带宝贝看病，你的“学问”够不够？

策划本刊编辑部执行邵荔、殷姿

专家指导上海中医药大学附属曙光医院儿科主任医师朱盛国

专家指导交通大学附属儿童医院副主任医师杨晓东

专业指导上海中福会托儿所资深教师陈昌玥

宝宝生病了，要不要去医院呢?

新手爸妈知道去医院看病需要准备些什么吗?

你会跟医生打交道吗?过来人爸妈的经历如何，愉快的、尴尬的、恼火的?

爸爸妈妈，和医护人员打交道，你会怎么样?本刊和新浪亲子频道做了联合调查。

看病小调查

1、你对儿科医生的印象如何?

A、好7.89％

B、不好34.21％

C、不好说57.89％

2、你希望医生能满足你哪些要求?

A、耐心解答你对该疾病的问题39.47％

B、给予实际有效的护理方法28.95％

C、尽快帮宝宝解除病痛30.26％

3、如果医生无法在就诊时解答你的疑惑，你会向医生要联系方式吗?

A.会25.33％

B、不会66.67％

C、无所谓，下次再问8％

4、你觉得医生会给你联系方式吗?

A、会7.89％

B、不会55.26％

C、不好说36.84％

5、你觉得带宝宝看病，最大的烦恼是什么?

A、好医院人多，要排队，等待时间很长52.63％

B、医护人员脾气不好，没有笑脸，宝宝会害怕13.16％

C、对一般医院医护人员的专业能力不放心28.95％

D、其他，比如怕开药、做检查等环节有问题5.26％

6、你有什么办法来缓解就诊烦恼?

A、多一个家长带宝宝看病，两人分工，比如一个负责排队挂号，一个负责带着宝宝57.89％

B、答应宝宝看病后带他去玩，或买他想要的玩具7.89％

C、在看病前或平时跟宝宝做去医院看病的模仿游戏，教他如何配合医生13.16％

D、了解相关医院的情况，并且对宝宝的常见疾病多一些了解，有备无患68.42％

E、学着换位思考，体谅医生并且尽量配合医生治疗宝宝13.16％

调查中，大家把等待时间长列为最普遍的一大看病烦恼。不可否认，现在去大医院，总是一个科室一天四五百号病人，四五个医生要在8小时工作时间内看完，也真是一项挑战。

而带宝宝看病。更是一门不大不小的“学问”。从调查中可以看出，对医生满意的不到五成，相信其中的问题也真不少。我们就一起来一次“看病之旅”吧!看看你的“学问”够不够吧!

准备篇——

为免到时看到“济济一堂”的景象让你乱了阵脚，你可要做足“功课”，节约下宝贵的时间。有妈妈说，去看一次病在医院起码待上3个小时，而大部分时间都“等”没了。怎样“浓缩”这些等待的时间?

了解看病的一般流程

一般看病都要挂号、看病、付费、化验(检查)、看病、打针、付钱、拿药。这些是必要的步骤，有时会反复数次，有的医院分设窗口。所以，初次就诊的你要把医院的看病流程尽量记清楚，下次再度光临就能“熟门熟路”。另外，初次看病要做好打“持久战”的心理准备。

打电话、上网查询

一般医院都有电话可以咨询，甚至有些医院还可以电话咨询详细的医生门诊时间。如果是上网的话，可以按照网页上的医院、科室等来搜索你所需要寻找的医院、科室、医生等信息。

各大医院也都有自己的网站，通过医院的名称能查到相关信息。而且，现在有了更快捷的办法：想要省去那令人无奈的等待时间，网上预约吧!

网上预约的注意事项：

1根据网站上的相关说明了解预约流程和具体能够获得的服务内容。

2具体的预约就诊时间、预留时间等若有疑问均可与网站沟通确认。

3申请注册、付费时，先将预约登记网站上所写的医院及专家查清。

4查清网站背景，咨询其他过来人妈妈的意见，避免受骗上当。

5网上预约的名额较少，是由各医院安排的。在预约后，网站一般还会发短信通知你具体的预约就诊时间。请务必准时。

实战篇——5位妈妈传授“看病经”

有句话说“久病成良医”，其实看病能积累不少经验，下面5位过来人妈妈都“身经百战”啦，各有各的“真知灼见”!

泳成妈：要打有准备之战

关键词：等待

带孩子看病，做好诊前准备很重要。比如耐心观察：宝宝什么时候开始发病，持续了多久，症状如何，可以把体温、呕吐次数等记录下来；备好外出用包：装好奶瓶、尿布、呕吐袋、熟悉的小玩具、书等，拉稀的话还应带好便样以备及时化验；高效利用等待时间：找一个通风的窗口附近，给宝宝讲讲故事，做做安静的游戏，最好是有关看病的，这样能让宝宝更快地过渡到看病状态。像我女儿对字很感兴趣，我会和她在候诊室里一起认字。天气好的话，可以到室外，跟大自然多接触。要注意及时为宝宝补水，戴好口罩，不建议小朋友之间互相游戏。

“真知灼见”分享：

·错开高峰。一般高峰时段在早上8～10点和下午1～3点，可以在下午4、5点去看夜门诊。医生是轮流值班的。

·反复没治好的病，可考虑看专家或特需门诊。

可馨妈：医护人员要专业

关键词：输液

原本想就近，在家门口的社区门诊输液方便，可护士的态度让我失望。

那天去输液，女儿胆怯地躲在我身后：“妈妈，我怕疼!”“别怕，阿姨会很轻很轻的!”我安慰女儿。然而，忙碌的护士根本就没空搭理我们，只是机械地和着药水。“不要挡在我这里，到前面找个位置坐下来。”过了几分钟，护士走过来。“阿姨，你轻一点!”就在女儿央求她时，她居然一把逮住女儿的手将针插了进去。女儿被吓得大哭，我也被她的粗暴给激怒了：“你怎么这样?”她太忙，根本就没时间理我们。看到还有很多病人在等着她，我只好先安抚女儿。“妈妈，我的手疼!”原来，针扎得有问题，女儿的手一下子肿得老高。“麻烦你过来看一下!”我尽力克制着不满的情绪。护士看了看，不得不将针头拔下重新扎。“请你轻一点，她毕竟是个孩子，也是个病人!”原本不需要我提醒的话却要我再三强调我决定下次不来了。

“真知灼见”分享：

宝宝血管细小、好动，静脉输液时容易走针，家长要谨防穿刺点血流不畅形成肿块。

宝宝的心肾功能较差或不太完善的，以慢速滴注为宜，一般在每分钟20～30滴之间较妥。药水若滴得太快，宝宝会有不适之感。

拔针后，用药水棉花紧按针口5分钟，按压后不要揉按，否则会造成局部皮肤青紫。

烁烁妈：“看病游戏”驱散恐惧

关键词：恐惧

每次去看病，毫不夸张地说，儿子的哭声总要惊动整个医院。简直是震耳欲聋。儿子还极其不配合，医生

对他总是威胁加利诱的，检查结束，立刻毫不客气地把我们撵出诊室再下医嘱。每一次，我总像打一场恶战，精疲力尽。

如何使看病不再成为沉重之旅呢?

在看了《皮皮放屁屁》、《忙忙碌碌镇》之后，儿子对书中看病的情节很感兴趣，于是，我们设计了一个“我是小医生”的游戏，可以长期玩。我们分别扮演医生和病人，并时不时交换角色。

“说‘啊，把舌头伸出来!”“嗓子疼吗?”“红肿!扁桃体发炎。”看病的程序就这样渐渐了然于胸了，儿子对医院不那么畏惧了。再则，宝宝的爸爸是医生，就带他去医院玩了几次，儿子对穿白大褂的人也消除了戒备心理。儿子很着迷于“医生和病人”的游戏，再来医院，儿子的表现好得超出我们的预想。

在儿童医院里等待的那种氛围让宝宝预支了许多痛苦。我会让儿子辨认医院里各种各样的车，因为他喜欢车，或让他注意某位小朋友，猜他得了什么病?怎么生病的?在编故事中让他淡忘不安与痛苦。这样“等”就不那么难熬了。

“真知灼见”分享：

·用游戏来驱散恐惧。

·投宝宝所好地转移注意力，让等待更平静。

·陈述病时，客观真实、简明扼要。

珑珑妈：找对好医生

关键词；专家

并不是说专家级别越高就越好，对新生儿和婴幼儿来说，临床经验丰富、诊断能力强、用药谨慎的医生比较好。我比较熟悉的王主任，从来没有因为珑珑生病而要求验过血、拍过片。所以，珑珑3周岁内看病少吃了很多苦。

一般好医生会让你对宝宝最早的症状、出现症状前的活动、饮食，用药后的不良反应、好转情况，吃奶和大便等情况一清二楚，要有全面观察的意识。尽管常去看西医，但西医也少不了观察宝宝的气色、精神面貌。小宝宝在病情较轻时也会乐于玩耍，如果医生对宝宝较熟悉，就能捕捉到微小的变化。

在相熟的王主任出差期间，我曾带珑珑到其他医院看咳嗽。吃药一周后没好转，药没吃完，我又给她服用了两周，还是没好。王主任回来了，我把情形告诉她后，她大吃一惊，“这个药用一周就要去复诊了，你怎能让宝宝吃这么多药?”我这才意识到，我没问医生用药的周期、限量和复诊时间，而医生想不起来告诉病人也是常有的。

“真知灼见”分享：

·仔细观察、详实汇报。

·勤问、勤复诊，不要虎头蛇尾。

·尽量固定一两位医生求医。如不能固定，要告诉医生之前就诊、用药情况。

葱宝妈：让宝宝和医生“套近乎”

关键词：就近

早上8点，葱宝妈用家用体温计量得女儿的体温“38.5度!”葱宝妈的心又提到了嗓子眼。昨天，葱宝就开始发烧，经过一夜的睡眠和退烧药的药物作用，热度没有退下去的意思。葱宝妈决定立即上医院，于是带着葱宝和外婆一起上了出租车。

去儿科医院?还是附近的医院呢?儿科医院离家十万八千里，现在这个时间那儿估计人满为患了!就近去区中心医院吧!

不到10分钟就到了区中心医院。一溜烟地办完挂号手续后，护士给葱宝量体温。“40度了!先去打退烧针!”没想到，体温一下子窜这么高，小屁股上被戳了一针。接着慢慢等叫号，体温开始逐渐下降，其间葱宝妈还抱着葱宝到处转转，熟悉穿白大褂的医生。区中心医院的病^不多，等了三刻钟就轮到了。

“葱宝，叫阿姨!医生阿姨喜欢葱宝哦!”葱宝妈抱着葱宝进诊室后，就指着医生给葱宝介绍。听到阿姨这样熟悉的称呼，葱宝明显少了戒备。当医生在葱宝的胸前、胸后摸摸听听时，葱宝很配合。接下来，可能由于没有事先告诉葱宝要张大嘴巴，当医生拿着压舌板要看喉咙时，葱宝开始哼哼唧唧，抗拒了!医生说扁桃体发炎了，最好验个血。验血时，葱宝妈的惯用“伎俩”又派上用场，让葱宝叫阿姨，和阿姨握手，不经意间便抽了手指血。呵呵!还好，验血结果白细胞指标并不高，医生说热度已经下去了，挂水、吃药都可以。最后，跟医生商量了下，葱宝妈决定先配点药回家吃了观察一下，如发生多次高烧再来医院。为保险起见，临走还跟医生要了联系方式，如有什么异常能及时向医生咨询。

“真知灼见”分享：

·就医文件归档。把宝宝的医保卡、病历，包括以往的化验单等，专门放在一个小文件夹里，单独摆放。

·让宝宝熟悉医院和医生。只要医生允许，可以让宝宝叫医生、摸摸听筒，这样迅速拉近宝宝和医生的距离。宝宝都很“通情达理”的，家长只要事先沟通，宝宝会很配合哦!

专家篇——看病之中有“学问”

医生希望家长做的：

1带齐宝宝的病史资料；

2要带上宝宝，有的家长出于各种原因不带宝宝来看病会影响诊疗效果；

3仔细描述病状，比如咳嗽多久，有没有痰，何时症状较明显等；

4可用数码摄像机等现代设备在家中记录宝宝的一些发病情况，这是针对一些较难记录下来的特别疾病，如抽动症、癫痫等。

医生喜欢有“学问”的爸妈

要想让宝宝的病赶快治好，就要做有“学问”的，易与医生沟通，并能配合医生治疗的家长。有“学问”指：

1有经验——一些带过宝宝的长辈带宝宝看病的话，会比较了解疾病的发展过程并能提供较为有用的信息。

2有见识——一些较了解疾病常识、治疗方法等科学常识的家长，会保持较好的心态陪宝宝度过生病的日子。

给忙爸忙妈推荐好方法：

现在，爸爸妈妈都是大“忙”人，难得能请出假来带宝宝看病，祖辈自然而然承担了这一重任。问题来了，宝宝到底什么情况他们不清楚。先沟通。如果你要请老人带宝宝去看病，就得把病症交代给老人，这样就不会到时一问三不知，既节省时间，也能有助于诊治。

记纸条。在家把宝宝的症状记在纸上，看病时请老人带上交给医生。朱医生说，这样的记录比口头随意的交谈要简洁，而且有条理，一目了然，不失为一个好办法。

耐心陪。宝宝第一次生病，爸妈免不了担心忧虑，此时爸妈应该具备良好的心态来面对，比如，感冒一次，会发烧，咳嗽，总需要一周左右的时间，有时还会更长。在这个过程中你要做的是，耐心鼓励宝宝抵抗疾病，在饮食起居方面予以调整，并且观察病情是否须上医院。

上网查。如今网络发达了，许多信息都可以即时查到。还有不少在线咨询病情的网络平台，使爸妈解决起宝宝的小毛小病来更得心应手。

另外，家里常备一本医学普及书，并同一两位好医生交朋友也是不错的方法。

中医提示：

中医中药对防治小儿病毒感染性疾病疗效独特，并能增强免疫力，有助于病后调理。

例如：反复呼吸道感染的缓解期和发作期；

呼吸道的其他传染病，如流行性腮腺炎、水痘、手足口病；

其他病症，如厌食、营养性贫血、多发性抽动症等。

看中医小常识

中医是以“望诊”为主，一般看舌苔、喉咙，对3周岁以上的宝宝会切脉。

中医会针对不同体质、不同症状等对症下药。中药怎么熬、怎么吃

汤药主要是以根茎类的中草药为主要材料熬煮，一般步骤为：浸泡——煎煮——浓缩。

煎煮时水不要放太多。

治疗感冒的药不宜煮得过久，煮5～10分钟煮沸即可。补益、调理类的药要煮半小时，分次服用。

治疗寒症的汤药需趁热喝，起清热效果的汤药需凉下来喝。

年龄越小，每次喝药的量越少，一天喝4～5次，根据疾病轻重来服药。

服药尽量选在饭前或两餐饭的中间，这样药物容易吸收，而且不容易呕吐，个别寒苦伤胃的药物要饭后服用。

中药一般比较苦，可加少许白砂糖调味，不要加蜂蜜，以免发生性早熟。

西医提示：

一些数字

●儿童专科医院里一般依据的是肛温，比较适合婴幼儿，因为肛温能较准确反映体温情况。口腔量得体温36.3℃～37.2℃为正常体温，但易受哭吵、进食及吸入气温的影响，口腔测得体温一般比肛门量得体温低0.3℃～0.5℃。以口腔温度为标准，可将发热程度分为：低热：体温为37.3℃-38℃；中度发热：体温为38.1℃-39℃；高热：体温为39.1℃～41℃；超高热：体温为41℃以上。

●中性粒细胞分类超过60～70％的，且C-反应蛋白超过8mg／dl以上的，提示有细菌感染。

一些情况

腹泻——

宝宝不同的大便性状，提示其不同的临床病理变化。

如果腹泻次数多，要谨防脱水，观察是否有眼眶凹陷、嘴唇干、前囟凹陷、尿少等脱水迹象。

如宝宝腹胀，要引起重视。

冬天宝宝腹泻后，还很容易继发肠套叠。可观察是否有以下情况：面色苍白，在不吃东西的情况下呕吐，反复哭吵，果酱样大便等。

过敏——

家属是否有过敏史。

初次使用某抗生素后若出现皮疹、荨麻疹，甚至过敏性休克的，则表明宝宝对该药物过敏，应立即请教医生，并记录药物过敏情况。

对某些容易产生过敏情况的药物要慎用。比如青霉素必须经过皮试后才可使用。耳毒性、肾毒性药物都需在医生指导下慎用，轻易不用。

对过敏体质的宝宝来说，要特别当心，只要是外来物质都可能被机体当成异类抗原产生过敏反应，比如空气中的粉尘、花粉、油漆味，使用的药物、化妆品，甚至某些食物等。

特别参考：什么情况下，你必须带宝宝去医院，参见2009后1A赠阅画刊《你是宝宝的护理专家》

玩游戏，争做健康好宝宝

陈昌玥

在平时和宝宝做些游戏，帮助宝宝熟悉看病的情形，减轻对医院、医生的恐惧，更可以建立爱护身体的健康意识呢。

游戏一：宝宝长高了

准备材料：长纸条若干、蜡笔若干。玩法：

1先用纸条做一个长高娃娃

把一张长条纸一折四。

让宝宝在纸的第一格上画上脸，正面是哭脸，反面是笑脸。

在纸的第二格的正反面画上身体。

在纸的第三格的正反面画上手。

在纸的第四格的正反面画上脚。

一个会长高的娃娃就做好了。

2和宝宝一边折纸条，一边讲故事，增加趣味。妈妈讲故事，爸爸扮医生。故事开始了：

宝宝生病了，很难受。第一天，宝宝不吃饭，变小了一点；第二天，宝宝不吃水果，又变小了一点；第三天，宝宝不睡觉，越变越小……

后来，宝宝到医院去看病，神奇的医生给宝宝吃了一粒药，第一天，宝宝爱吃饭了，变大了一点。第二天，神奇的医生给宝宝喝了一瓶水，宝宝变得爱吃水果了，人又变大一点；第三天，神奇的医生给宝宝在身上轻轻地按摩了几下，宝宝睡觉睡得可香了，人越变越大，宝宝又恢复到原来的样子了!宝宝可开心了，人人都叫他健康宝宝!

做完游戏，宝宝不爱吃药的问题也就迎刃而解了!

游戏二：保护我自己

准备材料：一张大大的白纸、宝宝运动和游戏时的照片、胶带若干、彩笔、娃娃、创可贴、纱布。

玩法1：做个特别的我

先和宝宝在镜子前照一照，摸摸自己的脸和手、脚，感觉一下自己的身体。然后让宝宝躺在白纸上，爸爸妈妈沿着宝宝的身体旁边画，画出宝宝的身体轮廓，接着宝宝和爸爸妈妈一起将胶带粘贴在墙上，让宝宝边照镜子边画出自己的五官和小手小脚，变成了一棵宝宝树。

玩法2：能干的我

鼓励宝宝先将生活照分类，哪些是小手干的，哪些是小脚干的，哪些又是小嘴干的?让宝宝根据照片上的内容，粘贴到相应的部位，感知身体各部位的重要性。如：小手可以剥豆、可以拿东西。鼓励宝宝将这些照片粘贴在小手上。

玩法3：受伤了怎么办

·通过和宝宝对话，让他学习一些自我保护的方法，引导他思考。讨论：娃娃摔跤了?怎么办?你该怎么帮助她?

·准备创可贴、纱布等材料，鼓励宝宝学习操作包扎伤口、安慰娃娃。

·宝宝说说怎样玩才安全，增强安全意识。

让宝宝不怕看病的小人书

俞燕

下面介绍的这4本书，有着神奇的魔力，它们能让看病、拔牙、动手术这样的“大事”变得轻松有趣，甚至令人期待。不妨在宝宝生病时与他共读。

《第五个》

作者：[奥]杨德尔，[德]荣格

发条坏了的企鹅、少了一个转轮的鸭子、右手绑着绷带左眼戴着眼罩的布熊、背上贴着创可贴的铁皮蛙，还有最后一个：鼻子断了一截的匹诺曹，5个玩具坐在门口的椅子上。门开了，出来一个，再进去一个，门马上又关上了。门里面到底发生了什么?谜底渐渐揭晓，原来是一间小小的玩具诊所，还有一个笑眯眯的和气医生……

玩具代入了孩子们的角色，孩子们想到候诊时自己忐忑不安的心情，一定会产生十二分的共鸣，而教会孩子善待自己的玩具应该也是意料中的收获。

《我会把你治好的》

作者：[德]雅诺什

小老虎病了，好朋友小熊向他保证：“我会把你治好的。”小熊帮小老虎包扎，给小老虎做好吃的肉汤，让小老虎睡在丝绒沙发上，帮小老虎盖上豹皮被子，招呼朋友们来看望他……哪个小孩子不希望像小老虎一样“病”一次呢?不用去上学，所有的朋友都来看望，吃爱吃的东西，被精心地照顾，而且，最终只不过是“斑纹错位”类的小毛病。

《鳄鱼怕怕牙医怕怕》

作者：[日]五味太郎

鳄鱼的牙蛀掉了，只好捂着大嘴去看牙医。他非常害怕。牙医看到鳄鱼捂着大嘴过来了，他也非常害怕。他俩心里都在想：我真的不想看到他，但是我非看不可……

看完这本绘本，孩子们一定会乖乖地去刷牙，连鳄鱼都害怕的牙医谁不怕呢?不过，即便是真的需要看牙齿的孩子们，一定会鼓足勇气勇敢地迈进牙医诊所，因为他们知晓了一个秘密：牙医居然也会害怕!

《玛德琳》

作者：[比]路德威·白蒙

玛德琳是一个顽皮的女孩，她不怕老鼠，还敢对老虎说：“噗——”可是一天晚上，玛德琳坐在床上哇哇大哭。救护车把玛德琳拉到了医院里，原来她得了阑尾炎。两个小时的手术过后，她的伙伴，另外11个小女孩在老师的带领下来看玛德琳，看到玛德琳的病房里放满了玩具和糖果，她们都“哇”地叫了起来，玛德琳还骄傲地展示了她肚子上象征勇气的刀疤。结果，11个女孩子一起哭了起来：“哇——我们也要割阑尾炎!”

小编的话：

有句老话说，人吃五谷杂粮，哪有不生病的，更何况宝宝。

宝宝小毛小病不断，你焦虑；医院人满为患，你焦虑；宝宝吃了药打了针还不好，你更焦虑。但你要相信，“身经百战”的你，会越战越长“学问”的!就像烁烁妈说的“一支优秀部队的素质、战绩与平时的训练有关，看病也是如此。生病不只是痛苦，还有趣味，不只是灾难，还是一种经历。”

当你有了就诊常识的准备，学着站在医生的角度换位思考，便能和宝宝一同从容面对“令人生畏”的医院了。