怡亚通：整合制胜

黎冲森

整合型企业生命力最强!

“金融危机对我们来说是机会大于危机。我们今年1～6月份业务量达到110亿元,估计全年能达到200亿～300亿元。但怡亚通业务规模做到1000亿元时,我才会感到满意。”深圳市怡亚通供应链股份有限公司董事长周国辉接受《经理人》采访时说,至于1000亿元目标何时能达到,“现在不好说,但做得好的话,5年内应该能达到”。

创立于1997年的怡亚通,是国内第一家上市的供应链企业,也是一家轻资产型企业,固定资产仅占总资产的1.2%多。不过,周国辉表示:“未来我们会对资产比率做一些调整。”从2004年开始,怡亚通的服务开始从IT向医疗器械、通信、化工、纺织等领域延伸。而近10年来,怡亚通业务量保持着约40%的高复合增长率,从2000年20多亿元,到2008年达200多亿元。作为一家轻型管理企业,怡亚通凭借什么发展得如此迅速迅速?

独特的运营模式

外界可能说不清楚怡亚通的核心竞争力在什么地方。周国辉说:“外界只看到了怡亚通的表象,没看到怡亚通的本质。怡亚通很多资源不需要自己投入,把别人的资源变成自己的资源。”他坦言,怡亚通的商业模式是在与跨国公司合作,认识到其供应链思想后才逐步确立起来的。

怡亚通提出了商流、物流、资金流和信息流四流合一的服务外包,以及以采购、销售执行为核心的服务模式。它将传统的物流服务商、增值经销商、采购服务商等服务功能加以整合,使企业外包环节与非外包环节无缝链接,最大限度降低物流及管理成本,提高供应链效率。怡亚通还提供资金配套服务,即由银行提供高额授信,通过采购与分销职能,为客户提供资金代付服务。

怡亚通的核心业务即客户的非核心业务,围绕企业的“非核心业务”寻找商业机会。周国辉说:“怡亚通之所以能吸引世界500强客户,核心问题是我们和他们的战略是匹配的,因为他们的供应链思维是专注于自己的核心业务,非核心业务是能外包就外包,而我们的战略是专门接收企业的非核心业务。”目前,怡亚通在全球建立了近50家分支机构,在全国32个城市建立了配送中心及全国保税物流平台。但怡亚通没有在固定资产上大投入,物流仓储基地主要是租用,物流配送则分包给传统物流商。

怡亚通通过优化产业链管理分工使公司管理轻型化,进而把自己打造成一站式供应链管理服务商。

“怡亚通既有实体组织,又有虚拟组织,强调横向一体化,纵向标准化、专业化,并采用这种管理组织来满足客户的需求。”周国辉解释说,从研发、采购、制造到销售,整个供应链过程非常复杂,因此怡亚通搭建起资源共享平台,让整合物流中心,整合商务中心,整合财务中心、信息系统等不同功能的运作团队进行一体化运作,由此降低沟通成本、统筹成本、时间成本,进而实现总成本领先。

整合思维制胜

中国企业为什么会落后?“因为中国企业的供应链思维还比不上国外企业。其实,现在企业间的竞争就是战略思维的较量。”周国辉说,以往,中国企业重视的是产品与销售环节,推崇的是垂直整合与纵向一体化,让单位成本最低,但供应链思维推崇分工与协作,使总成本领先。“其实,产品、销售和供应链三要素缺一不可,否则必然影响企业发展规模。”

“通过这次金融危机,我看到真正有生命力的企业就是整合型企业。整合型企业是中国企业发展的一个方向。只有整合型企业,生命力才会最强。”周国辉说,“要变成整合型企业,你不一定要拥有所有资源,只要抓住自己的核心业务、核心技术,就可做到进可攻、退可守。”

周国辉认为,在中国有三种企业的生命力比较强:第一种是拥有核心技术,并把核心技术变为工业化生产、变为产品的企业;第二种是整合型企业,它以产品、品牌为核心,没有工厂,核心是不断创新产品和整合营销,如HP、诺基亚;第三种是平台式企业,它以整合服务为核心、以整合资源为基础,如沃尔玛、怡亚通。

怡亚通是一家整合型企业,做的就是以智力型和资源整合为基础的集成化服务,而且对商流、物流、信息流、资金流的整合能力很强,不像传统物流公司必须要有自己的仓库、车队等。

“我们的一个核心思想是,供应链战略决定一个企业战略的成败。因此,怡亚通采用整合、共享、创新的运营模式打通天下。”周国辉说,怡亚通每一步的发展都不离开整合,整合社会资源、客户资源、合作伙伴资源等,并在团队不断创新中与合作伙伴利益共享。怡亚通通过有限的投入,产生无限的业务扩展,由此实现公司的长远发展。

合作要避文化冲突

但怡亚通在运营模式的形成、发展过程中也遇到过不少挫折。“其中人的问题是公司最大的问题,人的风险是公司最大的风险。因此,我们要以人为本,把人作为公司第一资源来对待。”

为此,周国辉在管理上把人分为四种:第一种人认同公司价值观,业绩又很好,所以要重用和培养;第二种人业绩很好,但不认同公司价值观,所以要教育;第三种人认同公司价值观,但业绩不行,所以要培养他的能力;第四种人不认同公司价值观,业绩又不好,所以肯定不能留。

同时,企业做大后要保持健康、持续发展,在管理上必须依靠一套完整的运营体系,因为运营体系和内控体系是企业发展的基础。周国辉说:“把企业做大不是本事,做强才是本事。因此,我们希望公司往前走的时候,不以个人意志为转移,而是按照公司的战略方向去发展。”

周国辉还提醒说,“选择合作伙伴时,要特别注意企业文化冲突。我认为,企业和企业的合作是文化的合作,彼此的文化要相融相通。”怡亚通服务的客户以世界500强企业为主。在供应链服务中,服务质量、服务速度和服务成本非常重要,而且要求供应链每个环节的运作都要把握客户的需求。因此,在轻资产管理过程中,选择合作伙伴最重要,这是怡亚通成功的关键。因为只有选好合作伙伴,才能保证客户的质量,从而确保不会因为服务满意度下降而丢失客户。