浅论新时期思想政治工作价值导向和方法创新

冯艳芬　杜玉先

摘要：新时期思想政治工作要坚持以人为本的价值导向。尊重人是核心，理解人是基础，关心人是切入点，帮助人是关键点。新时期思想政治工作要进行方法创新。要注重对影响个体心理和谐要素的分析，要注重探索心理疏导方法和有效机制，要注重表扬和批评中的心理疏导方式。

关键词：思想工作；价值导向；方法创新

中图分类号：F089文献标识码：A

文章编号：1674-1145(2009)06-0051-02

胡锦涛总书记在十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这就为我们在新时期新阶段，做好思想政治工作指明了正确导向，提供了创新方法，确立了工作关键点。

一、思想政治工作要坚持以人为本，体现人文关怀

思想政治工作是我们党独创的工作方法。“教育人”一直是我们过去重视和倡导的有效方法，即通过理性分析、言传身教，道德灌输等方法，运用“我说你听，我打你通”的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪心智、规范行为的目的。随着时代的飞速发展，人们的思想观念、认知水平、价值取向、心理需求已发生了深刻的变化，给思想政治工作增加了难度，提出了挑战。思想政治工作应该确立怎样的价值导向?坚持以人为本，注重人文关怀。正像胡锦涛总书记所讲的那样，“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人”，让严肃的思想政治工作变得人性化，更具人情味。

(一)尊重人是以人为本做好思想政治工作的核心

所谓尊重人就是指从平等理念出发尊重工作对象的主体地位和权利，始终把人当做目的，而不是当做手段，服务人，发展人。尊重人是以人为本做好思想政治工作的核心。这就要求思想政治工作者，一要有平等理念，不要总是以“教育者”自居，把工作对象视为“被教育者”，处处以教育人或教训人的姿态出现；二要体现人本情怀，即做工作要以情感人，以理服人，以利让人，以力助人，相互尊敬，民主协商，对等交流，多给人关爱与关怀；三是尊重工作对象的知情权和参与权，凡是涉及干部职工切身利益的事，都要尽量让他们了解，听取宝贵意见，采纳合理建议，使他们认识到自己的地位，激发他们配合工作的热情。

(二)理解人是以人为本做好思想政治工作的基础

所谓理解人就是指从调查研究出发，从每一个工作对象主体的具体处境和个性特点出发，认同其气质、性格、能力的差别，以实事求是的态度，深入了解人的思想问题产生的个体和社会的原因，并设身处地为工作对象着想，及时地有针对性地解决他们的问题。理解人是做好思想政治工作的基础。这需要有正确的思维方式：一是要善于换位思考。要学会站在对方的立场上来考虑问题，要多从正面的、积极的角度去理解人的思想与行为，设身处地为对方着想，急其所急，想其所想，帮其所需；二是要能够求同存异。要胸襟宽阔；有容人之量，讲团结、顾大局，承认个性差异，允许有个别想法、做法，善于营造比较宽松的思想环境和民主的氛围；三是要学会彼此认同。理解是双方的，以认同为基础。思想政治工作者不能“剃头挑子一头热”，既要以身作则、赢得认同，又要主动沟通，以求对他人优点的认同。彼此认同是实现双方理解、互动的前提。

(三)关心人是以人为本做好思想政治工作的切入点

所谓关心人就是指从工作对象的工作状况与心理状况双重需求出发确立关心人为主的价值导向：既要关心工作更要关心人，以关心人来激励人工作。关心人是以人为本做好思想政治工作的切入点。做思想政治工作要避免简单地按照任务指标、制度标准评价人、教育人、处理人的偏激做法，要注意关心某些客观因素对人的内心感受的影响，以便在内心深处找到治本的良方。一是要了解实情。只有了解干部职工的思想和生活实情，才能体会到群众的疾苦和难处。其实，“干部职工利益无小事”，“一枝一叶总关情”，关键是我们愿不愿意及时深入地去了解。二是要付出真情。关心人不是做表面文章，取悦群众，要真正替干部职工分扰解难才行。要多办多做得人心、暖人心、稳人心的好事实事。三是要关照亲情。关心人不仅要关心职工本人在单位中的工作、学习和生活情况，也要关照来自家庭和社会的亲情因素对职工的工作状态乃至前途、未来的不利影响。思想政治工作者要探索有效的机制把工作向家庭社会延伸。

(四)帮助人是以人为本做好思想政治工作的关键点

所谓帮助人就是指从务实与务虚的角度出发，走出“纯粹”的思想宣传和“空洞”的政治说教模式，“虚功实做”，真正把人的全面发展当做出发点和归宿点，围绕人的需求满足、能力提升、利益发展等实施思想政治工作，把尊重人、理解人、关心人最终落实到实现人的进步和全面发展上来。在实际工作中，我们一定要把思想政治工作与帮助解决职工实际问题结合起来，既讲道理又办实事，在办实事中贯穿思想政治教育，这是思想政治工作的重要经验和方法，也是提高其实效的重要途径。

二、思想政治工作要注重心理疏导。促进心理和谐

如何创新思想政治工作方法?党的十六届六中全会上曾经首次明确提出要“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导”。思想政治工作者不但要观察人们的行为空间，更要懂得人们的内心世界，运用心理疏导方法，促进个体心理和谐，实现社会和谐。

(一)注重对影响个体心理和谐要素的分析

学会对工作对象个体心理问题及其影响要素的诊断与分析，是做好心理疏导工作的第一步。一般来说，影响个性心理和谐而导致心理问题的主要因素有社会环境、物质生活与精神(包括政治)生活失衡、职业环境、人际关系交往、自我个性等6个方面。以上诸要素在心理问题形成中所起的作用及其方式因人而异，要学会具体问题具体分析。比如，职业环境中某些不良因素对员工不健康心理问题的产生影响程度是很大的。如果员工工作与职业兴趣之间的矛盾，就会导致其产生无奈和应付的心态；如果岗位竞争压力大而自己的工作能力有限很容易导致“本领恐慌”心理；有的人由于有较多的挫折感、缺乏成就感而欠缺“争一流”的意识是难免的；有的人因为不能正确看待与其他职业岗位收入失衡现象，就容易出现诸如焦虑浮躁的心态等。

只有分析原因、发现问题，才能通过心理疏导有效解决问题。针对以上问题，我们就应该做好两方面的工作：一方面是进行员工职业理想教育和典型引导，另一方面是开展具有心理疏导功能的特色思想政治工作。比如，强调职工主体地位及其重要性；尽最大力量增加其收入水平和精神鼓励，以尊重唤起优越感、成就感；通过培训和外出考察等，疏导员工心情、开阔视野、提升能力、全面发展自己，解决心理问题。

(二)注重探索心理疏导方法和有效机制

心理疏导作为思想政治工作的创新方法，需要在实践中不断探索。一是要重视心理教育、保健和心理咨询。要改变过去只重政治理论教育，忽视心理教育、保健的片面做法，在工作中积极导人心理咨询机制。比如，针对职工内部存在的一般性的心理问题，邀请有关专家结合职业培训，进行自我心理疏导知识专题讲座，以健全职工个性人格结构。对确实存在不健康心理疾病的个别职工，在做思想政治工作时，先到专门机构进行心理咨询或诊断，然后再拟定切实可行的心理疏导方案。二是要尊重职工主体地位和注重发挥社团组织的沟通协调独特作用。比如，要善于利用职工民主生活会、座谈会等形式疏导员工心理；通过健全工、青、妇联组织，增强每一位干部职工的归属感，为每一个人都找到一个沟通思想、愉悦心灵的精神家园。三是要注重建设彰显人文关怀的和谐文化。把心理疏导融入和谐文化建设，可以借助良好的人文理念、环境、载体和体现人文关怀的创建活动，增强心理疏导的长效性。比如，通过积极倡导和谐理念，培育和谐思维，让职工学会以积极心境看问题，用理性合法方式表达利益诉求；通过丰富职工精神文化生活，提高愉悦感、幸福感等。

(三)注重表扬和批评中的心理疏导方式

做思想政治工作说到底是做人的工作，因此离不开表扬人和批评人。但是能不能达到“鼓舞人、鞭策人”的目的，要取决于方式方法是否正确。思想政治工作者只有从他人的心理需求出发，讲求表扬与批评中的心理疏导艺术，才能融洽人际关系，实现团结人、激励人的目的。一是用好“多”和“一”。如果员工有多件事情值得表扬，可以在谈心、聊天、学习等不同场合一件一件地分开进行，职工能产生多次自豪感，从而持续调动积极性。相反，若员工有多件事情需要批评，晟好选择一个合适的场合、心平气和的时机，一次性地予以批评，不能今天明天地没个完，不然受批评员工就会有逆反心理和抵触情绪。二是用好“大、小”和“先、后”。若员工既有了大成绩也犯了小错误，可以在同一场合先批评后表扬，重点放在表扬上。若员工既有大错误也有小成绩，则应该在不同的时机和场合分别进行批评和表扬，使其在先受到批评后，马上就有一次享受快乐的机会。这有利于强化员工的积极心理感受，从而调动工作积极性。