微软未雨筹谋 Ｗｉｎｄｏｗｓ ７兼容性

李　响

当微软高调发布Vista时,突出的兼容性问题成为其在推广时遇到的最大阻力。有鉴于此,微软提前两年就开始为新操作系统Windows 7进行各种兼容性测试。

每一代新操作系统的发布,都备受瞩目。对于微软的下一代操作系统Windows 7来说,更是如此。

距离10月22日Windows 7正式上市还有不足两个月时间了,在经历了Vista的教训之后,微软对Windows 7在兼容性方面的表现显得格外重视。

8月31日,微软与金融领域合作伙伴共同宣布,Windows 7已经与国内6家主要银行和支付宝实现全面兼容; 9月1日,微软又携金山、用友、瑞星等合作伙伴,宣布Windows 7在兼容性方面取得的更多成果——截至目前,中国市场上91%的应用程序、92%的硬件设备和95%的网站都已能与Windows 7良好兼容。

微软中国消费与在线事业部市场部总经理韦青说,这一次,微软要让用户“会用、好用、爱用”。

提前两年做准备

众所周知,Vista自2007年上市以来,就受到各方指责: 兼容性差、对电脑硬件配置要求过高、占用大量内存空间、速度慢等。在中国市场,上市初期与8成网络游戏不兼容的情况解决缓慢,让至少一半个人用户不买Vista的账; 而在谨慎的企业级应用市场,由于兼容性问题难以解决,不少安装了Vista的电脑纷纷退回到Windows XP。特别是Vista与网银系统的不兼容,更让用户无法认同Vista。

因此,时至今日,尽管Vista上市已两年有余,而且微软为推广Vista没少花力气,但纵观操作系统市场,Windows XP的市场份额和地位仍然无法取代。

现在,Windows 7来了,要打消用户因Vista产生的失望和观望情绪,对微软来说,无疑是一次重大挑战。

“很客观地讲,Vista时代我们没有‘预兼容性这件事,而是发布了以后逐渐解决这个问题。这一次,我们很认真地、踏踏实实地把这件事提前做了。”韦青在致辞中特别强调了一句话: 预则立,不预则废。

据介绍,在Windows 7的开发过程中,最大的一个特点就是认真倾听了用户的反馈。“我们听到了,听进去了,而且执行了。我们知道一定要保证现在用的无论是硬件、软件,还是在线服务,都能够兼容,用户才有理由升级到下一个操作系统,否则下一个操作系统再好也没有意义。”韦青说。

为此,微软总结了一套步骤和流程——倾听客户的反馈,在技术上做一些基础性的保证,从流程上进行加强,建立起跟用户沟通的机制。微软通过这一原则,确保Windows 7上市时,在兼容性方面有足够的把握。

截至9月1日,CBSi数据显示,在消费者和中小企业用户经常使用的1000款各类软件产品中,91%的被测软件和应用在Windows 7下运行时,都表现出了良好的兼容性; 华军软件园的统计显示,超过2000个软件公司和个人上传了超过1.1万款与Windows 7相兼容的软件,已经完全满足了Windows 7用户的日常使用。

“这些第三方的监测数据,让我们感到很欣慰,这些结果更代表着微软对消费者的一种承诺。我们希望在产品最终上市时,能给消费者交出一份满意的答案。”韦青说。

软件兼容下大力

在Windows 7兼容性的媒体沟通会上,微软特别演示了一些常用软件在Windows 7上的运行情况。

在安全软件方面,“目前,包括瑞星全功能安全软件、瑞星卡卡6.0在内的全线产品已经实现了与Windows 7的全面兼容。”瑞星副总裁张雨牧表示,在10月20日、瑞星即将发布的全功能安全软件中,还特别针对Windows 7加入了新的特性; 在Vista当年惨遭批判的游戏领域,金山软件网络游戏事业部副总经理朱勇告诉记者,除杀毒软件外,金山的游戏产品也已与Windows 7全线兼容了; 在企业级应用市场,用友U9产品主设计师董乃文也对Windows 7感到满意: “IE8发布时,我们就在Windows 7上进行了一个测试,测试结果比在IE7上快了近168%。”

据微软大中华区开发工具及平台事业部总经理谢恩伟介绍,这一次,微软针对Windows 7在应用软件兼容性方面做了很多具体工作,主要有3个步骤。

一是为广大的软件开发者和合作伙伴提供技术培训,在向开发人员提供大量技术文档的同时,谢恩伟还带着自己的团队,在15个城市做了60场技术培训,直接跟IT人员互动; 二是和软件开发商一起实现软件与Windows 7的兼容。在近两年时间里,微软通过电话、邮件等方式,真正做到问题定位,通过大量数据分析来做解决方案; 三是基于Windows 7创新,为软件市场打开新的局面。

硬件兼容 网银先行

据介绍,微软中国研发集团硬件创新中心针对Windows7创立了很多的项目。“对我们来讲,我们的挑战就是怎么样用有限的资源打一场无限的战争。”微软中国研发集团战略合作部硬件创新中心总监赵靖宇说。

为此,微软中国的各个部门都被调动了起来,从了解卖场里有多少种硬件开始,再按照与PC相关的条件筛选、浓缩,最终锁定需要测试的硬件产品进行测试。“目前,联想、同方、方正、长城都第一次取得了Windows 7的徽标认证。”赵靖宇说。

此外,赵靖宇在8月31日接受记者采访时表示,微软还特别重视Windows 7与网银的兼容性。

从数字上看,中国现在有1.5亿网银用户,其中USB Key的用户大约有3000万。“中国没有一个比网银更大的兼容性的案例了”; 而从重要程度上讲,网银也是最受用户重视的应用; 另外,“Vista在网银兼容性上做得很差,可能只做到了5%,这是微软的痛处。因此微软高度重视Windows 7的兼容性,而与网银的兼容是重点项目之一。”

据介绍,中国的网银系统十分复杂。微软从2008年7月起开始测试USB Key硬件,到11月完成兼容测试,但在真正使用时,仍然出现了驱动无法运行等各种问题。为了彻底解决这些问题,微软在中国及总部协调了7～10个部门全部重新测试。

中国建设银行电子银行部高级副经理李彬说: “与微软合作后,在系统、网银的使用,以及证书的兼容上,都做了成套的测试,客户能够平滑地过渡到Windows7操作系统上。”

目前,Windows 7已经实现了第一阶段“6+1”的目标,即与6家主要银行网银系统及支付宝电子商务平台兼容,覆盖80%的用户; 下一阶段,Windows 7还将与79家地方银行网银系统及其他电子商务支付平台相兼容,做到全面覆盖。

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图注:微软中国消费与在线事业部市场部总经理韦青(左)、微软大中华区开发工具及平台事业部总经理谢恩伟(中)、微软中国研发集团战略合作部硬件创新中心总监赵靖宇(右)在发布会现场。