披荆斩棘、孜孜不倦攀登ＥＲＰ高峰的药企领导人

肇　晖

是什么让一个耄耋之年的老国企，在纷繁复杂的市场环境下重新定位，大胆尝试使用ERP管理系统对药品生产进行全程监控?又是什么支撑着该企业在一个个困难面前无畏前行?本刊专访上药集团信谊制药二厂周伟晓厂长，让读者了解信谊制药二厂药品质控创新背后的故事。

初见周伟晓是在信谊制药二厂的会议室里，只见一位衣着朴素、头上显见白发的长者，正虚心仔细地聆听着专家们对企业新一轮企业资源计划(Enterprise Resource Plan-ning，ERP)设计实施方案提出的建议，他就是将ERP成功应用于药品生产全程管理的上药集团信谊制药二厂的当家人——周伟晓厂长。

谈到ERP，可能尚有一些医药界的同仁还不十分明白，有条件的企业也仅在财务系统、物流系统、仓库管理系统的单系统运作中实施了计算机管理。而医药企业ERP系统就是一改各种软件系统各自为政的局面，将它们进行资源整合，按照GMP规范的要求，利用信息化、自动化手段和先进管理理念，实现对制药生产全过程(从供应商控制、原辅料入库、物料检验到药品生产、成品出库、市场销售)的质量在线管理与监控，真实、及时地获取药品生产的数据和信息，排除人为的失误和环境干扰因素，使药品的生产能真正实现高质量、高安全性和高效率，并为药品生产的可追溯性提供保障。

这样看来ERP的内容好像并不复杂，似乎只是对现有软件系统做出一个简单的加和运算，实则不然!这些管理系统的整合，需要设计者对GMP规范的要求熟稔于心，对药品生产全程的每个控制点有深入的认识，需要大量的研发资金作为支持，需要企业员工的积极配合，需要相关单位的通力合作，当然，还有一个不可或缺也是最为重要的条件——企业“一把手”的决心。信谊制药二厂用了整整5年的时间将ERP系统建设得初具规模，并得到了国家和上海市药监部门的高度认可。但回头看看信谊制药二厂走过的路，不难发现这些影响因素在ERP创建过程中都留下了深深的印记，周伟晓和他的团队用汗水和信心清除了这条道路上的荆棘，终于将信谊制药二厂引向了药品生产全程在线监控的规范状态。

成少败多是目前医药企业实施ERP的残酷现实，信谊制药二厂的经验是属于它自己的，更是大家的，因为它的昨天也许就是其他企业的今天或者明天，深入剖析周伟晓的管理理念与实施ERP过程的点点滴滴，相信对很多医药企业家都能有所启迪。

企业生命源于创新

信谊制药二厂是上药集团的全资子公司，企业前身为“九福药业公司”，创建于1923年，解放后曾更名为“上海黄河制药厂”，是一家有80多年历史的老国企，主要生产片剂、胶囊等传统剂型。目前企业拥有产品品种147个，大部分是治疗常见病、多发病的处方药和非处方药，主要品种有：酚麻美敏片、盐酸二甲双胍片、盐酸胺碘酮片、华法林钠片、氯氮平片、阿司匹林肠溶片等。就是这样一个拥有老体制和老品种且规模不大的国企，却在5年前做出了一个惊人的决定：挑战自我，在企业全面推行ERP管理。以至于最近上海市卫生局党委书记王龙兴在视察信谊制药二厂ERP项目时不由感叹“三个没想到”：没想到这样一个老国企能使用如此现代化的管理手段；没想到一个生产附加值不高的、技术力量不强的普药企业能自主创新质控手段；没想到一个效益一般的小企业能自筹资金开发ERP系统!在全面了解了信谊制药FERP项目的实施现状后，王书记语重心长地对周伟晓说：“老周，你做了一件很了不起的事!”

2003年，周伟晓到信谊制药二厂走马上任，与他同去的还有信谊制药二厂的现任党总支书记蔡新云。周伟晓虽然成了厂里的“一把手”，但这个“一把手”的位子却让他感到如坐针毡。当时该厂效益不好，潜亏高达3 000多万元，这对于300多人的小厂来说是难以承受的。怎么办?只有改变现状才有可能扭转这种被动的局面。而对于这样一个体制和产品都比较陈旧的老厂来说，改变应从哪里开始呢?经过仔细研究和认真思考，周伟晓一班人坚信，对于企业来说不管是新产品的研发还是产品的营销，都离不开质量做保证。质量是企业生存和发展的根本，没有良好的产品质量作为坚实后盾，一切都是空谈。药品又是直接关系到人民生命健康的特殊商品，确保其质量更是意义重大。经过反复论证，领导班子最终将企业的核心竞争力定位于确实保证药品质量上，决定上马ERP项目，按GMP要求，实现药品生产的标准化全程实时监控，减少人为因素对药品生产过程的影响，并实现药品生产的可追溯性。

信心比黄金更珍贵

即便在今天看来，ERP管理都意味着药品生产监控手段将发生革命性的变化。不难想象，对于5年前的信谊制药二厂来说，这种改变简直就是天方夜谭。开发新的管理系统需要投入大量的研发资金，对于一个已经潜亏3 000多万的小企业来说，钱从哪里来?ERP不是政府强制执行项目，也不是集团发展的研究课题，没有很多人看好它，更没有很多人愿意支持它，怎么办?这其中的巨大风险该如何承担?而最令人头疼的还是人员素质和执行力问题，老国企、老职工，计算机技能水平普遍不高，而ERP系统都是电脑操作控制的，员工能自觉学习、自觉执行，闯过这一关吗?这一个个疑问就像一块块巨石压在周伟晓的心口，压得他喘不过气来。事实也正像周伟晓担心的那样，这一个个疑问都曾出现在ERP项目立项之初。但是他相信改革总是有风险的，而改革也同时可能会给企业带来机遇，不改革信谊制药二厂必死无疑，改革则有可能让该企业找到新生的希望。就是凭着这种精神和坚定的信心，信谊制药二厂踏上了ERP项目开发的漫漫长路。

ERP项目的实施需要开发配套的管理系统软件，而在当时国内大多数软件公司没有这方面的经验，就在周伟晓他们苦于找不到合作伙伴而一筹莫展的时候，一个有着“海归”背景的网络公司进入了他们的视线，这家公司声称有兴趣与信谊制药二厂合作开发ERP项目，这让周伟晓喜出望外，“海归”的先进技术和管理理念，好像一下子就给他们这些行走在荒地上的旅行者们送来了一捧清泉，更让大家看到了成功的希望。然而好景不长，厄运接踵而来。在该厂投入了200多万元前期启动资金后，随着开发工作的逐步深入，“海归”公司渐渐发现药品生产过程的全程ERP监控要比他们想象的要复杂得多，他们也不得不承认无力完成整个项目。

“海归”撤退了!这无疑是给周伟晓泼了一盆凉水，他的心再次沉下来，沉得比第一次更深、更痛。没有网络公司合作，还谈什么自动化管理?如果就此放弃，那么此前贷款投入的200多万元怎么办?怎么跟厂里的员工交代?周伟晓在谈起那段往事时，只愿用“最艰难”三个字来形容，虽然只是寥寥三字，但它背后凝聚的痛苦是我们这些局外人很难充分体会的。此时的周伟晓被命运的玩笑推到了风口浪尖上。

这一次，又是信心助了他，帮他走出低谷。在反思、总

结之后，周伟晓认为软件规范与实际运作流程之间的鸿沟使软件公司与企业双方在合作中难以磨合，企业的各级管理人员对信息化的具体实施没有经验，一时提不出一个系统的需求清单。而如果软件供应商指派的项目经理工作能力和经验不足，对制药企业GMP规范一窍不通，就更难以获知企业的真实需求。在实践中他认识到，ERP与GMP应该是相互促进、相互制约的关系，GMP的规范成为医药行业实现ERP得天独厚的优势，实现ERP又反过来会巩固GMP的有效实施。

周伟晓吸取教训，坚定了信心。几经周折，结识了现在的合作伙伴——上海汇环信息科技有限公司，之所以选择这家公司合作，一个很重要的原因是，这家公司的张总恰恰是一位了解GMP、熟悉药品质量管理的老二厂人。与了解药品质量管理过程的网络公司进行合作开发的过程依然十分艰辛，但比起最初那段最痛苦的日子，这种磨难只会越发推动周伟晓不断地努力，丝毫不会掣后信谊制药二厂ERP改造的步伐。周伟晓对ERP在信谊制药二厂落地生根的过程有个幽默的比喻——五年怀胎。决定创造生命的过程是艰难的，生命孕育的过程也同样是艰难的，而这种艰难的天敌就是企业家的信心。

医药企业家肩负巨大社会责任

经过全厂上下5年的共同努力，如今ERP项目已基本成型，而周伟晓的脚步并没有就此停下。通过实施ERP，周伟晓深深体会到它对于保证药品质量的巨大功效。由于药品生产的全程监控，药品即便到达患者手里也可以轻松实现上网查询，追踪药品生产记录的整个轨迹，这大大增强了病人用药的信心，也提升了病人对于信谊和上药品牌的认可度。另一方面，ERP管理的理念与药监部门用信息手段监控药品生产全过程的设想不谋而合，只要实现药企和药监部门的网络对接，就可以顺利实施药品生产的实时监控，大大降低了药监部门的监管成本。因此，信谊制药二厂的“药品生产全程质量监控在线实时技术平台的开发和应用”项目在2008年年底入围国家“重大新药创制”重大科技专项课题，2009年4月正式被列为国家课题项目，政府还决定投入600万元资助该项目的研究，上药集团也表态要全力推进ERP项目的后续研发。

有了政府的大力支持，周伟晓的信心更足了，事实证明他当初的选择是正确的。如今，信谊制药二厂通过6年的努力，不仅消化了历史遗留下的3 000多万元潜亏，2009年预计可盈利2 500万元。周伟晓带领着信谊制药二厂即将开始另一段征程。“国家给我们投了那么多钱，我们要好好开发ERP项目，希望能更好、更快地将这种模式在全国进行广泛推广，从而全面提升国产药品的质量，为老百姓安全用药提供保证。”这是周伟晓现在最大的心愿。

当我们好奇地问周伟晓为什么不为ERP申请专利而获得垄断保护权利的时候，他说：“我们没有给ERP申请专利，过去没有，将来也不会，我们的目标是希望为广大药企开发一种更高水准的管理模式，并且希望大家都能用最低的成本来获取它，能充分有效利用这种管理手段，最终达到保证药品质量的目的，让百姓能用上放心药。”周伟晓的回答再次让我们备受感动，作为一个医药企业家，他肩上担负的不仅是搞好企业经营，为股东赚取利润、为员工创造福利等方面的重担，更担负着保障全民用药安全、维系百姓生命和健康的特殊社会责任。对于周伟晓来说，这种责任是一种压力，更是一种鞭策，正是这种责任感和使命感使得周伟晓敢于创新、勇于挑战，即使面对再多的困难也无怨无悔。周伟晓的搭档蔡新云书记说得好：“企业家必须具备敢于创新、敢于承担风险的精神，周伟晓正是具备了这种精神，像他这样的境界是做成项目的首要条件。”

周伟晓的办公室装潢很简单，房间内唯一一个可以称得上是装饰物的物品大概就是挂在墙上的一幅书法作品，上面写着“春华秋实”四个大字，看着这四个字，聆听着周伟晓和信谊制药二厂的故事，让人不由得感觉果然是文如其人。