浅谈图书馆如何落实科学发展观

摘要:文章通过阐述科学发展观的基本内涵及对图书馆建设的指导意义,指出图书馆学习落实科学发展观,应坚持以人为本,树立科学发展理念,以及图书馆如何以科学发展观为指导,促进图书馆建设全面发展

关键词:科学发展观;以人为本;图书馆建设

中图分类号:G640文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)20-0029-02

一、科学发展观的基本内涵

科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。科学发展观,是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现,是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论,是我国经济社会发展的重要指导方针,是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

二、科学发展观对图书馆的实际指导意义

所谓“科学发展观”,就是以人为本,以实现人的全面发展为目的。用科学发展观指导图书馆工作的理念与

实践,是实现网络化、数字化图书馆既定目标的有效途径。树立图书馆科学发展观,是图书馆工作者深刻学习理解科学发展观的目的,是要结合自身实际,进一步解放思想,转变观念,不断开拓创新。在图书馆各项具体工作中,必须坚持以人为本,树立科学发展理念,贯彻“读者第一,服务至上”的宗旨,重视服务对象和馆员自身素质的双提高,不断创新的办馆理念,加强图书馆资源建设、现代化建设,坚持全面、协调、可持续的发展。因此,树立落实图书馆科学发展观,具有重大的理论和实践意义。

三、坚持以人为本,树立科学发展理念

科学发展观是新形势,新时代的主题。以人为本就是注重人的全面发展,促进人的全面发展。因此,树立图书馆科学发展观的核心是以人为本,坚持以人为本,是图书馆发展的关键因素和根本目的。在读者方面,作为图书馆来说依靠的就是以人为本,把能最大的满足读者的需求、为读者提供优质服务作为图书馆一切工作的出发点和落脚点。在工作方面,坚持民主管理,实行民主决策,一切依靠群众,尊重馆员的工作,重视馆员的需求,提高馆员的素质,提高馆员的生活水平和健康水平。坚持以人为本,不断满足读者和工作人员多方面需求和促进人的全面发展,是构建和谐图书馆的本质所在。因此,图书馆必须坚持“以读者为本、以馆员为本”,同时促进读者、馆员的全面发展。

(一)以读者为本

图书馆是为读者服务的,坚持以人为本首先就是要以读者为本,就是把为读者服务作为发展的根本目的,为读者服务、最大限度地满足读者的需求,实现可持续发展,是图书馆实现其社会价值的基本条件。读者服务是图书馆的主题,没有了读者,就没有了图书馆生存的根基,就不能谈图书馆的发展。图书馆要贯彻以人为本的思想,就必须牢固树立“读者第一、服务至上”的理念。图书馆以人为本的服务理念要求图书馆员用换位思考来面对读者,在工作中要投入相当的热情,在为读者服务时,要了解读者、尊重读者、坦诚相待,尽可能满足读者的一切合理要求,这是图书馆工作人员做好服务工作的基础。因此,图书馆员要充分认识自己服务工作的价值和意义,牢固树立读者意识和服务观念,提高积极性、增强责任感,图书馆坚持以人为本就是要强化“读者至上”的宗旨意识和以读者为本的主体意识,始终坚持尊重读者、切实维护读者的合法权益,始终以实现读者的全面发展为目标,从读者的根本利益出发,切实提高服务质量,不断满足读者需要,让图书馆的发展成果惠及全体读者。

读者服务贯穿于图书馆各个业务环节,在图书馆规章制度制定的过程中,读者的权益应该受到尊重,各项业务工作都要从为读者服务出发,为读者着想。只有坚持以读者为本,才能依据读者需求特点,有效地开发、利用图书馆资源,为读者提供有针对性的、特色化的、个性化的、人性化的服务,促进馆藏信息资源最大限度地转化为社会智力资源。

(二)以馆员为本

馆员是信息资源和读者之间的桥梁与纽带,是图书馆事业发展的主体,是图书馆赖以生存和发展的基石,是推动图书馆事业的建设者和组织管理者。“以馆员为本”的管理理念就是要本着人文主义精神,尊重馆员的人格、才能和根本利益,保障馆员的合法权益,关心馆员的精神文化生活,关心馆员的成长与发展,通过继续教育与业务培训提高馆员的综合素质,强调发挥馆员的积极性和主观能动性,使其在各自的专业领域创造性地工作,将个人理想与图书馆事业有机地结合起来,以实现自身的价值;要求馆员加强主人翁的责任意识,树立优质服务意识、创新意识,爱岗敬业,乐于奉献,更好地服务于读者。所以落实科学发展观,也要遵循以馆员为本的宗旨,充分尊重馆员意志,激发馆员的参与性、主动性、积极性和创造性,激发馆员更好地服务读者的热情,优化服务质量。

图书馆以人为本的理念明确了图书馆建设和发展、管理和服务为了谁和依靠谁这个基本问题,明确了图书馆发展的目标和动力,图书馆坚持以人为本的理念,就能够使其管理和服务更加科学化、人性化。以馆员为本最终还是落实到以读者为本,图书馆员就是在为读者服务中实现着自己的价值,就是坚持了马克思主义人本观,坚持了以人为本的服务理念。

(三)建立人文环境

图书馆是读者学习、研究的重要场所,是读者最集中的地方,图书馆应通过各种服务细节来体现文化理念。图书馆的外部环境要与大自然和谐统一,内部环境要与人文协调统一,图书馆布局要体现人文关怀。图书馆内部环境要求明快、宁静、文化气息浓厚,为读者提供一个轻松、愉悦、有良好学习氛围的环境,能够改善影响读者心理的因素,推动图书馆服务上水平。用科学发展的观念指导工作,大力倡导学习、进取、创新的精神,能够形成求知奋进的环境,充分发挥图书馆和谐文化的文化建设作用。

图书馆员是图书馆事业发展的灵魂,图书馆的一切工作都是通过馆员才能得以实现,让馆员在图书馆享受到宽松的工作环境,享受到浓厚的、奋发向上的团队精神与人文环境,增强图书馆的凝聚力,从根本上体现图书馆的人文关怀,是落实科学发展观的具体体现。

四、以科学发展观为指导,促进图书馆建设全面发展

科学发展观所要求的发展,不是某个方面的片面发展,而是各个方面全面、协调的发展。图书馆建设包括诸多因素,除主体因素读者,馆员外,还涉及资源、管理、服务、环境等客体因素,协调它们之间的关系,保证图书馆全面发展,是我们每一个图书馆员的责任和义务。

(一)以科学发展观为指导,树立先进的办馆理念

理念的确立必须要有开阔的视野,否则,只能是以先进的技术手段,重复着落后的管理方式和方法。在现代化技术不断发展的今天,图书馆在服务内容、方式和手段上已有了质的飞跃和提升。但是面对图书馆的发展要求,还有许多不相适应之处,因此,图书馆要形成勇于创新、勇于竞争积极向上的氛围,完善有利于自主创新的体制机制,激发图书馆员的创新精神,培养高水平创新人才,大力推进理论创新、制度创新、科技创新,加快把知识和技术转化为图书馆信息服务的现实生产力,提高图书馆在信息领域里的综合竞争力。图书馆要不断研究读者需求和信息市场的竞争状况,采取不同的方式,促进新的信息产品的推广,不断推出有深度、有价值的研究成果,为牢固树立和贯彻落实科学发展观提供坚实的理论基础。只有坚持解放思想、实事求是,推进图书馆的改革开放,才能不断突破图书馆发展面临的困难和障碍,推动图书馆事业的持续发展。

(二)以科学发展观为指导,优化馆藏资源体系

馆藏资源建设是图书馆的一项基础性工程,是图书馆一切工作的基础和依托,建设一个高质量的馆藏资源体系,直接关系到图书馆服务水平的高低和读者的满意度。在图书馆文献资源建设过程中,要统筹纸质资源与数字资源,藏书质量与数量的关系,处理好当前需求与潜在需求之间的矛盾。文献资源建设是一个长期的、不断积累、丰富和沉淀的过程,要根据图书馆的性质以及读者的因素,考虑图书馆的可持续发展,制订自己的馆藏发展计划,确定图书馆文献资源的发展模式与发展目标。规划应有长远目标,更应从本地区或本系统的文献资源的整体布局出发,在满足各类型读者不同需求的同时还要有突出的特色,必须加强本馆特色资源建设,努力构建一个特色鲜明、重点突出而又全面发展的馆藏体系。

随着因特网的全球化,信息载体的多元化,数字化图书馆的迅猛发展,使得图书馆的馆藏结构也发生巨大变化。传统的馆藏,主要是印刷型文献为主体,数字化图书馆的馆藏,要适应网络时代的发展要求,不仅要有纸本的馆藏,更要数字化的虚拟馆藏。所以,当今的图书馆要使原有文献数字化,更要大量开发网络资源,树立联合协作、资源共享的新观念,形成本地区、本领域乃至全球性的联合馆藏,达到真正的资源共享。

(三)以科学发展观为指导,实现服务人性化

图书馆作为一个学习场所,应该尽量为读者提供宽松舒适安静的场所,方便其学习和科研,逐步实现服务人性化。图书馆变封闭管理为开放管理无疑在图书馆管理上翻开了新的一页,我们应该按照以现代信息技术的应用为导向,适宜灵活变通的开放式服务模式,符合可持续发展的原则,强化服务职能,加强服务管理,全面提高服务质量和办馆效益;通过资源合理布局,变革管理模式与服务模式来吸引社会各界的读者到图书馆学习,使图书馆成为读者素质培养的基地。

另外,馆员为读者服务的过程,是面对面的交流、手与手的传递的过程,是人性化服务的具体体现。图书馆应当使这个过程充满关爱与友爱,使读者得以尊重与帮助。从心理上拉近与读者的距离。每个馆员都要把人性化服务作为自己的自觉行动,在工作态度上,要积极、诚恳、热情,在业务技能上要熟练、专精。人性化的服务还体现在具体的服务方式上,读者进馆可携带自己所需的任何学习资料,图书馆可为读者提供学习研究的场所,也可根据读者的需求特点,提供富有人性化的、特色的、全方位的、主动的服务;人性化的服务方式虽然会给馆员的管理和运作带来不便,增加工作量,却使读者享受到便利、优质、高效、超值的服务。读者对图书馆的任何意见均可通过意见箱或者网上留言形式得到方便快捷的回复。图书馆应并不断完善和创新各种服务模式,从图书馆的布局、服务模式的选择、开放时间的安排以及一切规章制度的制订都遵循人本管理的原则,方便读者。图书馆人性化服务贯穿图书馆发展的主线,以其鲜明的特色展现了图书馆的魅力,是图书馆服务的核心价值体现。

(四)以科学发展观为指导,培养高素质馆员

人才的引进与培养、软件的引进与开发都离不开科学的引导,“科学发展观”就是要强调科学性。一支高素质的馆员队伍是保证图书馆人性化服务的根本。无论是完成图书馆本职工作任务,还是建设数字化、信息化图书馆的目标,以及加速推进中国特色图书馆建设,都要依靠高素质人才。而以人为本的核心就是促进馆员的全面发展,培养大批高素质的图书馆员,这是数字图书馆建设中最根本的战略任务。图书馆坚持“以人为本”、实行以人为中心的人本管理,必须适应图书馆自动化的新要求。图书馆管理自动化是信息社会发展的必然要求,是现代图书馆发展的方向和趋势。我们必须把工作重心聚焦到培养人才上来,着力构建符合时代要求的馆员队伍培养体系,抓好图书采编队伍、图书情报队伍、图书流通队伍、图书馆技术保障队伍等的建设。

科学的人才观,强调德才兼备原则,既看能力和业绩,更看思想道德水准。因此,图书馆应深入学习落实科学发展观,以科学发展观为指导,加强馆员理想信念和道德建设。只有坚持把提高馆员的科学文化素养与加强理想信念和道德建设结合起来,才能真正培养出新型的高素质的图书馆员队伍。要求馆员首先要热爱自己的职业,具备高尚的道德情操,要有良好的道德修养和较高职业素质,面对工作中遇到的问题态度要冷静,能多换位思考,以理服人,以情动人。要有深厚的专业知识功底,还要有细致耐心的工作作风,图书馆要搞好用人机制与竞争激励机制建设,挖掘馆员潜力,着力培养一批作风好、服务意识强的年轻人作为技术骨干和业务骨干;有计划地引进既有专业知识与图书情报专业知识的复合型人才,逐步实现图书馆员“由外行变内行、由内行变专家”的目标。

我们必须充分认识科学发展观的重大意义,深刻认识图书馆科学发展观的理论基础和实践意义,全面准确地把握图书馆科学发展观的深刻内涵和基本要求,以科学发展观为指导,坚持以人为本,努力推动图书馆事业全面、协调、可持续地向前发展。

作者简介:赵秀华(1962-),女,山东荣成人,中共烟台市委党校图书馆副研究馆员,研究方向:图书采访。