拿破仑激励下级的谈话艺术

周振林

拿破仑特别重视与下级直接谈话,通过交谈和提问,及时了解各方面的情况,洞察下级的心灵世界,进而知人善用。

[故事]

拿破仑,世界近代史上叱咤风云的名字,原意是“林中之狮”。但凡在他身边工作的人,都说拿破仑同下级谈话,是他惟一的真正乐趣。有时他与人交谈长达8个小时,甚至超过10个小时。他说:“通过他们反应的方式,我能认清他们的灵魂。”20年来,他坚持通过谈话审阅人的这种本性。正如他自己所说的:“我很少拔剑,我是用我的双眼,不是用武器取得胜利。”

拿破仑认为战术的新形式并非是最重要的,通过谈话和现实了解士兵战前、战后和斗争中呈现不同的形态,认清他们的灵魂,知人善用,则是他成功的基本条件之一。

他经常即席讲话,用诗人的语言鼓舞士兵:“如果天在我们头顶上塌陷,我们就用自己的枪尖把它撑住。”向东方进军时,他们受到攻无不克、战无不胜的马木留克人的阻击。拿破仑飞驰前线,指着远方的金字塔喊道:“弟兄们,四千年的历史在看着我们!”法军在他的鼓舞下,一次次用炮火击退了马木留克人的进攻,继而转入反攻,攻陷了马木留克人的营地。

当士兵被围困时,他号召士兵:“要在汹涌的波涛中昂起头,因为风浪马上就要过去,海面又会重新平静。——也许命中注定要由我们改变东方的面貌,我们必须留在这。只有当我们象伟大的先辈那样取得胜利时,我们才能离开这片土地。”

战争时,因为马少驮不了较多的伤员时,他就下令让四个士兵抬一个伤员,并命令马全部驮伤员,包括司令在内,“人人都要步行”。拿破仑禁止一名军医给一位受伤的将军特殊照顾:“您应向所有的人尽职,而不是向将军一个人。”

一次,奥密拉医生在他面前完全昏厥过去。当医生醒过来时,发现看护自己的不是仆人而是皇帝。拿破仑把他扶上床,解开他的衬衫领子,跪在他的身旁,给他灌醋。

他的下属康那卡特病了。他马上给他写信:“听说你生病了,无论如何,为了我们的友谊,你要健康起来。”

在所有的记录中,我们都能读到,拿破仑在军营中和士兵一块站在营火前,询问伙食如何,对士兵的回答放声大笑。有时士兵向他推心置腹,倾诉烦恼。拿破仑称士兵为“我的孩子”,而士兵则叫拿破仑“我的小班长”。一是因拿破仑个头矮小,二是他为他们承担责任。

在滑铁卢战役法军惨败,拿破仑被迫放逐的前夕,以前的卫队在院中列成方队等候他。当他走上台阶时,千百双眼睛注视着他。“皇帝万岁!”士兵喊道。拿破仑走到士兵中间说道:“我忠诚的卫队士兵们,现在我就要与你们告别了。20年来,我总是看到你们在布满光荣和胜利的道路上不断前进。在最关键的时刻,你们所表现出来的是勇气和忠心。

我走了,诸位朋友,你们要继续为法国效忠,我将希望寄托在你们身上。不要悲叹我命运的坎坷,如果我决定继续生存在世界上,那是因为要增加你们的荣誉感和责任感。我要利用余生将我们共同开创的伟大事业记录下来。再见了,我的孩子们!你们每个人都会在我的心灵深处留下深深的烙印。至少,让我吻一下你们的麾旗!”一位将军将战旗送给他,他与将军紧紧地拥抱,并亲吻了战旗。“再见了,战友们!”他登上了车。“皇帝万岁!”他的车渐渐离开了。那些身经百战的士兵们站在那里,像儿童般痛哭,这就是著名的“枫丹白露诀别”。

[剖析]

拿破仑对下级谈话的方式主要有两种:一是与下级直接谈话;一是把自己要讲的话口述给身边人写成函件或下达指令。仅在美泉三个月,就发出435封函件。近代君主与下级谈话次数之多,时间之长,这是很少见的。他特别重视与下级直接谈话,通过交谈和提问,及时了解各方面的情况,洞察下级的心灵世界,进而知人善用,这是他成功的基本条件之一。

他谈话的内容也十分广泛,有动员、有小结,有批评,有询问,有通告,有指令,并具有如下特点:

动之以情与晓之以理相结合。拿破仑平等待人,他热爱自己的士兵,亲切地称他们为“我的孩子”;而士兵由于他个头矮小,又亲切地称呼他们的皇帝为“我们的小班长”。他们感情浓厚,有时士兵向他推心置腹,倾诉烦恼。有时拿破仑和士兵一块站在营火前,对士兵的回答放声大笑。由于他们之间情感相通,所以拿破仑的话能震撼士兵的心灵,激起他们战斗的火花。最典型的是他被放逐的前夕,“枫丹白露诀别”的讲话,字里行间都激荡着悲壮之情。这撕心裂肺的声声话语,表达了他与士兵诀别前无限依恋之情,催人泪下。

面对危险与高瞻远瞩相结合。拿破仑说:在他的字典中没有“困难”二字。他所带领的官兵,不论遇到什么危险,他都能高瞻远瞩,化消极因素为积极因素,以叱咤风云大无畏的乐观主义精神,蔑视危难和战胜危难。被围困时,他激励他们:“要在风浪中昂起头,因为风浪马上就会过去。”“如果天在我们头顶上塌陷,我们就用枪尖把它撑住。”在兵力受阻时,他飞驰前线,指着远方的金字塔喊道:“弟兄们,四千年的历史看着我们!”他的话语如明灯照亮眼前的黑暗,如战鼓声声激励着官兵,不畏刀山火海,披荆斩棘开拓和创造未来。

典型事例与精采论辩相结合。拿破仑被放逐后,与他身边人谈话追忆他写的檄文和法令时说,我的荣誉并非出自战役的战绩,唯一能够永垂青史的是我制定的法典。我的法典比以往任何一部法典都更加完善和精练。这一事例十分典型,具有巨大的说服力。事实证明,他所制定的这部法典直到1900年,所征服的国家都在采用,而且在今天几乎成为整个欧洲民法立法的基础。当他从英国报纸读到拿破仑藏匿了巨额财富时,他暴跳如雷,冲着他身边的人一一列举20年来各方面建设的伟大成就,“这些全部是拿破仑的财产,价值数十亿之巨,且千年不朽。这是不许诋毁的丰碑。历史会告诉你们:这些成就都是在长年战争中取得的,且未举一债!”这些谈话,所举的事例都十分典型,以无可辩驳的事实,对他藏匿巨额财富的谣言进行了批驳,义正词严,十分精采。

针对性强与解决问题相结合。拿破仑不愧为伟大的心理学家,他的讲话都有很强的针对性,做到有的放矢,及时扫清恐惧、对立、懊丧、自满、丧失信心等各种思想障碍,纠正出现的不良倾向,并全力解决下属遇到的实际问题。每次战斗之前,他都做动员报告,鼓舞和激励士兵的光荣感,勇敢杀敌,建立新功。每次战后,都及时评功行赏,感谢所有的士兵,表彰一批最勇敢的战士,给以激励,并亲自给他们戴上勋章。即将放逐前夕,他感到对有的将军坚贞不渝,平素赏赐不够,便将自己身边的佩剑赠其留念。领导与下级谈话,不能只唱高调,说空话,要关心下级生活,尽力帮助他们解决遇到的困难。说理要与下级合理的利益相结合,才能收到事半功倍之效。

以身示范与宣传教育相结合。拿破仑不仅严格要求士兵,他也时时处处率先垂范,平易近人,勤奋工作,并尊重科学,热爱艺术,虚心向各方面专家请教。这在近代君王中也是极为少见的。在开往东方的船队上,不仅装备两千门大炮,还带了一整所大学,并带有天文学家、测量学家、矿物学家、桥梁专家、东方语言学家等175名学者。他的船队上还装有数百件仪器箱,建立了图书馆。他一目十行广泛地阅读,遇到不懂的问题便向这方面的专家及时请教。他一口气工作18个小时,最忙时连续工作三天三夜。一次战斗中他患了重病,人们要为他请医生。“不!人人都在关注我的帐篷,只要我在,每个人都会坚守岗位。”“请躺下,陛下!”“不!我要站着死!”正是由于他重病也不轻离阵地,在战火纷飞中带领士兵冲锋陷阵,故而使广大士兵心悦诚服,他的讲话具有巨大的号召力和感召力。