论企业社会责任与企业竞争力

杨茜璇

一、企业社会责任与企业竞争力的内涵

企业社会责任(corporate Social Responsibility，简称CSR)的正式定义虽经国内、外多次讨论，却仍莫衷一是。目前国际上普遍认同的CSR理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其它企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。

从本质上，企业社会责任与企业竞争力是辩证统一、不可分割的。要使两者和谐统一，企业需要做到以下几点：

第一，企业认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响企业追求成功的能力。

第二，作为响应，企业积极管理其世界范围内经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为企业的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体。

第三，企业通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。

二、积极承担社会责任，促进企业竞争力提升

在市场经济条件下，企业有目的、有计划地主动承担对员工、对消费者和对社区的社会责任，其结果是企业在创造利润的同时，获得了良好的品牌形象和社会赞誉，实现了企业与社会的共同可持续发展，实现企业发展与社会利益的双赢。

2008年5月12日四川汶川发生8级大地震，5月18日晚，央视“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”现场，王老吉向地震灾区捐款1亿元人民币，创下国内单笔最高捐款额度。这一善举，感染了民众，也刺激了消费者对王老吉的热情。一些地方的超市出现了货柜上王老吉全部脱销的场面。

在企业追求市场知名度和美誉度的今天，企业热心慈善、回报社会和配之以强大的网络营销，王老吉这1亿元的“广告费”花得非常值，并花到了点子上，消费者必然会用自己手上的人民币支持企业的发展与壮大。

比尔·盖茨夫妇拿出自己54％的资产成立比尔·盖茨基金会。表面上看，这好像是单方面的付出，但他的捐赠，获得了市场更多好感，从而也让微软产品获得更大市场。有机构算了一笔账：几年来，比尔·盖茨的每1美元慈善投入，换回了1.1美元至2美元的回报。

三、企业社会责任缺失，必然重挫企业的竞争力

综观目前我国企业实现社会责任的现状，我们看到，一些企业在发展中也出现了只讲经济责任不讲社会责任的倾向，急功近利，惟利是图，甚至见利忘义，只追求自身利益，忽视甚至牺牲公众和社会利益的行为。

事实证明，不承担社会责任的企业，会受到惩罚。三鹿、蒙牛、伊利这样的品牌企业，发展到今天谈何容易，然而在短短的时间内这些努力就付之东流，无论花多少钱，想买回消费者的信任，都很困难。

四、强化企业社会责任，促使企业提升持久竞争力

促使企业承担社会责任，提升持久竞争力应从以下几方面入手：

第一，企业要从战略的高度认识到承担社会责任对企业竞争力的潜在和长期影响。在制定战略时不仅要考虑股东的利益，还必须考虑利益相关者的利益，把社会责任主动纳入企业发展的中长期目标，并根据企业社会责任战略，调整企业内部组织结构，作为工作计划落实到相关部门和人员。在有条件的情况下，要积极参加有益的社会公益活动，以便在消费者及政府群体中树立良好形象。

第二，对政府来说，应该在推广“企业公民理念”中起到积极作用，加强法制建设。什么是“企业公民理念”?通俗说就是企业像一个人一样，要有情感，要有伦理道德精神，要承担对企业利益相关者的责任，维护他们的合法权益。优化政企关系，强化社会性管制，完善相应的法规制度，促使企业承担社会责任。企业承担社会责任，为社会的发展尽自己的义务，政府也要主动为企业发展提供服务，营造良好的政策环境、市场环境、法制环境、政务环境和舆论环境。只有建立起政府与企业之间的良性互动机制，才能建立良好的政企关系，促进更好履行社会责任，推动社会的可持续发展。

第三，完善法律法规。一要通过法律手段，将政府管理纳入法制化轨道，规范政府行为，依法行政，尽量减少和杜绝政府以企业应该履行社会责任为借口，强行要求企业实施捐赠、赞助等行为，增加企业的额外负担：二要通过制定法律、法规和规章制度，强化社会性规制，规范企业社会责任的主体，明确企业应承担的社会责任。三要加强企业社会责任内部监督。

第四，充分发挥舆论媒介和消费者协会、工会等社会群团组织的作用，加强社会对企业应承担社会责任的监督，形成由法律强制、行政干预、经济调控、企业自律和社会监督等方式相结合的一套多层次、多渠道的监督体系。同时，媒体要加大对企业社会责任的宣传，让全社会都来关注企业社会责任；参与到推动企业社会责任的运动中来，营造推进企业社会责任的社会氛围。其次，社会大众要提高对企业社会责任的关注程度。