构建高效能团队

宋　贵

企业之间的竞争不是个人和个人之间的比赛，而是团队和团队之间的比赛。不过，团队在发展过程中，经常会遇到难题和阻碍。比如，团队成员之间因为观念、需求、能力等存在差别，难以高效一致地达成目标。不仅如此，团队还可能出现其他的问题。例如，缺少关键知识和技能；团队郑重其事制定发展计划后，不能连贯执行；团队成员工作态度傲慢，分工不清、责任不明，相互之间缺乏协作；团队总是追求短期目标等。

许多团队领导人看到这种情况后，非常着急，试图以口号来解决问题。口号或许一时会让人热血沸腾，但最终还是会因为缺乏实际内容而最终难以发挥作用。

由于高效能团队的建立可以有效提升企业竞争力。因此，团队领导人懂得如何构建高效能团队就显得尤为重要。

高效能团队的特征

笔者具备十几年一线市场拓展及企业经营管理经验，对于构建高效能团队有些许心得体会。笔者认为一个高效能的团队至少要具备以下几个明显特征。

第一，明确而坚定的共同目标

一个高效能团队首先要具备明确而坚定的共同目标。对于这一共同目标，高效能团队必须具有深刻的认知，并且坚信这一目标包含着重大的意义和价值。以共同目标为契机，高效能团队可极大调动团队成员的积极性，团队成员愿意为共同目标做出承诺；其次，高效能团队能够将这一共同目标分解为具体的可衡量的行动目标，以提供给团队成员。这样一来，团队成员清楚地知道团队希望他们做什么，具体的行动目标使得团队成员之间的沟通更畅通，激励着团队成员把个人目标升华到共同目标中去，并能够督促每一位团队成员始终为实现共同目标而努力。第三，为了完成共同目标，高效能团队还会逐渐形成一套完善的实际操作技巧及方法论。在此指导下，团队成员清楚了解自身如何完成具体行动目标，并在工作中养成团结协作、相互支持的工作作风，最后高标准、高质量的完成任务。

第二，团队成员技能互补

高效能团队是由一群有能力的团队成员组成的。团队成员不仅具备较强的人际沟通能力、分析及解决问题的能力，还必须具备一技之长，并且团队成员之间能够实现各项技能的互补性。只有他们具备了实现团队共同目标所必要的技术和能力，发扬相互之间良好协作的工作精神，那么，团队创造佳绩就指日可待。

第三，团队成员懂得分担责任

高效能团队成员能为实现团队共同目标作出承诺，并且依据具体行动目标为实现团队的共同目标而努力工作。不过，在工作中，高效能团队会逐渐打造一种主动承担责任的工作氛围，要求团队成员积极担负起提升团队业绩的责任，先实现个人具体的行动目标，进而完成团队共同目标，同时对团队行为负责。这样一来，团队成员就可以分担团队领导人和团队发展的重任。

为了督促团队成员分担责任，团队领导人可以让不同的成员分别担任团队领导，同时为其指明工作方向及提供正确的工作方法，在作出团队发展的重要决策时，积极采纳他们的建议，并不断认可和鼓励他们为团队发展作出的成绩。

第四，团队成员互相尊重且平等交流

在高效能团队中，团队成员之间相互信任与支持、沟通顺畅，每位成员会开诚布公地表达自己的想法，毫不隐瞒自己的看法和观点，不仅如此，他们还能积极主动聆听别人的建议和意见，并及时作出反馈。同时，团队成员还认真积极参与团队活动，在融洽的工作氛围中，了解和关注彼此之间工作进展。团队领导人要想营造这种融洽的工作氛围，须做到以下几点；

1、个人贡献得到认可和赞扬

在高效能团队中，团队领导人能够真诚地赞美团队成员，尤其是当团队成员取得突出的个人的贡献时，能够及时得到团队领导人和其他团队成员的重视和认可，这种正面的肯定和赞扬正是帮助团队成员成长与发展的动力源泉。

2、不断增强团队凝聚力和向心力

团队领导人要积极打造高效能团队的凝聚力与向心力，令团队成员以自己的工作为荣，作出成绩时，通过给予及时的鼓励和赞美，让其充满成就感；通过不断增强团队的凝聚力和向心力，逐渐培养团队成员的团队精神，只有精神激昂的团队，才能创造佳绩。

3、遵守共同的规范

在高效能团队中，每位团队成员可能来自不同的行业，具有不同的家庭背景和社会关系，因而具有不同的价值观。高效能团队允许他们在思想上求同存异，但是要求他们必须遵守团队共同的制度规范，使用相同的工作方法和业务流程，同时又能对外界环境的变化有快速的反应。

建立高效能团队的几个问题

既然高效能团队具备以上种种优势，那么，团队领导人如何才能打造出高效能团队呢?笔者以为，建设高效能团队必须首先解决几个问题：

第一，我们是谁?

团队成员自我认识深刻而全面，明确自身具有的优势和劣势；通过优劣势分析，团队成员要达成对团队目标的一致看法及立志实现团队目标的坚定信念，并以此为基础建立起团队运作的规则，即团队规范。

第二，我们要做成什么?

每位团队人员都应该明确团队的共同目标和行动计划。为了有效激发团队成员的工作积极性，团队将会分解共同目标，确立阶段性目标。阶段性目标一旦被确立，团队成员就会看得见、摸得着具体行动目标。这样一来，他们对共同目标充满信心，会踏踏实实完成好阶段性目标。

第三，我们怎么做?

当团队任务启动后，团队在运作时将会遭遇到内外部矛盾冲突，团队成员要在适当的时机予以舒缓或消除，当需要支持和帮助时，则要因势利导取得相应的资源支持等。

第四，我们为什么做?

这个问题经常被忽视，也是导致团队市场业绩低的原因之一。人的行为是受思想指导的，团队要高效运作，必须让团队成员清楚地知道，他们为什么要加入这个团队，团队的成功与失败对于他们意味着什么?会给他们带来哪些损失?明确自身与团队的利益休戚相关，团队成员自然会精神饱满地开拓市场，倍增团队人员和市场业绩。

打造高效能团队并非一朝一夕能够完成，不过明确上述法则，可有效加速打造高效能团队的速度。一只具有高效能的团队不仅将有力提升团队业绩，还能真正体现团队的魅力和价值。