是因为太闷了：开个会不举手发言，回答老板问题羞答答，和同事合作完了分摊业绩时，也是只点头少说话……害得老板跟着他傻眼，就差要学唐僧传经布道——想要的话你就说嘛，你不说我怎么知道你想要呢!

而但凡稍有经验的前辈，都力争不做“沉默的羔羊”，成立了他们的举手帮，什么事都摆到桌面上来交流，开放自由通透又容易跟上司打成一片，还怕前途不光明?

招牌口号：有了想法就“举手”

Ella毕业后阴差阳错进入一家法国公司做秘书，当时公司规模还小，许多制度体系不完善，反而给她更多锻炼机会，她用自己的大胆直白赢得上司宠爱，现在已是内部“举手帮”公认的元老级人物。

转变其实有个过程，入行之初因为没有太多经验，上司下的一切命令她都只是用“好的”来回答。后来她渐渐意识到，这样做可能导致每件事情都无法完成，等上司再安排任务，她积极讲明她所想的，那些不能做的一定明说。比如，可能对方会一天下达10项任务，她或许只能做好5项，跟上司讲明白她的能力仅会完成其中5项，如果都做，没准做得一塌糊涂。这样，他会另行安排合适的人选协助她完成工作。如果什么都用“好的”作回答，别无二话，埋头去做，吃苦的只有自己，并逐渐令老板怀疑你的能力。

Ella觉得，中国人的传统实用哲学是“言多必失”，却并不实用，任何事情都不提异议地同意，最容易唯命是从。在外企，温顺的下属反而比较受上司冷落，上司更愿意在第一时间知道你遇到的困难和想法，你表达出来才更有利于他下一步工作计划的执行。

自从Ella敢于举手后，她的老板变得非常了解这位员工，把她看得透透的，开策划会，她从不需要老板的提示，主动说：“我的想法是……”立即掀起“头脑风暴”第一股旋风。领导征求意见，这个“举手族”也从不落后，“我认为公司这么做不太妥当。”发薪水的时候，她会有理有利有节地提出：“我这半年的努力是否有足够加薪的价值?”

总算没白交流，她与老板的心意互通换来了高职高薪。甚至连Ella的个人形象也得到扩展，稳立职场越活越精彩。

看电影，悟出“举手帮”真谛

对老板展现自我

开放成效：85％

在《因为你爱过我》中，米歇尔·菲佛有次向制作人劳勃·瑞福提出自己想成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服，隔天正好有个气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁给劳勃·瑞福送衣服的机会，再次强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，最终获得播报的职位。米歇尔·菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对的机会，及时举手自荐”，是跟老板沟通，争取机会的不二法门。

对同事团结一致

开放成效：68％

《黑色豪门企业》里，律师汤姆·克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子的相处时，气氛便缓和许多。很多职场上的沟通，其实可以更personal一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。借用不吝啬的赞美，为同事解围的幽默和善意，润滑原本那层淡漠的关系。

对顾客投入热情

开放成效：45％

汤姆·克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户，二线橄榄球员小古巴·古汀总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆·克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众。职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞，感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。

对供货商很自信

开放成效：29％

经典电影《克拉玛对克拉玛》里，达斯汀·霍夫曼为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。当他前往面试后，积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我!”虽然这是面试的桥段，但达斯汀·霍夫曼不卑不亢的坚定态度，每次“举手”过程遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通很叫好的参考。

切记：“举手帮”的备忘手册

1会议当中至少发言一次

不需要有多么出众的口才，但是在开会以前最好还是练习一下。在会议中一言不发会被视为在发泄对工作

的不满，老板肯定把你定位成毫无生气、被动。不妨找一个切入点来谈，比如你的竞争者在谈话中出现了漏洞，或者你有一些更好的建议。带一些简报或客户备忘录以便在讲话中参考，这样可以让你在会议中尽展才华。

2及时汇报坏消息并提出建议

永远要对上司讲实话，如果有坏消息不要企图隐瞒上司。如果出现了问题的苗头，你的职责就是要勇敢地站出来，预先采取措施，问题产生了，发展了，你就要提出解决问题的建议，不要等到火烧眉毛的最后时刻才去想办法。

3别把与人交谈当成辩论赛

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让别人觉得有亲切感。即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话，说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得你没有礼貌，有受到侮辱的感觉。虽然有时候大家的意见不够统一，但有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争个输赢呢7的确，有些人的口才很好，如果你要因此而呈口舌之利，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

4不要做一只骄傲的孔雀

你若刚去过充满阳光的海滩度假，当然不能完全掩盖你古铜色的肌肤，但也别在一直埋头苦干、连气也几乎喘不过来的同事面前手舞足蹈地描述你愉快的假期：又或在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不会胖”，这样只会令别人疏远你。“举手帮”的开放姿态不是指炫耀，即使你是办公室红人，即使老板非常赏识你，也不能过于招摇显摆。

编辑张秀格