专业才是网络贸易立身之本

2005年初，金在林在北京成立了北京嘉仕林经贸有限责任公司，这个主要销售地毯、防尘布以及一些家居用品的企业，在浙江也有自己的工厂。和大多数工贸合一的企业一样，他把在北京这样的大城市设立贸易公司作为企业走向市场的重要步骤。3年后，公司已经开始把产品卖到了国外，而这一次，他把企业放在了网络上。

专业赢客户

“对电子商务，我们是从陌生到将信将疑，再到现在的坚定。”金在林说，“记得刚开始我们很谨慎，对这种这种模式有很多疑惑，对于要不要做网络贸易犹豫了很久，直到参加了几次阿里巴巴的讲座。”他回忆，那时公司正要开始进行海外业务拓展，就是在那些讲座上，他比较系统地了解了B2B电子商务是什么，目前的经济形势下这种贸易方式有哪些优势，经过一番考察后，北京嘉仕林经贸有限责任公司成了阿里巴巴国际站的一名用户。

“尽管刚开始时询盘就不少，但并不是立即就有订单。真正拿下第一单已经是3个月以后了。”金在林说。这个来自美国的客户，在网上看到了嘉仕林的新产品，即通过电话来进行洽谈。“与客户的沟通中，我们从品种的图案、配色还有产品的包装、标签的设计等各个方面向客户提供了非常专业的意见，客户情不自禁地对我说：‘I love you s0 much，You know what 1 want!”

后来他们才知道，原来客户之前已经接洽过不少工厂，别的工厂图案设计能力有限，不能完全理解他的意图。而金在林的设计师通过翻译则帮助他做了产品重要的完善。专业知识、职业化以及快速地回复让客户增强了对他们的信赖，现在由嘉仕林设计的产品已经进入实质生产阶段，首批8万多美元的订单也已确认。

要电子更要商务

“可能正是这次合作，给这位客户流下了比较深刻的影响，他甚至问我，以后我在中国其他工厂的业务，如果不能及时跟进，你愿意帮我去看看或者去和他们沟通吗?”这让金在林很意外，同时也很高兴，因为这意味着自己得到了客户的认可。

这个有近20年国际贸易从业经验的团队意识到，电子商务尽管是一个新鲜的事物，但万变不离其宗——专业的商业服务才是立身之本。

“我告诉他只要我能帮忙的，我都很乐意去做。我觉得由于语言的原因，国内一些工厂很难客户做好沟通，以至于产品和服务有不到位的情况，如果我能帮助我的客户，其实也是很开心的事情。”

俗话说，好的开头是成功的一半。通过阿里巴巴成交的第一个客户，给了金在林信心。他最近又接到了这个客户的电话，对方表示2009年下半年会有50万美元的订单给他。

“目前经济不景气，市场竞争更加激烈，价格和产品很重要，但专业知识、职业行为和真诚更重要。我们团队用专业化知识和全心全意的服务吸引了客户，这是我们公司的核心竞争力!而电子商务这种新型的贸易模式则会让团队如虎添翼。”