地方院校图书馆与现代城市社区文化建设

李明翠

关键词:地方院校图书馆;社区;文化建设

摘 要:本文论述了现代城市社区的现状和存在的问题,阐明地方院校图书馆参与城市社区文化建设的意义及内涵,从地方院校图书馆的信息服务功能出发,分析了高校图书馆为城市社区提供文献信息服务的优势,提出了地方院校图书馆文献信息服务为城市社区服务的具体途径和方法。

中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)03-0070-03

1 现代城市社区的现状及存在的问题

随着城市建设的发展,在我国绝大部分城市中,一栋栋整体划一的小区建筑孕育而生,这些小区及生活在小区里的人们构成了城市的基层组织——社区。然而,在许多城市,社区图书馆服务还非常欠缺,居住在社区的居民要想不断更新知识、获取信息、提高自身的文化修养,只能通过以下途径实现:通过互联网;通过电视;去当地城市的书店查阅或购买相关图书资料。但这些途径所获得的信息和内容是有限的,根本不能满足社区居民对知识的渴求和信息的获取,这种现状阻碍了社区文化的发展,制约了社区居民文化素质的提高,与整个社会发展的大环境不相符合。不能做到社区与社会同步发展。

2 地方院校图书馆服务于社区的优势和意义

2.1 地方院校图书馆服务于社区的优势

地方院校图书馆不仅在其教学科研中起着重要的作用,在社区文化建设中也有其绝对的优势:一是文献信息优势。高校图书积累着古今中外人类文明成果,蕴藏着极为丰富的文献信息资源,成为知识和信息传递的枢纽。通过自身的文献优势向社区传播科学文化知识和信息,实现其社会功能;二是人才优势。拥有具有图书馆学专业知识的队伍,他们知识广博,业务精通,在信息资源的采编和检索,筛选和传递等方面有明显的优势。近些年来,高校图书馆工作人员的专业素质和业务能力有了很大提高,高学历、高职称人员增多,工作经验丰富,各学科人员配备齐全,能对读者提出的问题给予解答。他们的信息服务意识强、能有效地提供具有针对性、系统性服务。设备优势。随着高等教育的发展和改革,地方院校图书馆的设备、规模、功能也不同程度地得到改善,拥有系列高科技设备和先进的服务手段。随着我国经济的快速发展,社区对各类信息量越来越大,而高校图书馆为社区用户提供快、准、精的信息资源及技术支持,为社区成员的继续教育提供有利条件,从而促进社区文化建设。

2.2 高校图书馆服务于社区的意义

精神文明与文化事业的建设是一个不可分割的整体,作为文化事业组成的地方院校图书馆,随着社会的发展,其发展方向需要站在一个新的高度,需要有一个新的参照,得到进一步拓展,将其服务渗透到社区的每一个角落,是地方院校图书馆融入社会、参与营造良好文化环境和发展社区服务的切入点。欧美发达国家基本上实现了每走15分钟就有一座图书馆的目标,其图书馆按人口数和区域大小建造,为社区文化建设服务是图书馆今后发展方向。在我国,自改革开放以来,随着城市建设的发展,社区文化建设将成为人民关注的焦点。地方院校图书馆作为文化教育机构,积极参与社区文化建设具有积极的现实意义。

2.2.1 社会发展的需要

对文献资料的获取、利用水平,反应出国民的知识水平、创新能力、文明程度。随着市场经济不断发展,社会经济结构逐步形成多元化、全球化,人们逐步认识到信息作为一种重要的战略资源,在社会、经济发展过程中所起的重要作用,经济与科技越发达,人们越需要快、精、准、全的各种文献、知识和信息,越需要图书馆的各种服务,越要求高校图书馆向社区开放,要求其发挥社会职能的呼声也越来越强烈。主要是因为当地信息机构无法满足社区成员对现代信息的需要,而当地高校图书馆无论是从馆藏的文献资料的数量、质量,还有服务水平和自动化办公条件,都优于当地公共图书馆等信息机构,使社区强烈呼吁地方院校图书馆的服务延伸到社区,参与到社区文化建设中来,让社区与高校和谐发展,共同进步。同时,地方院校图书馆服务城市社区,可以使图书馆跳出原来仅为本校服务的狭小圈子,扩大服务范围,参与“营造良好社区文化环境”的社会系统工程,从而延伸高校图书馆的功能,提高办馆效益。

2.2.2 地方院校图书馆自身发展的需要

由于现有体制的原因,地方院校图书馆服务长期处于与社会分割状态,封闭对外服务,造成馆藏的文献信息大量闲置甚至浪费。从其自身发展角度而言,地方院校图书馆应该首先改革其现有的体制,打破传统的条块分割服务模式,改变以往的传统服务观念,不断创新服务模式,把满足社区读者需求视为服务工作的价值取向,把其今后的工作重点放在文献资料、信息的开发利用上,最大限度地发挥其资源优势。充分利用馆藏资料积极向社区成员提供情报信息服务,实现社会资源共享,提高文献资源利用率,最大限度发挥其社会效益。随着城市的飞速发展,高校图书馆有必要为社区文化建设服务,有必要重新定位其服务方向,由原来的为高校教育科研服务扩展到为周围社区文化建设服务,服务范围由高校延伸到社会。同时,高校图书馆为社区服务的过程中,可以了解到社会不同层面的不同需求,从而不断调整和改进工作方法,逐步提高馆员的综合素质,转变思维方式和提高服务质量,树立强烈的竞争意识和进取精神。笔者认为这才是地方院校图书馆服务的宗旨和今后发展的方向。

3 地方院校图书馆在服务社区中扮演的角色

3.1 自我教育和继续教育的实施者

当地方院校图书馆成为高校和社区的公共图书馆时,除了为高校教学科研提供服务外,还能为社区居民起到推广、普及、更新知识的作用,为社区成员的自我教育和继续教育创造良好的条件。人在成长过程中,在不同阶段将接受不同方式的教育,绝大多数的人将接受以自我教育和继续教育的教育方式来获取知识和更新知识。地方院校图书馆因其自身得天独厚的优势,将成为社区居民自我教育和继续教育的实施者。

3.2 信息传播者

地方院校图书馆将是社区信息中心,通过其服务为社区成员提供和传播丰富的信息,让社区成员随时可以通过其服务获得自己所需要的各种信息。在其服务向特定的社区延伸和辐射的同时,使社区图书馆信息网络化。地方院校图书馆可以通过网络将信息发送、传播给社区用户,社区用户可以不受时间、空间等的限制随时随地得到有关信息。

3.3 舆论导向者

地方院校图书馆可以利用自身特点,优先获取各种信息,包括世界政坛发展动态,党和国家重大的方针政策,引领社区居民进入健康的舆论领域,步入正确的政治轨道,提高其政治思想水平和是非判断能力,塑造灵魂,陶冶情操,成为舆论导向者。

4 地方院校图书馆为社区服务的内容和措施

地方院校图书馆比其他任何一个信息机构都有其得天独厚的优越条件。首先,地方院校图书馆作为一个整体,拥有丰富的文献资源和现代化服务手段;其次,拥有一支高素质的图书情报人才队伍。这些因素为社区服务提供了保障。

4.1 地方院校图书馆为社区服务的内容

笔者认为地方院校图书馆为社区服务的内容应该是多方面的,其服务内容不应仅仅停留在简单的借阅文献资料的层面上,而应当利用其自身现有的优势,积极主动为社区用户提供优质服务。比如:在社区开展各种科技服务、编印题名目录、专题索引,有针对性出版资料性刊物;提供信息资料查询、市场供需信息、新技术专题信息等。同时,拓展新的服务领域,如对服务对象实施跟踪调查、为各类型企业提供商务信息情报调研、市场销售信息产业等,成为企业与客户的桥梁,从根本上改变过去那种闭门办馆的模式,实现既为高校教学科研服务,又为社区文化建设服务的双重职能与目标。

4.2 为社区服务的措施

高校图书馆服务社区,可以采取合作、指导或技术支持,与城市社区图书馆进行有效配合和补充等。利用资源丰富、空间较大,探索一条节省人力与资金的、方便社区服务的捷径,比如采取直接发放借阅证、提供学习场所等为主要服务方式,开放自习室、阅览室以及网上信息资源,便利社区读者学习。具体措施如下:

4.2.1 转变观念,提高认识

长期以来,我国地方院校图书馆由于受到运作模式、管理体制以及自身等各种因素的影响,在服务社区过程中表现出观念狭隘、思想保守、封闭。这种狭隘主义和保守思想,特别是领导层的封闭保守观念不解决,没有超前办馆理念和思想境界、创新精神,图书馆面向社会只能停留在口头上,很难进入实质。笔者认为应该转变过去那种认为馆藏信息资源是本单位、本系统的私有财产的狭隘、陈旧观念,充分认识到文献资源的普遍性、共享性和社会性的特性,信息即商品,提高信息商品意识,重视信息社会化职能,变被动服务为主动出击。所以,地方院校图书馆管理人员要把开发文献资源、为社区文化建设服务作为高校图书馆的社会职责完成,真正做到共享共建。

4.2.2 开展信息咨询服务

根据社区人员需要,可以充分利用信息服务的主渠道——互联网为社区人员提供个性化的数字化参考咨询服务;以实时交互模式提供的数字化参考咨询服务,通过特定的管理模块把咨询人员设置为聊天室的主持人,通过专门的口令和标准聊天室的主持人,准入浏览器进入系统,为用户解答咨询问题;利用网络技术建立健全多个机构调整甚至多个系统间的数字化参考咨询合作,以解决个人无法解决的问题。同时开展读者调查,了解不同层次和不同类型读者对文献资料的需求,及时向他们推荐新书和有价值的文献资料,便于读者获取相关信息。例如了解不同企业在发展过程中需要哪些信息资料,包括企业的产品更新换代所需技术信息、销售市场、渠道等信息。

4.2.3 开展专题服务

图书馆可以选派一些有学识、有经验的资深馆员在社区定期举办学术报告会、计算机检索培训班,帮助社区读者掌握文献信息检索知识,对社区特殊读者进行定题、跟踪服务。了解他们对图书资料文献的需求范围,及时将最新相关文献信息以邮件、QQ等方式传递给他们;同时,对社区成员开展专题讲座和计算机检索培训班等形式,帮助校外读者掌握文献信息检索知识与技能,通过这些举措扩大图书馆的服务范围。在网络环境下文献信息总量激增,种类繁多,这些铺天盖地的信息使人应接不暇,无所适从,普通的社区读者无法投入更多的时间和精力细加筛选与辨析,这就要求图书馆在做好常规服务的同时,再对大量的信息资源进行筛选、评价、整合,为读者提供针对性强、有效的服务。

4.2.4 开展社区继续教育服务

继续教育和普通教育同等重要,“知识的一半就是知道在哪里去寻求它”。在现代社会里,到哪里寻求知识信息以及怎样寻求信息已成为人们获取知识信息的基础。俗话说:给人以鱼,得一餐食;教人捕鱼,得一生食。倡导终生学习,培养社区人员自学获取知识的能力为当务之急,开展用户继续教育就是普及这样一种寻求知识的知识。充分发挥高校图书馆文献信息资源的优势,将其转变成知识资本,为用户创造增值服务,积极有效地推进高校图书馆产业化进程。同时关注新建小区建设,与之开展服务。近几年来,随着安居工程的实施,绝大多数城市出现了一栋栋现代化小区建筑,在一些发达城市中还出现了智能化的住宅小区,营造安居乐业的社会环境。那么,作为主要的文献资料信息中心的地方院校图书馆,应该关注周边新建设的小区,及时为之建立健全服务体系。

5 影响高校图书馆社区信息服务的因素

虽然高校图书馆今后的办馆方向逐步走向社区,实现社会化服务,但是就目前来看,图书馆在参与社区文化建设中,还存在许多因素阻碍其推行。

5.1 社区居民的素质

社区居民在接受地方院校图书馆服务时,首先要有一定的道德修养,其次要有一定的文化素养。这是确保服务正常进行的条件。许多城市小区居民整体素质还不高,在其接受服务时,会给地方院校图书馆带来诸多不便,比如:社区有的人员由于自身素质的原因,借了书不还,只想接受一次性服务。这样的话,图书资料无法回收,造成文献资料缺失。针对此现象,笔者认为高校图书馆在对其开展服务之前,首先要对将要对其服务的小区居民进行综合素质培养,提高其道德修养和文化素养,有利于他们以后更好的接受服务。

5.2 图书馆自身因素

地方院校图书馆在对小区提供服务时,首先要确保本校的教学和科研能正常运转,要考虑到自身的能力,要量力而行。就目前我国高校图书馆而言,多数高校图书馆还不具备全方位开展社区服务的条件,各馆可以根据实际情况,适度对社区开展服务,刚开始步子不能迈得太大、超出自己的承受能力,等时机成熟后,再逐步扩大服务范围和服务项目。

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