亚洲博闻的非一般印象缔造者

曹　纳

组合，是一种提升实力的方式，也许会出奇制胜。亚洲博闻有限公司，香港知名的会展企业。爱新克，拥有17年管理及发展企业对企业媒体业务经验的智者。两者的“结合”只能用相得益彰来形容。优秀的组合成就非凡的成绩，也成就了亚洲博闻的非一般印象。近日，记者采访了这位非一般印象的缔造者——香港亚洲博闻有限公司主席及行政总裁爱新克先生，从谈话中，也许会寻找到更多的不一般……

执掌亚洲博闻

亚洲博闻有限公司(以下简称亚洲博闻)总部设在香港，1992年进军亚洲会展业，在香港收购了知名的会展主办商及其会展项目，包括珠宝和皮革业展会，现在服务的市场领域高达13个。亚洲博闻隶属于伦敦股票交易所上市的联合企业媒体(United Business Media Limited，简称UBM)，是香港历史悠久，最具专业管理团队的展览会主办商。公司旗下的展会早于上世纪八十年代于香港及上海等地举行，20多年来公司的展会及管理层积极全力配合客户及市场的发展需要，与各地的经贸发展互相推动。

“亚洲博闻是亚洲首要的展会主办单位，亦是中国和印度两大快速发展的市场之最大的商贸展会主办商。”爱新克介绍。亚洲博闻举办亚洲区市场的110个商贸展会，包括多个在香港及上海举行的世界级展会。吸引来自世界各地30，000名高质素参展商及1，270，000名买家与其商业伙伴会面，进行商业配对和联系洽商；出版多份高质素专业刊物，助191，000名业界人士掌握市场动向和最新行业信息；以及提供24小时运作的B2B网站，为全球的专业买家和供货商提供一系列的线上贸易网络、行业信息中心及采购和市场推广平台。

“我早年于荷兰乌特勒支学习司法及商法。2007年11月出任亚洲博闻行政总裁一职并于2009年3月获委任为亚洲博闻主席及行政总裁。”爱新克说。作为拥有17年经验的资深管理者，爱新克的履历可谓是步步不离本行。他曾出任VN u欧洲展览集团行政总裁，兼任上海万耀企龙展览有限公司主席。而在此前七年间，他在亚洲博闻的姊妹公司Miller Freeman荷兰公司担任执行董事。该办事处专门负责在欧洲、亚洲、南北美举办享负盛名的国际食品配料展及制药原料展，以及在东欧、北欧及荷兰举办其它国际性展览会。不得不说，是会展让爱新克与亚洲博闻走到了一起，爱新克结识了非一般的亚洲博闻。

成就非一般优势

“我们举办的许多展会得到了服务行业的广泛认同。这些展会不仅规模庞大，而且汇聚了全球高素质的贸易厂商，可以说对行业做出了持久的贡献。”爱新克介绍，亚洲博闻秉承全心全意为展商服务的理念，持续在推广和管理方面投入资源，并建立全球网络和买家数据库。此外，亚洲博闻还与客户保持紧密联系，以便了解客户的真正需求，提升客商参加亚洲博闻举办展会的投资回报。“亚洲博闻举办的许多展会都是非常盛名的。”例如世界最大型的珠宝展——9月香港珠宝首饰展览、亚太区规模最盛大的国际美容及保健商贸展——亚太区美容展等。“即使是亚洲博闻举办的一些初具规模、历时较短的展会，也会因为展会本身具有的专业展商和买家以及优质配对的服务而备受业内人士推崇。”爱新克告诉记者。

目前，亚洲博闻移植到中国内地的品牌展会包括每年在深圳、广州、上海举行的中国国际黄金珠宝玉石展览会，一年两届的广州国际美容美发化妆用品进出口博览会(广州国际美博会)等等，展会的移植取得了骄人的成绩。以2009年3月9日－11日举行的第31届广州国际美博会为例，展会共吸引了近2，000家企业及品牌参展；三天展期共有217，119参观人次，比上届(四天展期)上升了7％。其中，国内买家就占到了93％。广州国际美博会上产生的数字印证了中国内地市场充满活力，也彰显了亚洲博闻有限公司举办的展会在内地的号召力和影响力。

“我们主要的展览会从80年代早期就开始为行业服务了，大多数客户跟了我们超过十年。我们共同经历了很多经济衰退和困难的时刻，而每一个难关都成为我们巩固顾客忠诚度的良机。”爱新克说，忠诚的合作关系，成就了彼此事业的发达，就在这一点一滴的积累过程中，亚洲博闻与客户之间建立了深厚的感情。这种彼此的信任，成为亚洲博闻非一般的竞争优势，也成为能够持续举办众多大型展会的“利器”。

秉承客户至上

为客户着想，是亚洲博闻始终不变的原则。

“为了增加我们参展商的投资回报，我们采用了两项新的推广活动，即买家邀请优化服务计划(BIOS)及资讯导航系统(InfLead)。”爱新克介绍。通过买家邀请优化服务(BIOS)，参展商可以利用这一精明、创新的途径邀请他们的买家参加展览会，并取得更直接的销售指引。亚洲博闻将为参展商提供个性化的优先权代码，参展商只要将该代码展示在其发给客户的展前宣传资料上，包括印刷资料、电邮、网络等。当买家办理展会参观登记时输入代码，该参展商便会收到由亚洲博闻登记系统发出的提示电邮。参展商可据此与客户联系确认是否参观，并安排他们在展会上的会面。“我们通过调研得知，繁忙的展位会吸引更多的新客户。通过邀请现有客户参观展会并保证他们真的在展位上出现，将增加接触到新客户的机会”。

资讯导航系统(Info Lead)是一项全新的销售指引跟踪及管理服务。它把手携式的移动追踪器和以网络为基础的信息检索系统相结合，通过扫描参观人士入场证的条形码，帮助参展商方便地建立起他们在亚洲博闻展览会上遇到的买家之数据库。参展商可通过系统预设的关键字搜索他们需要的资料，或者根据他们自己的需求修改关键字，以确定具体、相应的类别。搜索到的数据可供下载。此外，系统内设的电邮发送功能，可方便参展商与买家进行沟通。“这为我们的参展商另辟巧径，以新的方式争取更多业务提供了便捷。”爱新克说。这也是亚洲博闻应对金融危机的有效途径。

随着国家扩大内需政策的逐渐推广，中国的会展业将迎来新一轮的发展机遇。与内地各个机构合作的过程中，爱新克也总结了许多经验，当然整个会展业还存在一定的问题，需要在实际过程中逐步解决。“我的管理理念是以沟通和规划策略为公司的大方向，责任和工作下放，责任分明，所有工作都要从客观实际出发。”爱新克说。真诚的合作铸就长远的发展，战略目标最终的实现还需要爱新克与亚洲博闻的共同勤恳“耕耘”。

创造价值，是一介成功组合的终极目标，而这个组合的缔造者——爱新克在一步步实现理想的道路上，成就了一种非一般的印象，而这样的非一般远不是异类的概念，而是用固有的特点塑造强大的差异竞争优势，这正是爱新克一直努力的方向。