企业管理要及时补充短缺元素

卞文志

企业发展规律表明，无论规模大小还是从事何种行业，没有哪一家企业不存在短缺元素，而企业在经营管理中存在的短缺元素，则是一种犹如生活成长过程中的必然现象，比如企业的人力资源管理这一关键元素，对于某些方面的缺失，有些企业并不重视这个问题。这些企业忽视人力资源管理的具体表现为：对眼前取得的经营业绩沾沾自喜，危机意识淡薄，被“产品有市场”的表层现象所掩盖的企业内部的劣势和弱点，看不到已经形成或正在形成的短缺元素；重视补充宏观政策带来的短缺元素，忽视或不能有效补充企业内部形成的短缺元素；同时存在多个短缺元素的企业，抓不住主要矛盾，即影响、制约企业成长、发展的关键短缺元素，或因补充失误，用“药”不准，而使企业迅速滑坡。如此种种，都说明了这样一个普通的道理：管理者最重要、最现实的任务，就是在企业发育、成长、发展的每一个阶段，都应站在人力资源战略的高度，从观察人力资源的细节人手，捕捉、寻找自己企业人力资源管理上的短缺元素，如果不是一个而是多个，则要善于抓住这些方面的短缺，集中精力对这些方面给予补充。

那么，企业人力资源管理中的短缺元素体现在哪些方面，管理者应该如何发现并及时补充它呢?根据笔者多年从事企业管理和人力资源管理的点滴经验，我认为以下几个方面是企业人力资源管理普遍存在的短缺元素，而这些方面，恰恰在某种程度上影响、制约了企业的成长和发展，对此，企业管理者万万不可忽视。

——以“唯才是举”补充差异性缺失。企业的人力资源作为单个个体，存在着体能和心智的差异。其原因在于，企业员工由于接受的教育、成长的背景、生活的经历不同，员工在知识、技能、价值观等方面也存在着不同的差异。针对这方面的短缺，企业在人力资源管理中应将“唯才是举”作为补充差异性缺失的重要内容之一。也就是说，管理者要善于发现员工的特长并合理使用之，误配和闲置是人力资源的巨大浪费。在我国历史上，曹操的“唯才是举”是值得称道的，他在用人时，凡有某方面的能力者，都可以受到重用。此即满足了将士们的个性心理需要，又考虑到了这种做法在社会上的影响，从而获得了部下的信任和忠诚，在他身边聚集了大批文武人才，并吸引了不少敌方营垒里的名将谋士弃主来投。这说明“唯才是举”的用人路线，收到了很好的社会效果。使他的阵营中出现了“猛将如云，谋臣如雨”的盛况，为他实现“摧灭群逆，克定天下”的政治抱负打下了可靠的基础。

——让学习型企业成为发展的助推器。在自然界，很多动物刚出生时要比人类婴儿强壮得多，有的一出生就会自己行走、觅食，而刚出生的人类在很长一段时间连翻身都不会。然而，人类却是生物界中最善于学习的物种，通过学习可以掌握各种知识和技能，获得在工作上得心应手的本领。注重发扬员工的这种学习积极性。是企业管理者必须注重的元素补充，而那些最善于学习的企业往往是未来最强大的企业。在这里不妨举一个国家的例子。以色列是个资源匮乏的小国，不仅大半国土是沙漠和荒山，而且还长期面临着与周边国家敌对的外部环境。然而，由于以色列坚持走科技强国之路，短短半个世纪以来，在联合国《人类发展报告》中，已名列“世界最具竞争力国家”的前20位。之所以如此，既得益于以色列政府重视发展教育，也得益于其公民热爱读书学习。一个国家的公民热爱学习促使国家强盛，一个企业的员工热爱读书学习，同样也会助推企业的发展。一个企业的人力资源体系如果短缺学习这样的元素，可想而知，企业的发展和成长将会停步不前。

——将情感作用注入人力资源体系。人类是社会性动物，特定的人力资源总是处于特定的社会文化氛围中，它的形成、配置、开发和使用都是一种社会活动，而这种活动时刻都离不开情感作用这种粘合剂似的元素，企业的人力资源体系中一旦缺失这种元素，它将在一定程度上抑制企业的成长和生命力。因为从某种程度上讲，特定的人力资源总是特定文化的产物，在企业这样的小社会里，情感作用就是一种特定的文化产物。因此，在人力资源管理系统上，管理者及时对员工补充情感元素。应是现代企业人力资源管理不可忽视的重要一环。我们知道，人类具有丰富的情感。由于情感的缘故，人力资源可能进发极大的创造热情和聪明才智；也可能出现严重的消极情绪，引起一些很不理智的想法和做法。正是由于这一点，企业人力资源管理切不可忽视情感元素的缺失，管理者如果能够坚持补充这一短缺元素，它将是企业健康运行中最有效的润滑剂。

——对人力资源投资具有长期收益。企业注重对人力资源的投资，不仅会提高本企业的效率。而且会促进整个社会效率的提高；与对物的投资相比，对人力资源的投资具有收益不断提高的特性。因此，企业管理者切不可在人力资源投资这一元素上有所短缺，重视这方面的投资，既是对人力资源建设的有效补充，也是一种在发展中求得双赢的举措。企业对人力资源的投资也是对员工发展目标的规划，通过战略性的投资和发展目标的设计。帮助员工与企业一起成长。在共同进步中实现双赢。据此，搞好企业人力资源投资的着眼点应抓住以下几个环节：一是为每一位核心员工设计一份值得去为之奋斗的工作，从而极大地激发其创造热情和聪明才智，营造一种公平公正、和谐开放、积极向上的企业文化。二是为全体员工提供一种能够充分施展才华、充分发挥潜能、充分体现价值的工作与生活环境，让他们分享企业发展的苦与乐。与企业一起成长。三是建立一种自我约束、自我激励、人才辈出、和谐共进的机制，将企业中大量的普通人力资源开发转化成优质人力资源。四是多为员工创造学习的机会，以请进来走出去的方式对他们加强培训，让他们懂得人力资本的积累比物质财富的增长要重要得多，从而促使他们自觉地提高自身的素质和技能，以更好地为企业的发展贡献自己的才智。