专家与工匠的区别

吕志勇

太行山一个风景区的大宾馆门前有一个弧形的坡度，是专供小轿车上去下来的，门童可以及时地开车门迎接宾客。

可每到下雪天，坡上总会残留积雪。而这里的天气又格外冷，很多时候雪刚落下就冻在了地面上。如果这时正好有客人光临。轿车很容易打滑。弄得宾馆很丢面子。

如果是在家里，自然可以让门童及时清扫，可一个三星级的宾馆门前。老是让个人拿着扫帚清扫。极不协调。宾馆经理及时接到门童的汇报，立即组织专家团队找对策。专家团集中了建筑、服务、礼仪诸多方面的权威，以过多天的座谈研究，终于想出个完美的办法：在坡道处安装了红外线遥感系统。每当天气冷到一定温度时，坡道两边的护栏上安装的水龙头里。就会喷出含有盐水的液体，融化冰雪，地面不再滑，问题得到了圆满解决。虽然前前后后花费了数万元，而且以后还要随时准备盐水，但经理认为很值得，褒奖了各位专家。

和这家宾馆几里之遥的另外一个景区，也建了一个宾馆。可惜是私人的。规格也没有那么高。下雪天的时候。他们也遇到了同样的问题。老板看见客人差点滑倒，就对负责接待的组长喊道：“再下雪如果我还能见到客人滑倒。你必须卷铺盖回家。”

组长找来一位工匠。工匠看了看，然后用铁凿子在水泥路上凿出一条条的横纹，地面整体并没有破坏，但车和人上去时因为有横纹防滑。再也没有出过问题。组长给了工匠三百块钱，工匠高高兴兴地哼着歌曲远去了……

都是斜坡，因解决的人不同，区别竟如此之大。

(云飞摘自《华商报》)